自疫情防控戰打響以來，方山縣行政審批服務管理局精準施策，進一步優化程序、精簡辦理事項，倡導“不見面”審批，實行“網上辦”、“預約辦”等多項務實有效的工作舉措，保障了政務服務不斷檔、不打折。
家住方山縣峪口鎮的劉龍兆經營著一家加油站，因加油站的營業執照即將到期需要換證，於是他就事先打電話到行政審批局諮詢疫情期間業務應如何辦理。工作人員告知疫情防控期間特事特辦，提倡“網上辦事”，於是，他在工作人員的指導下通過手機，進行了網上預約登記，到服務大廳之後快速地領取到了企業營業執照。
個體經營戶 劉龍兆：疫情期間，想不到咱的辦事效率這麼高。昨天在網上預約了，今天早上來把手續拿上，到現在就給我辦了證，也打出來了，辦事效率實在好。
據瞭解，在疫情防控期間，為有效減少人員聚集，方山縣行政審批局積極倡議“不見面審批”，提供“網上辦、預約辦”服務，推行線上線下雙服務模式，辦事群眾通過登錄山西省政務服務網或“三晉通”手機APP“呂梁政務通”APP相關業務平臺，進行網上諮詢、網上預約、網上辦理。同時，通過電話及時解答、處理企業和群眾業務諮詢問題，積極回應群眾的服務需求，確保疫情期間服務群眾“不斷檔”，服務質量“不打折”。
針對確需現場辦理的業務，嚴格落實進出人員戴口罩，對辦事人員要進行體溫檢測、詳細登記後進入大廳辦理業務，即辦即走，減少逗留時間，指導辦事群眾做好疫情防護。
方山縣行政審批服務管理局副局長 李海斌：政務服務大廳是一個綜合便民服務窗口，也是一個人員相當密集場所，疫情發生以來，我們積極採取措施並制定了詳細的防控預案。大廳每天進行通風並進行消毒處理；嚴格要求工作人員必須佩戴口罩上崗；來廳辦事人員必須佩戴口罩，測量體溫並如實登記。
據統計，疫情防控工作開展以來，方山縣行政審批局累計受理辦件近1680件，接待辦事企業、群眾約2865人次，接待企業、群眾電話諮詢約3250人次。特殊時期的特殊舉措，既滿足了群眾辦事需求，又為助力企業復產復工做出了積極的貢獻。
方山臺：白鵬偉 高 虹
播音：王曉燕
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