副標題：頂尖諮詢師教你的工作基本功。
本書內容：寫給職場新手的工作技巧方法書，用讓人舒服的方式跟人打交道，提高效率。
溝通要遵守的“P-R-U-P”原則
“P-R-E-P”原則是一套完整的發言模式：發言先說結論，再依次用數據、例子來說明或者展開結論，最後再重申一遍論點。遵循“P-R-E-P”原則能讓表達乾淨利落、中心明確。
善用“邏輯樹”解決問題
“邏輯樹”就是把一個指向性不明確的目標，分解轉化成一個個準確可控的小目標，是一項很基礎，也不易過時的解決問題的方法。
不斷超預期，合理做承諾
在工作中，要不斷地超越對方的預期值。
1，要明白對方要什麼。
2，學會降低對方的預期。
3，瞭解自己工作能力的真實水平。
4，向客戶承諾，承諾工作結果。
5，一旦承諾，一定要完成結果。
6，讓自己處一個靠譜的協作體系裡。
《靠譜》的基礎原理
什麼是“P-R-U-P”原則？
P（Point ），是“結論”。
R（Reason ），是“依據”。
E（Example ），是“具體事例”。
P（Point） ，是重申“結論”。
“P-R-E-P”原則就是表明觀點時先說結論，然後用數據化的內容來說明這個結論的可信程度，再用一個例子強化大家的印象，最後還要重複一遍核心論點，完成一次完整的表達。
什麼是人們慣用的邏輯：“演繹法”？
人們慣用的邏輯是說話要起承轉合，有理有據。“因為這樣所以那樣”。
先說原因、道理，再說由此得出的結論，這樣的順序會讓結論可行性更高，不容易被反駁。
“演繹法”的缺點是節奏太慢，不適合商務場合。“演繹法”推導結論的過程會長和拖沓。
怎樣用“邏輯樹”解決問題？
把一個宏觀的問題想象成一棵巨大的樹幹，然後一層層、一步步拆解成具體的、能用手握住的樹枝和樹葉。
操作方式：在一張白紙的最頂端開始寫問題。
第一層：寫“宏觀問題”。第二層：分解“宏觀問題”，歸納實現原理。第三層：分解“實現原理”，寫實現方法。第四層：分解“實現方法”，寫實現路徑。第五層：分解“實現路徑”，寫實現障礙。…第n層……
這樣根據需要一層層拆分下去，就能無遺漏、無重複地提煉出所有方法，然後再根據時間和精力，制定出一個行之有效的方案。
如何超越對方的預期？
1，要先明白對方要什麼。在做事情之前，一定要清晰地知道對方要什麼。
2，要學會降低對方的預期。就是利用信息不對稱，進行自我保護，防止信用值受損。
3，要了解自己工作能力的真實水平。
4，要精準地選擇要承諾的內容。一個注意是，向客戶承諾，而不是向老闆承諾；另一個注意是，承諾工作結果，而不是承諾努力。
5，一旦答應，就一定要完成。
6，讓自己處在靠譜的協作體系裡。商業是龐大的複雜系統，要通過團隊協作來凝聚更多的力量完成複雜的目標。
如何掌握自己的真實工作水平？
1，多比較。分析一下方案的類型，從其他行業去找邏輯相同的方案再比較。
2，多嘗試。在日常中多用小方案試錯，嘗試不同分析方法、不同邏輯結構、不同的畫面風格等等。
掌握工作能力的真實水平是個動態的過程，要不停地從各個方面去確認。
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