疫情之下,縣城商家如何利用直播做好服務

(作者:恩吉拉,9年北漂,10年市場運營經驗。微信:13438432632)

今年疫情導致很多商家損失慘重!很多一二線城市商家有成熟的線上運營經驗,很多品牌利用疫情的時間節點進行口碑營銷、品牌包裝、獲取新客。然而縣城的商家停工就真的停工了!縣城中小型企業如何渡過生死劫?

最近聽到最多的就是遠程辦公!但是真正落實到如何遠程辦公,商家也是一頭霧水!

疫情持續階段應該幹些什麼?怎麼利用好直播媒介協助企業成長!


疫情之下,縣城商家如何利用直播做好服務

疫情下的縣城,整個縣城的商業都停擺了

縣城幾個主要行業:傢俱建材、餐飲、美容美髮服裝、教育培訓、母嬰用品。

1、餐飲行業。受疫情影響首當其衝是餐飲行業。以為所在的縣城商業區,不低於10家餐飲企業趕在年前開業和營銷獲客,希望抓住春節期間節點。疫情發生後,企業完全停擺,餐飲企業面臨這樣的困境的時候能做些什麼?

思路一:四川人宅在家裡最大的市場需求是什麼?想打牌和想吃火鍋。是否我們可以考慮進行火鍋的配送(3人餐、4人餐、5人餐),能把閒置的餐具,人員都利用起來。互聯網技術這麼發達的情況,是否可以考慮用抖音、頭條直播的方式全程直播和配送,既宣傳了品牌,有獲取了潛在的客戶。

思路二:現在年輕人最怕買菜、切菜、配料。如果中超店能夠把前端所有工作完成,通過直播的方式來教會年輕人做菜,我相信疫情過後,會給你留下一波忠實的粉絲。資中下一個網紅店就是您!

2、 母嬰用品行業。這個行業其實整個市場營銷動態是有,但是缺乏的是“真實互動”。

很多母嬰店不具備線上運營能力,很多時候都是依靠品牌商提供的一些直播渠道和資源來給客戶提供服務和傳播。實際上對自己店的營銷作用有限。如果一個母嬰店的資深服務員來介紹店裡的一些產品最正確的使用方式。我相信家長也會覺得有親近感!互動會更好!還有很多嬰幼兒推拿店,這個時候更需要你們通過直播、錄播等方式來教會家長一些在家應急性的方式。我相信愛寶貝的家長會願意嘗試去跟著學!

川話版的託尼老師,利用線上鍛鍊老師的上課能力

3、 教育行業。最近看到很多機構急忙往線上搬,但是要思考一個問題,做線上的目的是為了什麼?獲客、激新、留存?教培機構應該明白,短時間轉線上可能性不大。

不要用技術來挑戰人性,線下一個眼神就能解決學生的問題,線上你在講的時候都不知道學生在幹嘛。我建議機構可以把線上作為一個老師培訓、家長互動的補充,但是要堅持去做。

疫情之下,縣城商家如何利用直播做好服務

積極利用線上資源進行直播互動


疫情之下,縣城商家如何利用直播做好服務

直播互動中

當我們每天在刷抖音,刷頭條的時候,是否應該考慮利用這些新媒介來阻力我們的門店渡過這次危機!同時也建議大家不要慌!踏踏實實的做好基礎工作!冬天都已經來了,春天也就不遠了!


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