市民
“請問下，我5月10日辦的的身份證可以拿了嗎？”
“一般45天可以拿，到了我們通知你。”
民警
市民
“我過來拿身份證，路上有點堵，可能要六點鐘才到，你們可能已經下班了吧？”
“沒關係，我們等你。”
民警
這是6月13日下午，永康公安古山服務中心“警民E家親”微信群裡二位辦證群眾和民警的一段對話。
從今年開展的“三服務”活動中，為方便群眾在微信上諮詢戶籍、車駕管、出入境業務，古山服務中心開始建立群眾微信群，群眾到古山服務辦理業務後，民警和工作人員在群眾自願的基礎上，都會邀請他們加入微信群。
“有什麼問題都可以在群裡交流。有什麼需求也可以告訴我們，對我們的工作也可以提出批評和建議。”
古山服務中心還為微信群取了個大家都喜歡的名字“警民E家親”。
<table><tbody> 4月
17日，黃女士在群裡諮詢遷戶口的問題，她離婚後想把戶口從方巖遷回古山孃家，因為曾和村幹部發生過爭吵，擔心去村裡蓋章時村幹部會刁難她。民警告訴她現在金華全市在實施無證明城市改革，她遷戶口不需要提供村裡同意接收的證明，也不需要提供城區無房的證明，只要籤個城區無房的承諾書就可以了。第二天，黃女士到古山公安服務中心，幾分鐘就辦好了戶口遷回孃家的手續。
5月
13日，村民胡女士在群裡諮詢，如何辦理親屬關係證明。民警仔細詢問她辦理證明的用途。原來，她要去銀行貸款，想要兒子提供擔保。銀行要求她提供她和兒子是母子關係的證明。
民警告訴她，金華範圍內已經不提供此類證明，銀行如果需要，可以向公安機關了解。民警還熱心的幫她聯繫了銀行的負責人，講明情況。銀行表示不再要求胡女士提供她和兒子的母子關係證明。第二天，胡女士就從銀行順利貸到了所需要的10萬元貸款。今年四月份以來，古山服務中心已經組建完成“警民E家親”微信群4個，入群群眾1000多人。在群裡回答群眾提問800多人次，宣傳戶籍，車駕管，出入境業務辦理流程500多次，為群眾提供預約服務、延時服務，送證服務等100多人次。同時針對電信詐騙多發的實際，在群裡開展防範各類電信詐騙的宣傳，讓更多的群眾下載關注“金華反詐”微信公眾號，提高防範意識，減少案件發生。受到群眾好評。
下一步
古山服務中心計劃要求每個民警輔警都建立一個以上群眾工作微信群，使“警民E家親”微信群的數量達到20個以上，入群群眾8000人以上。利用微信群這個越來越大的“朋友圈”加強和群眾的交流互動，進行公安各項政策的宣傳貫徹和講解，開展滿意度調查，徵求群眾意見建議，改進和提高服務能力和服務水平。讓辦事群眾有更多的獲得感和幸福感。
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