4月30日起,小区门口摆的快递柜,开始收费了

丰巢快递柜,从4月30日开始,在全国启动会员制服务:

丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时,3元封顶;会员则每月5元,7天长时间存放不限次数

简单总结就是,以前免费的丰巢快递柜,要收超时费了。

4月30日起,小区门口摆的快递柜,开始收费了

2015年6月6日, 顺丰 、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技,其中,顺丰持股35%。

2017年1月,丰巢获得25亿元A轮融资,随后短短一年时间,丰巢就完成了2万组智能快递柜的布局。

2018年1月,丰巢获得20.7亿元的B轮融资。

截至2018年底,已累计获得融资超过55亿元,并收购了竞争对手中集e栈,市场占有率迅速达到了40%到50%,稳居行业霸主地位。

到2018年末,其累计亏损已超过10亿元。

连年亏损的丰巢,能依靠“向用户收费”拯救自己吗?

丰巢并不是第一次试图向用户收费

——去年10月,有用户发现在使用丰巢快递柜取件时,需要支付1元钱赞赏才能取货。

4月30日起,小区门口摆的快递柜,开始收费了

虽然丰巢随后表示,这一赞赏并非是强制的。

问题是,“跳过赞赏”按钮被设计成灰色,并放置在屏幕最底部不显眼的位置。这样的设计显然是丰巢有意为之,网友们纷纷指责丰巢是“穷疯了”。

向用户收费,很大程度上也只是一种“割韭菜”的续命行为。比如成立8年的另一家巨头速递易,尽管早已向用户收费,最新消息显示却马上要因亏损进入负资产状态。

丰巢最大的问题在于服务

外界对丰巢的争议,主要集中在两点。一是快递员在放入快递柜时,已经付费过一次了,在购买快递时已支付快递费的用户,为何还要再次付费?二是其他快递柜大部分都是免费24小时,丰巢却缩短了一半,堪称行业最贵。

目前,一些丰巢智能柜的机身、显示屏上,会有一些平面广告和视频广告。而增值服务主要是丰巢快递柜的诸多功能,比如:存包、欢乐送(闲置物品转出和领取)、手机回收、丰巢特惠商城等——

可现实是,除了存取件,其他功能用的人,几乎没有。

4月30日起,小区门口摆的快递柜,开始收费了

按照《邮政法》规定,快递必须按照名址投递,但这一行规在现实中几乎不存在:随意签收,未经允许放智能快递柜等违规行为已成常态——哪怕,使用快递柜并非每位消费者的主动意愿。

丰巢此次推出“会员服务”,以及将免费时间缩短为12小时别有深意——丰巢不仅是想双向收费、两头收钱,而且还希望加大用户端收费的趋势。会员制是目前互联网企业增加用户黏性、提高营收的重要方式之一,但对丰巢而言,最大问题是:有多少用户,愿意在服务缩水的现实下,还甘心付费成为会员呢?

对此,网友观点不一,反对的人认为,12小时太少,晚上随随便便加个班回家就超过12小时了;支持的人说,占着资源不放收费是应该的,天下没有免费的午餐。

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