做父母的都想在孩子面前言出必行，做一個講誠信的好榜樣，但是在生活中，往往有不可抗力的因素，使得父母無法給孩子兌現承諾。
那麼當父母“出爾反爾”，孩子含著委屈的淚水，甚至聲嘶力竭來向父母討伐的時候，我們應該怎麼處理呢？
我在好幾個媽媽群做調查，總結下來發現，大多父母會用兩種處理方法，但究竟哪種處理方法好，大家一起來看看這個典型案例。
說教派彤彤爸爸
彤彤爸爸早就答應孩子，週末開車去郊外玩。可週末的早上突然下起雨，一家人的出行被打斷了，只能待在家中。
彤彤很不高興，她衝誰都嚷嚷，玩玩具也弄出很大的聲音，弄得全家一天都不得安寧。
彤彤爸爸也被惹煩了，就厲聲呵斥：“下雨是誰都阻止不了的，這周不能去郊區，還有下一週。為什麼這點小事就不開心，影響全家人的心情呢？如果彤彤還這樣無理取鬧，下週也不會去郊區。”
沒想到彤彤爸爸的“說教”，並沒有讓孩子的情緒穩定下來，彤彤把玩具摔在地上，哇哇大哭，甚至堵起耳朵不聽爸爸的話。
共情派彤彤媽媽
彤彤媽媽把女兒摟在懷裡，等女兒哭聲小了，告訴她好不容易準備去郊區卻下雨，自己也感到很遺憾，好想把這些玩具再摔一遍啊！
彤彤搖著頭，告訴媽媽摔東西是不對的，那樣的話下次就不能玩了。彤彤媽媽告訴孩子：“對哦！因為自己不開心就把玩具摔壞，只會多做一件遺憾的事，不如一起把玩具擺放得整整齊齊吧！”
彤彤還是不開心，媽媽告訴她：“在家中也可以玩一些特別的遊戲，比如猜謎語、玩詞語接龍、講故事......媽媽有時間陪著你，等下週爸爸再帶你去郊區時，可別捨不得離開媽媽。”
彤彤破涕為笑，但還是有點擔心下週還會下雨。
媽媽告訴她，可以提前查好天氣預報，假如週末下雨，爸爸媽媽會帶給她別的小驚喜。
分析：
上面這一幕估計在很多家庭都出現過，同樣一件事兩種不同的處理方法，結果卻不一樣。
彤彤爸爸的處理方法讓孩子糟糕的心情雪上加霜，因為他沒有用理解做鋪墊，直接一針見血的方法指出孩子的問題。
如果你是彤彤的爸爸，你會關注孩子抱怨的行為，還是關注孩子抱怨背後的感受上呢？
還好彤彤媽媽做法是對的，她首先充分表達了對孩子的理解，尊重了孩子的情感，站在孩子的角度考慮問題、解決問題，這樣孩子就能聽得進後面媽媽的建議了。
心理學博士趙捷曾在《孩子，有話你要對我說》一書中提到：良好的親子溝通是建立親子關係的基礎，要讓孩子主動開口給父母說心裡話，家長就得站在孩子的角度思考問題、解決問題。
其實，在我們的日常生活中，大人眼裡的小事，對於孩子來說是很重要的，孩子還不會控制自己的情緒，只能用抱怨、哭鬧等表現，來宣洩自己的不滿。結果卻激怒了父母，得到的是父母的責怪，可問題還是沒有得到解決。
作為父母，當孩子心情不好、當孩子在家裡抱怨、當孩子因為計劃受阻而難過時，你會對孩子做出何種反應呢？我們進行三步驟教育法，可以讓孩子理解父母，做情緒的主人。
1、對孩子的情緒表示接納
當孩子出現抱怨、情緒失控的時候，對於這種行為，有些父母會馬上制止，讓孩子把情緒都收起來，對孩子呵斥，並直接指出孩子的錯誤有哪些，進行很長時間的說教式教育。
父母沒有意識到，其實孩子知道自己的行為不對，孩子抱怨是為了獲得安慰和支持，是想得到父母的幫助。
就像案例中的彤彤，當她在媽媽懷裡情緒穩定了之後，還告訴媽媽摔玩具是不對的，那樣的話玩具就不能玩了。
所以家長要針對問題的源頭來處理，我們向孩子表示非常理解他的心情，因為當孩子的情緒還沒有平穩時，就算你給他的建議再好，他也聽不進去。
只有先把情緒處理好了，其他的事情便可迎刃而解。
2、和孩子一起抱怨，表達友善
和孩子站在同一條線上，不要急於批評孩子，幫助他宣洩不滿。
比如案例中的彤彤媽媽就是先把孩子摟在懷裡，等她哭完再表示媽媽也很遺憾，想摔玩具了。而不是批評孩子摔玩具不對的行為，讓孩子自己說出那樣做是不對的，玩具就不能玩了。
要知道，只有在教育孩子的時候情緒不失控，我們的教育才不會跑偏。等安撫好情緒後我們再慢慢引導，結果就會事半功倍。
父母放下架子，讓孩子感受到被理解和尊重，父母不經意間共情的這一步，就能讓孩子知道自己被理解、不孤單。
3、孩子情緒認知管理類繪本
有時候，道理說太多次了就變成嘮叨，還不如給他講個故事有效果，故事的情節更吸引孩子，故事結果常常能使孩子反省。
家長可以入手一些適合年齡段的繪本，和孩子一起閱讀，這樣不僅可以更好引導孩子，還可以在故事中讓他緩解情緒，掌握疏導自己壞情緒的辦法。
不亂髮脾氣，不吼不叫，有話就要好好說，家長就會看到孩子令人欣喜的進步和成長。
總而言之，作為明智的家長，如果真的想幫助孩子，就應該充分尊重孩子的感受，要先對孩子表示理解，置身於他的情緒當中，然後再提出建議，孩子就會聽得進去。
只有正確的引導，孩子才能學會處理情緒的方法，做情緒的主人。
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