“馬上就辦，辦就辦好。”這是郎溪企業對郎溪縣“馬上辦”辦公室的評價。“馬上辦”辦公室成立以後，解決了以前企業辦事多頭跑，跑多頭的問題。“馬上辦”不但提高了部門辦事效率，也提高了企業對郎溪投資環境的滿意度。
近日，安徽金馬熱能設備有限公司董事長楊國偉來到郎溪縣行政服務大廳，準備變更企業的名稱和更改企業的股權結構。諮詢前臺工作人員之後，楊國偉得知必須要妻子和兒子同時到場才行，但是楊國偉的妻子兩年前就因為腦溢血癱瘓在床，住在常州老家。焦急之中，楊國偉想到了“馬上辦”。接到楊國偉的電話後，郎溪“馬上辦”辦公室工作人員劉越，立刻召集市場監督管理局窗口工作人員，對楊國偉的特殊情況進行會商。“在合法合規的前提下，一定會把我們的事情辦好。”楊國偉告訴記者，最終他提交了子女關係證明、妻子就診醫院的健康證明、妻子在常州老家病榻簽字的視頻資料，短短十天時間，“馬上辦”就協調完成了企業名稱的更改和股權結構的變更。楊國偉連連感嘆，通過“馬上辦”之後，企業辦事越來越順暢，效率越來越高。
作為貫徹落實黨中央部署，推進“放管服”工作的重要舉措，郎溪縣大膽探索創新，打造一流營商環境，率先在全省組建成立“馬上辦”辦公室。“馬上辦”辦公室成立以後，郎溪縣將“四送一服”、招商引資項目建設和項目爭取考核、涉企優惠政策兌現、歸併非緊急類熱線的“12345”政府服務熱線以及“最多跑一次”五大職能向縣政務服務中心整合。以後企業辦事，不用再挨個跑部門，只要找到‘馬上辦’，就由其統一負責受理辦理。同時“馬上辦”還承擔了涉企優惠政策宣傳解釋兌現，招商引資工業項目投資審批服務並聯審批，涉企審批服務部門考核監督等職責，真正實現服務群眾，服務企業的一站式服務。
“我們是切實感受到了‘馬上辦’給我們帶來的方便和快捷。”安徽新悅精密機械有限公司副總經理戴朱剛，去年底開始跑部門提交招商引資優惠政策兌現的相關材料。剛剛跑了兩個部門，郎溪的“馬上辦”正式掛牌成立，相關事項由“馬上辦”接手辦理。“馬上辦”收到了戴朱剛的材料之後，協調了安監、環保、國地稅、審計等多個部門，對材料進行核實，並很快進行了政策上的兌現工作。原本需要企業一家家跑的部門，變為了現在“馬上辦”跑、部門跑、窗口跑，實現了企業群眾辦事由以前的外循環到現在部門之間的內循環的轉變，大大提升了辦事效率，減少了辦事時間。
“成立‘馬上辦’的過程中，我們借鑑了浙江的‘最多跑一次’和江蘇‘不見面審批’兩種‘互聯網+政務服務’的新模式。”郎溪縣政務服務中心主任、“馬上辦”負責人繆贇告訴記者，在學習借鑑發達地區經驗的基礎上，“馬上辦”仔細傾聽企業呼聲，進行政策宣講場次52場，參會企業270餘家；調研走訪企業160餘家，召開座談會30餘場，參會企業120餘家；組織要素對接項目13個，其中資金要素項目7個，涉及資金總額3200萬元，人才要素項目4個，2200餘人與企業達成初步就業意向，科研要素項目2個；收集並解決企業反映問題近百件；23個招商引資項目進入並聯審批流程；5家企業完成優惠政策審核兌現；受理“12345”政府服務熱線1620件，其中，轉辦市長熱線36件，受理縣長熱線1584件。
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