4月1日下午，北京市委常委会召开会议，研究全市信访工作等事项。市委书记蔡奇主持会议。
会议听取了本市信访工作情况汇报，对2019年全市信访工作取得的良好成效表示肯定。
会议指出，信访工作就是群众工作，要更好维护群众合法权益。全市信访系统要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以人民为中心，全心全意为人民群众解决问题，发挥好“枫桥经验”“上下同解”，走好新时期的群众路线，维护好人民群众的合法权益。健全完善信访工作联席会议机制，切实把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。深入开展矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和化解问题，打好信访矛盾化解攻坚战。着力夯实信访工作基层基础，各级部门要加强基层基础建设，强化“接诉即办”，把解决问题的重心和力量，引导到、整合到基层。持续深化基础业务规范化建设，加强网上信访主渠道建设，引导群众网上反映诉求，实现线上受理、线下办理，重视网上信访和初信初访，让群众最多访一次。不断强化风险防控和应对处置，全力维护首都社会和谐稳定。持续加强信访部门自身建设，注重机制和制度建设。
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