蘋果信用卡被指性別歧視
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作者 | 蕭雨
蘋果信用卡(Apple Card)涉嫌性別歧視一事近日在美國鬧得沸沸揚揚，該事件的當事人在週一發表聲明，回應了外界的推測。她表示，自己申請蘋果信用卡是因為在乎數字隱私，但是沒有得到蘋果公司的公平對待，蘋果不該屈服於算法，理應做得更好。
11月7日，科技企業家、web應用框架Ruby on Rails創始人大衛·海涅邁爾·漢松(David Heinemeier Hansson)在Twitter上分享了一個令人不安的故事。大衛稱，蘋果信用卡歧視他的妻子傑米·海涅邁爾·漢松(Jamie Heinemeier Hansson)。大衛說，他和妻子傑米一起申請了蘋果信用卡，但是他獲得的信用額度卻是妻子的20倍，即便夫妻兩人共同報稅，且妻子的信用積分更高。
當他們聯繫蘋果客服時，蘋果客服代表將造成兩人信用額度差異的原因歸結於黑箱算法，然後將傑米的信用額度提高到了大衛的水平，沒有索要更多資料。隨後，大衛的這條推文在網上瘋傳，包括蘋果聯合創始人史蒂夫·沃茲尼亞克(Steve Wozniak)在內許多其他人也表示，他們也在申請蘋果信用卡時遭遇了類似經歷。沃茲尼亞克稱，他的蘋果信用卡額度是妻子的10倍，即便他們共享所有銀行賬戶和資產。
“蘋果把作為一家包容性公司應有的顧客體驗和聲譽，交給了一個他們並不瞭解、無法評理以及無法控制的有偏見，存在性別歧視的算法。”大衛在Twitter上寫道。
大衛的推文
高盛集團在今年8月與蘋果聯合發行了蘋果信用卡，它在一份聲明中稱：“我們沒有，也不會基於性別等因素作出決定”。高盛零售銀行業務CEO凱里·哈里奧(Carey Halio)表示，將會重新評估蘋果信用卡的信用額度。
大衛認為，蘋果不應該把性別歧視的責任轉移給高盛，因為他感覺自己不是高盛的顧客，而是蘋果的顧客。
蘋果拒絕置評。據報道，自從大衛分享了他的故事後，紐約金融服務局已經啟動了對蘋果信用卡的調查。
在大衛公開分享了他們夫婦在蘋果信用卡申請上的遭遇後，他的妻子傑米也在週一發佈博文，回應了外界關於她的一些推測。
我是傑米。
自從我的丈夫大衛在Twitter上分享了我在申請蘋果信用卡時的不幸、荒謬遭遇後，我(或者我的信譽)一直是許多推測的焦點。和大衛不同，我是一個非常孤僻的一個人，不喜歡在社交媒體上發文，對於自己的名字出現在新聞中略感羞愧。不過，為了避免自己被視為不能為自己發聲的溫順家庭主婦，我想發表以下聲明：
我在乎數字隱私：這就是我一開始想要申請蘋果信用卡的初衷。
我在乎透明度和公平：這就是我為何對蘋果客戶代表所回應的“這就是算法”、“這就是你的信用評分”深感不滿的原因。我在美國的信用記錄遠遠好於大衛，從來沒有一筆逾期還款，沒有任何負債。我和大衛共享所有財務賬戶，我的信用評分非常高，好於大衛。在遇到大衛前，我擁有一個成功的職業生涯。儘管我現在是一位三個孩子的母親，不得不在納稅申報表上稱自己為“家庭主婦”，但我依舊是一名百萬富翁，為我的家庭做出了重大貢獻，每月全額償還信貸。但是，蘋果客服代表一點也不想聽這些，也沒有給我任何解釋。我的申辯毫無用處。
我在乎平等：這就是為何我告訴大衛他可以發佈推文公佈這件事的原因，即便信用額度的提升與否對我的生活無關緊要。但是在一個似乎仍認為女性無法像男性那樣成功或者信用同樣可靠的世界裡，它對那些難於創業的女性來說就顯得很重要。同時，它對於試圖擺脫被侮辱的女性很重要，對於受到制度偏見傷害的少數族裔很重要，對於許多人都很重要。因此，它對於我也就很重要了。
我在乎所有人得到公平正義：這就是當蘋果信用卡經理告訴我她已經注意到了大衛的推文，沒有作出任何真正解釋就提高我的信用額度時，為何我會為自己享受的荒謬優待倍感壓力和內疚。那麼多女性(和男性)在回覆大衛的推文時分享了他們在申請信用卡時遭遇的額度不公故事。這不單單是一個關於性別歧視和黑箱信用算法的故事，還事關富人如何才能達成所願。對於另外一位富有白人女性來說，正義無從談起。
我在乎企業和人們做正確的事情：我們不能屈服於算法，不能持續滑入“黑鏡”世界(注：電視劇《黑鏡》探討的是人與技術的關係)。蘋果能夠，也應該比現在做得更好，我們都應該比現在做得更好。
最後想說的是，我瞭解了女性和少數族裔受到的挫折。他們這些年來一直在公開吶喊，但卻沒有獲得像我這樣的關注度。我並不希望成為點燃這把火的主角，但是很高興它能夠引起轟動。我在社交媒體上可能並不活躍，但我不是一個沉默的人。我和大衛對世界的爭論和對話以及我的觀察，常常是大衛推文的源泉。我們一起撫育了三個兒子，你理應相信他們受到的教育來自一位和他們的父親同樣有主見、水平相當的母親。在這個話題上，我和大衛的觀點完全一致，很高興他的廣闊平臺和我的蘋果信用卡問題能夠引起全國對制度性偏見、黑箱算法以及壞掉的信用行業系統的討論。這不是一個關於我的故事。聰明的女性遍佈社交媒體，利用她們的聲音爭取一個更好的出路。聽聽她們是怎麼說的。
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