2月中旬開始，國內已經有不少中小企業和學校開始復工復學，隨著在家辦公、居家上課的興起，網絡上也出現了部分聲音認為在線辦公和學習的效率更高。不過，對於硅谷的科技巨頭而言，雲辦公只能解一時之急，要想長期執行下去還要解決許多問題。
在美國的疫情爆發初期，蘋果就和其他的硅谷公司一樣開始限制員工的出入境，並號召總部員工回家辦公，隨後更是號召全球員工在家辦公，在此之後更是無限期關閉了除中國之外的所有Apple Store。眾所周知，富士康由於此前的疫情復工速度被拖延，雖然目前復工率已經恢復到正常的水平，但全球疫情的嚴重性依然阻礙著世界各地工廠之間的聯絡。
作為一個兼具硬件研發與軟件開發的公司，蘋果的高級工程師也受困疫情推延了進入國內工廠的時間，從而影響了原定的生產週期。除了硬件遇到生產障礙，軟件服務方面的在線辦公也沒有想象中那麼美好。根據蘋果員工的表述，公司的保密需求導致給新硬件開發配套軟件的員工，必須要去蘋果總部進行上班。
對於在線辦公而言，不同員工的家庭網絡情況差異也讓辦公流程變得更加複雜，尤其是蘋果服務開發對於網速和團隊協作更為依賴。此外，對於異地和外包的員工，蘋果也沒有給出一份清晰的工作指南，不少員工在社交平臺上吐槽蘋果對內網系統的登錄進行了嚴格限制，並且一直更改外包員工的工作範圍，甚至有的員工都無法遠程登錄公司網絡。
其實，這也與硅谷科技公司扁平化的組織體系有關，部門之間的隔閡不高，一切都要按照上層指示去調動，而這種運作模式顯然在員工分散各地後受到了挑戰。以往，這種組織模式可以避免不同部門互相傾軋和不合理競爭，但顯然要適應遠程辦公，還有許多時間去改變，積累經驗調整為更適合線上辦公的組織模式。
同樣身處硅谷的谷歌也已宣佈員工在家辦公計劃，而谷歌向來就有“在家辦公”的傳統，其業務重心也更多放在軟件開發和服務之上。但疫情之下，谷歌也遇到了從未想過的難題，員工申請的辦公設備堆積如山，辦公設備交付的嚴重堵塞導致部分員工不得不去辦公室親手拿回自己的辦公設備。
Facebook遇到的麻煩則與二者不同，平臺上大量的審核內容並不能居家處理，否則將面臨嚴重的內容安全隱患和法律風險。為了保證平臺的正常運作，Facebook不僅要求部分員工依然待在園區進行工作，還比平時多外包了1.5萬個審核職位。Facebook平時就在全球僱傭著兩萬名平臺審核人員，每人每天至少要處理25000份違規內容，這還是在AI自動識別幫助下。谷歌的YouTube情況相似，大量的“廣告分類”都是要靠人工去進行。
總體來看，科技巨頭們的“在家辦公”戰略，歸根到底只是權宜之計，“雲辦公”解決的是異地交流困難，而不是讓每個人都居家辦公。任何工作都有其社會屬性，牽一髮而動全身，就連“動動代碼”的IT也都無法完全倖免，不過就算硅谷巨頭們不願意，“雲辦公”恐怕也要存在很長時間。
閱讀更多 互聯網分析專員 的文章
