省委副祕書長、省信訪局黨組書記、局長龐鴻一行到區群眾工作中心調研

2018年11月7日，省委副秘書長、省信訪局黨組書記、局長龐鴻，省信訪局案件協調處處長張穎，省信訪局信訪幹部張有為一行到鐘山區群眾工作中心實地調研群眾工作並看望信訪幹部，市委常委、市委秘書長、市委政法委書記鄭建國，市委副秘書長、市信訪局局長杜梅，鐘山區區委書記王贇陪同調研，區信訪局主要負責人作工作情況彙報。

龐鴻等調研組同志首先查看了外駐單位接訪窗口工作情況，並強調：區信訪局要加強對窗口接訪部門的管理，窗口接訪要行為規範，“注意儀表姿態，注重言談舉止，以良好的個人形象樹立接待窗口形象”，耐心為群眾登記，並依託信訪事項網上受理辦理平臺進行交辦轉辦，跟蹤辦理結果，形成合力，切實為老百姓排憂解難。

接著，龐鴻等同志走進區群眾工作中心複查股，詳細詢問我區複查工作情況，並就複查受理範圍、訴訪分離、涉法涉訴信訪事項、依法分類處理信訪事項等工作作高度指導，指出：複查工作的核心為糾錯，複查機構要及時受理群眾複查申請，釐清責任主體，核查出不合理答覆意見進行撤銷，千方百計為群眾解決合理訴求。

龐鴻等同志還實地查看了區群眾工作中心辦信股、書記區長直通交流平臺等股室工作情況，現場查看，現場討論，現場指導相關業務工作。

龐鴻同志指出：信訪部門就是一個低門檻、低成本，為老百姓解決合理訴求的地方，必須壓實責任，認真對待，給有訴求的老百姓一個滿意的答覆，取得群眾的信任。龐鴻同志要求：區聯席辦要加強調度，召集各相關單位及律師隊伍對疑難信訪事項進行協調化解，案結事了。龐鴻同志強調：加大引導信訪人網上信訪力度，讓老百姓足不出戶就能反映自身訴求，解決憂慮困難，減少群眾走訪量，做好新形勢下群眾工作。