“只需在家動動手指頭，電工師傅就主動上門服務，幾天功夫，3眼機井就順利通上了電。”4月7日，臨朐縣山旺鎮也家河村民王學富指著手機上的“網上國網APP”軟件說。
今年以來，國網臨朐縣供電公司大力實施“線上+線下”模式，雙線服務助力農業春耕春灌。供電員工積極向農戶推廣“網上國網APP”軟件，通過“網上辦電”“遠程指導”“空中課堂”等線上服務舉措，推進業務受理向線上轉型，讓客戶足不出戶辦理各項用電業務。實施線下主動上門服務，組織客戶經理積極對接客戶需求，推行業擴上電“一站式”服務，讓農戶享受更加優質高效的供電服務體驗。
臨朐縣山旺鎮大櫻桃是國家農產品地理標誌保護產品，大櫻桃種植面積規模大，素有“櫻桃小鎮”的美譽。近年來，山旺鎮村民嚐到了櫻桃種植帶來的甜頭，藉著“山旺櫻桃”品牌紛紛擴大種植規模，王學富就是其中一員，櫻桃大棚種植規模一下增大到10畝。擴大種植規模後，僅靠原先的一眼機井根本不夠用，王學富又在園區新打了三眼機井。要說種植櫻桃，王學富比誰都在行，可說起機井上電他還真犯了難，接不上電，井水再淺也只能眼瞅著引不出來。入春以來，天氣持續乾旱少雨，當前又正是櫻桃膨果生長的關鍵時期，少了水是萬萬不能的，這可急壞了王學富。為此，王學富主動向國網臨朐縣供電打去了諮詢電話。接到電話後，供電營業班客戶經理王浩上門服務。在種植園內，王浩核算了三眼機井用電負荷情況，指導客戶通過“網上國網APP”提交用電申請，收集了客戶相關上電信息資料，現場完成勘察並制定供電答覆方案。在此基礎上，國網臨朐縣供電主動做好跟蹤服務，在客戶完成上電工程後，客戶經理與運檢部、計量班專責人當天就來到種植園，為王學富進行一條龍上電服務，現場幫他完成驗收、裝表、送電等一系列工作，大棚櫻桃喝上了甘甜的井水。“今年櫻桃產量高，按照今年行情，只要供水供肥保障好了，今年又是一個豐收年。”王學富樂滋滋地說。 （通訊員 王學勝）
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