目前，湖北全省联通营业网点100%复工。所有营业网点均已按照防疫要求完成环境消杀，并严格落实定时消毒、人员防护、有序服务等相关制度，工作人员统一穿着防护服，佩戴口罩、手套、护目镜等防护用品，确保为用户提供安全可靠的服务。
目前，到营业厅办理最多的业务分别是：补卡、缴费和转资费。然而，有一项非业务的办理量大大超出了正常业务办理量——办理健康码。据介绍，随着营业厅复工营业，许多不会办理健康码的老人拿着手机来到营业厅。虽然不是属于本职范围，但联通工作人员都一一耐心帮助他们，一步一步进行微信或支付宝实名认证，申请健康码。
武汉科技馆营业厅营业员小刘说：“老人都找到营业厅来了，我们肯定不能让他们白跑一趟！不管有什么问题，无论分内分外的事，我们都会尽量帮他们解决。昨天有位60多岁的婆婆来了，着急去北京带孙子，儿子远程协助了几次，但是健康码一直没申请成功。我一项一项协助她填写资料、上传信息、截图，不到10分钟搞定了。她现场跟儿子发语音分享好消息。我也很高兴能帮到他们。”
为了保障到厅用户的安全与健康，联通营业厅为大家列出了现场服务小贴士：一是进厅时出示健康绿码，规范佩戴口罩。二是主动配合工作人员或者自动测温设备查测体温。三是按工作人员引导有序排队，保持安全距离。四是等待时分散就坐，并尽量选择在厅外空旷处等待。五是提前准备好身份证等业务办理必须资料，提高临柜服务效率。
此外，充值缴费、业务查询与订购等常规业务都能通过“联通手机营业厅”APP、中国联通网上营业厅、“湖北联通”微信公众号、10010热线等线上渠道办理，让广大市民足不出户，享受无接触服务。
分享到:
閱讀更多 郵電設計技術 的文章
