一个教育培训机构校长的心声——痛并快乐着

一个教育培训机构校长的心声——痛并快乐着

有时候也希望过这种安逸的生活啊

很多人问我,做一个培训机构的校长,你的日常生活是什么样的?如果要一句话概括,那就是:跟其他工作一样,痛并快乐着。

那如果追问老师具体的工作内容有哪些,今天李老师分三块讲:

一是教学

二是招生

三是其他零碎的琐事


一、教学

我为什么把教学排在第一位呢?因为教育这个行业,最根本的差异还是在教学,教学好,孩子喜欢,家长满意,就有转介绍,就能降低营销成本,就能掌握定价权。教学不好,那就只能割一茬“韭菜”,今年割完,明年就不长了。

从李阳的“疯狂英语”到小米的“互联网营销”,很多人都觉得营销>产品。这股思潮蔓延至教育行业,就形成了如今家长在校门口被“课程顾问”堵门,每天一个“邀约试听电话”的局面。我个人在这里重申,教学效果是品牌的灵魂,营销可能是锦上添花,亦有可能是抱薪救火。

一个教育培训机构校长的心声——痛并快乐着

光靠营销是不能长久的,总有一天所有人都会回归教学为王的赛道

好了,观点讲完了。那我的一周是怎么开始的呢?

我每周三早上10:30开教学例会,完成以下几个事项,注意我这里每一件事都落实了截止日期和负责人的:

1.跟行政同步教学进度,核对课耗。

2.跟老师了解家长反馈的问题或者意见,并提出解决方案,确定验收时间。了解每班孩子的出勤,确认补课时间,了解孩子的学习状态,安排下次的学习效果检测方案。检查学生个人成长手册。

3.确定电话家校回访名单,邀请家长转介绍。

4.确定两次随堂听课时间和一次随机听课人选。审阅教学大纲的编写和备课进度。听取教师的课程流程优化建议,确定方案落地和试听时间。

5.安排最近的家长课堂听课,活动策划。

6.与教师一对一谈话,主要是帮教师舒缓心理压力,纯吐槽。

7.审核公众号和媒体素材,家长社群管理总结。

8.核查教学质量提高计划的培训进度。

周四:处理上课发生的各种问题,协助老师完成教学任务。听课。

周五:检查教师的转介绍名单,安排试听时间。

周六:参与试听课的流程:帮老师打确认到访电话,协助教师接待第一次来的小朋友和家长,介绍品牌背景和文化,处理各种突发状况,完成试听课,安排人进行产品介绍宣讲,协助教师谈单。

周日:开个小会,总结本周的教学任务和工作,如果有出现大问题,就必须进行制度研讨,需要修改的要出方案草稿。


二、招生


招生决定现金流,这是经济基础,必须长抓不懈。

周二下午14:00开市场例会,完成以下几个事项,注意我这里每一件事都落实了截止日期和负责人的:

1.上周试听课分析,学员初次试听情况回顾,报名客户的课堂选择。未报名客户的拒绝理由和初次电话回访内容,追回计划,确定落实人选和成果节点。

2.同步本月市场进度,本周市场地推和活动场次安排,个人目标及达成步骤。

3.演练销售SOP,一对一模拟地推、电话、面谈。面咨录音辅助分析,沟通技巧和销售技巧培训。

4.核查渠道合作谈判进度。

5.了解同城竞争对手的动作,比如新的课程包,新的引流方案。

6.审批市场资金,确认广告位投入。

7.城管政策和教育政策通报。

8.其他需要审核销售SOP的会议,参见我2020-04-10发布的《体验课搞砸了,教培机构的“反思”会议要怎么开》一文。

周三:督促顾问邀约试听,再次回访上周未报名客户,确定真实原因,给客户定性,是继续跟进或者放弃。

周四:核查本周预定的邀约和回款目标,未达成的,确定具体措施。

周五:邀请客户上门体验。

周六:参与整个体验课环节,协助谈单。

周日:本周总结回顾,确认是否需要修改销售流程Sop。


三、其他

其他的,包含日常的日报审核,财务审批,报销,硬件损坏管理,电脑系统重装,家长面对面沟通,教师情绪调解,还有各种给内部员工的培训,日常管理制度修订,下班晚了送老师回家,聚餐和团建活动组织,员工生日活动。等等等等,现在能想到的并不多,但其实每一天都忙的要死要活。

如果是遇上寒暑假,那事情就更多了,首先是调查各学校的放假复课时间,打探其他机构的假期学习包活动,包括学习内容,课次,课包价格,优惠方案,授课时间,教师人选,预报名人数;接下来是自己的课包转化目标制定,作战方案,价格区间选定、优惠方案,课包题材选择,结业标准,授课方式,授课教师,时间节点划分,推广方式,提成方案;然后是正式活动的策划方式,正式授课的课程管理方案。


是不是看的头晕?是,做教育培训机构的校长,既要把控产品、又要关心客户、还要关注员工、同时还要随时注意外部的政策和市场变化,很辛苦。


但是有时候送走最后一班孩子,随手翻一翻学生的成长记录,看到第一页写着:第一次上台表演没有说话,但是有跟着做动作。到最新的一页写着:今天表现很棒,抢答环节答了3个问题,对话环节还能说出搭档的台词,非常棒。就觉得,我们工作还是有成绩的,这份工作也不是那么累嘛。

一个教育培训机构校长的心声——痛并快乐着

成长是一件快乐的事情呢


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