“小区的下水道堵得非常严重，最近一年多都是用水泵往外抽，小区门口的路面和人行道上都是污水，气味非常难闻，严重影响小区居民的正常生活。希望‘12345’能够联系相关部门尽快处理一下这个问题，彻底解决下水道淤堵问题。”近日，睢阳区金地公寓小区多位业主拨打“12345”马上办便民服务热线反映。
3月4日，市12345马上办便民服务热线督办中心工作人员与新闻媒体记者一起到达现场进行了查看，发现金地公寓小区门口污水漫延，气味难闻。该小区利用水泵排污，引出的排污管道直通路面上的窨井，这正是污水外冒的源头。
督办人员立即与市城市管理局、睢阳区东方街道办事处、睢阳区市政建设局及市市政工程总公司相关负责人取得联系。随后，东方街道办事处网格化管理中心主任吴超全、睢阳区市政建设局市政股副股长刘博、市城市管理局市政科工作人员王丁一、市市政工程总公司文化路项目经理贾明彬及相关工作人员立即到达现场，与热线督办人员进行现场办公。
据市市政工程总公司文化路项目经理贾明彬介绍，经过现场排查发现造成下水道淤堵的原因可能是小区排污管道与市内主管道不连通，已经安排专业人员到达现场，下到井内砸开管道内的堵头，预计5个小时内完成管道疏通。市城市管理局市政科工作人员王丁一说：“经过现场沟通，我们已经确定了处理方案，我们城管局会在现场进行全程监督，确保市市政工程总公司在5个小时内完成疏通工作。”同时，东方街道办事处网格化管理中心主任吴超全也表示：“接下来，由市城管局进行协调沟通，联系专业人员打通主管道，确保小区污水管道与主管道连通，彻底解决小区内污水外冒问题。我们办事处和社区会全面配合，全力支持，尽快解决这个问题，还居民一个舒心安逸的生活环境。”
随后，东方街道办事处宜兴社区当即安排人员对淤堵下水道口的漂浮垃圾进行了现场清理。当晚，相关施工人员加班至深夜，将淤堵问题彻底解决，小区住户对处理结果表示非常满意。
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