不管是做什么生意呀，总会遇到一些顾客，他们总爱站在原地观望着，迟迟不下单。无论你怎么承诺，客户还是将信将疑，甚至有的客户已经签下来单子，却迟迟没有到账。
这就让业务人员很是为难了，这业务很难继续进行下一步啊！
所以今天小库想和大家分享一下，如何正确催单？
第一步 心态要稳
小库知道，做业务总是要扛着业绩的压力，催单就像期待已久的那个人正在缓缓的走向你，但你的身旁还站着你的竞争者，其实你也不确定，那个你期待着的人最终会不会走向你。这个过程呀，真是让人忍不住地想挠头啊！
可是，越是这种时候越要沉住气。客户犹豫不决一定是有原因的，如果我们操之过急，会给客户一个不好的印象，那就很有可能会适得其反，前功尽弃了。
我们要做的就是，先不去谈论订单的事情，而是从侧面入手，比如客户的工作情况，对产品或项目的看法和建议。这样不仅不会让客户感觉你在催促，反而能让客户感受到你的真诚和贴心，使客户对你甚至对公司产生好感，更能促进订单成交。
第二步 寻找原因
正如刚刚所说，客户迟迟不下单一定是有原因的，那么我们就要找到其中原因，替客户解除他们的顾虑。
通常出现的原因有这些：
No.1
客户有了更好的选择
这种情况下丢失订单的几率就很大了，但不能因此气馁，业务人员不就是要有“再试一试”的精神吗？我们可以突出产品或项目的特点和优势、服务等，甚至打感情牌和价格牌。即使最后客户没有选择我们，至少能够留下我们的诚意，争取下一次合作的机会。
No.2
客户资金紧张
客户也会有资金紧张的时候，这种时候我们要做的就是理解。人都是讲感情的，在困境时给客户一定的支持和帮助，客户自然会对我们产生好感，这对日后的业务合作很有帮助。但理解的同时一定不要忘记给予客户耐心。
No.3
前期印象不好
如果对方是老客户了，而此时却对我们产生了犹豫，那么大多是因为之前的合作出现了一些问题。这时候我们需要积极向客户寻求意见，并且努力为客户解决问题，此外，还要与客户多沟通交流，了解客户一线销售情况。如此一来，才能维护好老客户，同时有利于公司改善和提升。
No.4
客户有新的需求
客户会根据市场反馈调整自己的进货习惯，我们也要根据客户的需求做出相应调整。这时候就需要增加与客户的沟通，及时双向沟通，配合好客户，客户自然就会下单了。
No.5
延迟付款的其他原因
除了一些交易时要考虑的问题，还会有一些外来的因素。客户也有他们的生活，延迟付款的原因可能是客户临时有事无法及时付款，又或者客户本身就有拖沓的习惯。那么我们催单的方式就是沟通和跟进，了解到客户的心态，帮助客户去解决问题。
第三步 掌握催单技巧
催单总是要主动的，但也要坚持适度原则。那么，应该怎么适当地催单呢？
试探性询问
如果客户不能够爽快的下单，就需要我们去主动引导客户下单，这就需要尝试着试探的询问，“您想要什么颜色的裙子呢？”“您觉得什么时候给您发货比较合适呢？”。如果客户正面回答了你，那么恭喜你，离成交只差一步之遥了！这时候就要“乘胜追击”，写好单子并且给客户过目并且询问打款时间就好啦。
但也有客户或许还没准备好下单，没有回答你的试探性询问。没关系，那客户应该还有些问题没有得到解决，这时候就要耐心解除客户的疑问了。
告知进度
如果客户已经提交所需的产品订单，但一直没有打款。那么我们可以告知客户订单进度，表示等客户的款项一到就可以进入下一步了。这样委婉的催促，不会显得我们太主动，而是告诉他“如果你希望早点拿到货品，还是需要你早点打款才行”。
给予压力
告诉客户当前市场局势，如果不及时下单或许价格会上涨，又或者是公司迎来大量订单，交期将不得不延长。这样既可以告知客户当前价格是比较优惠的，值得下单，还可以使客户认为公司产品很受欢迎，对公司更加信任。
展现优势
客户犹豫大多时候是在货比三家，这时候我们不能催单，而是要强调我们的优势，避免客户在多家供应商的对比之后淡忘了我们。如果客户认为我们的价格高，不要直接给他一个最低价，而是强调价格以外的优势去抬高产品，并且告诉客户这些产品的优势能够给他带来的其他更多的价值。
销售案例
如果客户对产品已经没有疑问，却还是没下单，那么就是信任的问题。这时候我们可以列举一些销售案例，让客户产生尝试下单的想法。这时候只能向客户表达我们的诚信和诚意，也可以试着在付款方式上做些调整，比如先交部分定金，或者先发样品等等。
直截了当的催单
这个方法是最简单的，不需要任何技巧，通常运用于那些打马虎眼、装傻的客户。你不直接说明白，对方就装作听不懂，那么只能简单明了的说出来。一直拖着，要么对方把订单下到别人那去了，再不乐观一点，如果货品已经发出却收不到货款，就会造成公司的经济损失。
催单可以说是业务人员日常工作的一部分，希望小库的分享可以帮到你们。想要做好业务，还是需要不断的积累和学习，在实践中不断摸索哦！
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