職場三步曲之‘領導的威信與真誠的鼓勵’

作為職場的一份子，上司也需要與人打交道，尤其是與下屬。毫無疑問，領導者的語言對維護領導者的形象、樹立領導者

威嚴有著重要的作用。以領導的身份與人溝通不是隨心所欲的交談，而是一種重要的溝通活動。不管是在什麼場合，領導說話都要言之有物、言之成理。領導在與人溝通時要能充分表情達意，侃侃而談。領導的話要有啟發性，要能鼓舞下屬。總的來說，上司要想獲得下屬的信服，說話時一定要恩威並用。因為領導與下屬之間是一種有權利等級差的關係，只有恩威並用地說話，才能維持這樣的關係，也才能樹立在下屬中的威信，從而獲得信任和支持。

上司如何用自己的語言來贏得足夠的威信是領導語言藝術的一個關鍵問題。那具體來說，那我們怎樣在說話的時候做到恩威並用呢？

1.要給予下屬積極的刺激和激勵，優秀的領導應該儘量表揚他的下屬的才幹和成就，要儘可能把榮譽讓給下級，常肯定下屬的進步和優異表現，遏制自己的虛榮心。應該把自己擺在後面，這樣下級就會為你盡心竭力，形成一種良性循環。

2.要表現的平易近人，這樣有助於拉近你和下屬的關係，培養下屬心中的歸屬感。

3.要表現作為一個領導者的遠大志向，這樣才會使下屬覺得跟隨你去奮鬥是很有前途的，他們才有信心跟隨你，擁護你。

4.要顯出作為一個領導者應有的霸氣，每位領導都應該有屬於自己的威懾力，這樣才能使得下屬對你服從。這種霸氣體現在領導的語言風格上，領導的語言風格應該是典雅莊重的。

一個領導者很容易用語言表現出自己應有的氣勢來，而且這種表現在很多時候還是無意的。只有你有領導的威信，就會在語言中自然流露出領導者的氣勢。但要記住，有霸氣並不是代表高高在上、盛氣凌人。如果是那樣的話很容易失去人心。

5.語言乾脆，當機立斷。領導者的威信可以在平時說話中體現出來。對於在自己的權限範圍內可以決定的事，要當機立斷，明確拍板。比如車間工人上班經常遲到早退，不聽調配。對於這種違反紀律的行為就應該果斷決定“停止工作，等崗留用”。如果下屬向領導請示某動員會議的佈置及議程，領導認為沒有問題，就可以用鼓勵的委婉語調錶達：“知道了，你看著辦就行。”這種表述既給了下屬支持和鼓勵，也給下屬行動的權利。

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在職場上，不管是上司與下屬之間還是普通同事之間，鼓勵的作用確實是非常大的，可以說是一種非常有成效的溝通手段。獎勵成功已屢見不鮮，對成功者報以鮮花和掌聲固然應該。但鼓勵進取中的失敗者更是難得可貴，更具眼見卓識。職場中的鼓勵能夠讓員工精神振奮，大大激發他們立足崗位搞創新的熱情。

那麼在職場中該如何鼓勵他人呢？

1.感情要真摯，鼓勵別人的話，首先要含有真誠的情感。'以誠待人’是我們中華民族的傳統美德，我們有發揚的責任。對朋友真誠的人才能稱得上朋友；對別人虛情假意，他自己也得不到真情，是非常可伶的。真摯的鼓勵更能夠讓你在職場溝通中博取更多人的好感。

2.從細節處讚美，只有從具體的細節出發去讚美對方，才能顯示處讚美功能的強大。精明的上司應學會從下屬的小動作、小事情中瞭解員工的本質並給予讚美；精明的家長應學會從孩子的小進步中發現他的努力；同事之間也要試著從點點滴滴的具體事務來給予讚美。

3.靈活運用肢體語言，有聲語言也有不足之處，而這種不足之處正好可以藉助肢體語言來彌補。肢體語言即有形的、可視的、具有豐富表現力的各種動作和表情，可以協助有聲語言將內容準確無誤地表達出來。視、聽作用雙管齊下，能給受眾一個完整的、確切的印象，從而更好地表情達意，同時得體的儀表也能讓你在發言時更有底氣。在與人溝通的時候，一個微笑，一陣掌聲，一個點頭，一個大拇指，都能給人力量，讓人看到希望。

激勵是一種生活的藝術，是一種並非人人都會的技巧，也是一門需要窮極一生智慧去領悟的哲學。用自己的心去激勵別人，我們的生活才會因此而擁有更多的樂趣，對別人的人生也會因為有了我們的激勵與尊重從而更加亮麗。