做父母的都想在孩子面前言出必行，做一个讲诚信的好榜样，但是在生活中，往往有不可抗力的因素，使得父母无法给孩子兑现承诺。
那么当父母“出尔反尔”，孩子含着委屈的泪水，甚至声嘶力竭来向父母讨伐的时候，我们应该怎么处理呢？
我在好几个妈妈群做调查，总结下来发现，大多父母会用两种处理方法，但究竟哪种处理方法好，大家一起来看看这个典型案例。
说教派彤彤爸爸
彤彤爸爸早就答应孩子，周末开车去郊外玩。可周末的早上突然下起雨，一家人的出行被打断了，只能待在家中。
彤彤很不高兴，她冲谁都嚷嚷，玩玩具也弄出很大的声音，弄得全家一天都不得安宁。
彤彤爸爸也被惹烦了，就厉声呵斥：“下雨是谁都阻止不了的，这周不能去郊区，还有下一周。为什么这点小事就不开心，影响全家人的心情呢？如果彤彤还这样无理取闹，下周也不会去郊区。”
没想到彤彤爸爸的“说教”，并没有让孩子的情绪稳定下来，彤彤把玩具摔在地上，哇哇大哭，甚至堵起耳朵不听爸爸的话。
共情派彤彤妈妈
彤彤妈妈把女儿搂在怀里，等女儿哭声小了，告诉她好不容易准备去郊区却下雨，自己也感到很遗憾，好想把这些玩具再摔一遍啊！
彤彤摇着头，告诉妈妈摔东西是不对的，那样的话下次就不能玩了。彤彤妈妈告诉孩子：“对哦！因为自己不开心就把玩具摔坏，只会多做一件遗憾的事，不如一起把玩具摆放得整整齐齐吧！”
彤彤还是不开心，妈妈告诉她：“在家中也可以玩一些特别的游戏，比如猜谜语、玩词语接龙、讲故事......妈妈有时间陪着你，等下周爸爸再带你去郊区时，可别舍不得离开妈妈。”
彤彤破涕为笑，但还是有点担心下周还会下雨。
妈妈告诉她，可以提前查好天气预报，假如周末下雨，爸爸妈妈会带给她别的小惊喜。
分析：
上面这一幕估计在很多家庭都出现过，同样一件事两种不同的处理方法，结果却不一样。
彤彤爸爸的处理方法让孩子糟糕的心情雪上加霜，因为他没有用理解做铺垫，直接一针见血的方法指出孩子的问题。
如果你是彤彤的爸爸，你会关注孩子抱怨的行为，还是关注孩子抱怨背后的感受上呢？
还好彤彤妈妈做法是对的，她首先充分表达了对孩子的理解，尊重了孩子的情感，站在孩子的角度考虑问题、解决问题，这样孩子就能听得进后面妈妈的建议了。
心理学博士赵捷曾在《孩子，有话你要对我说》一书中提到：良好的亲子沟通是建立亲子关系的基础，要让孩子主动开口给父母说心里话，家长就得站在孩子的角度思考问题、解决问题。
其实，在我们的日常生活中，大人眼里的小事，对于孩子来说是很重要的，孩子还不会控制自己的情绪，只能用抱怨、哭闹等表现，来宣泄自己的不满。结果却激怒了父母，得到的是父母的责怪，可问题还是没有得到解决。
作为父母，当孩子心情不好、当孩子在家里抱怨、当孩子因为计划受阻而难过时，你会对孩子做出何种反应呢？我们进行三步骤教育法，可以让孩子理解父母，做情绪的主人。
1、对孩子的情绪表示接纳
当孩子出现抱怨、情绪失控的时候，对于这种行为，有些父母会马上制止，让孩子把情绪都收起来，对孩子呵斥，并直接指出孩子的错误有哪些，进行很长时间的说教式教育。
父母没有意识到，其实孩子知道自己的行为不对，孩子抱怨是为了获得安慰和支持，是想得到父母的帮助。
就像案例中的彤彤，当她在妈妈怀里情绪稳定了之后，还告诉妈妈摔玩具是不对的，那样的话玩具就不能玩了。
所以家长要针对问题的源头来处理，我们向孩子表示非常理解他的心情，因为当孩子的情绪还没有平稳时，就算你给他的建议再好，他也听不进去。
只有先把情绪处理好了，其他的事情便可迎刃而解。
2、和孩子一起抱怨，表达友善
和孩子站在同一条线上，不要急于批评孩子，帮助他宣泄不满。
比如案例中的彤彤妈妈就是先把孩子搂在怀里，等她哭完再表示妈妈也很遗憾，想摔玩具了。而不是批评孩子摔玩具不对的行为，让孩子自己说出那样做是不对的，玩具就不能玩了。
要知道，只有在教育孩子的时候情绪不失控，我们的教育才不会跑偏。等安抚好情绪后我们再慢慢引导，结果就会事半功倍。
父母放下架子，让孩子感受到被理解和尊重，父母不经意间共情的这一步，就能让孩子知道自己被理解、不孤单。
3、孩子情绪认知管理类绘本
有时候，道理说太多次了就变成唠叨，还不如给他讲个故事有效果，故事的情节更吸引孩子，故事结果常常能使孩子反省。
家长可以入手一些适合年龄段的绘本，和孩子一起阅读，这样不仅可以更好引导孩子，还可以在故事中让他缓解情绪，掌握疏导自己坏情绪的办法。
不乱发脾气，不吼不叫，有话就要好好说，家长就会看到孩子令人欣喜的进步和成长。
总而言之，作为明智的家长，如果真的想帮助孩子，就应该充分尊重孩子的感受，要先对孩子表示理解，置身于他的情绪当中，然后再提出建议，孩子就会听得进去。
只有正确的引导，孩子才能学会处理情绪的方法，做情绪的主人。
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