【贏利有道 | 人才致勝】
������培訓≠枯燥，“會玩”才是員工的競爭力������
❶/ 如何訓練員工的同理心
同理心的存在是一個團隊具有戰鬥力和融洽關係的保證，更是能開發出消費者真正所求產品的重要前提。 同理心比較差的員工是可以通過訓練來改善的，就是要大量閱讀用戶的反饋，然後根據用戶反饋去揣摩產品。這種揣摩再經過產品驗證，做得多了就會發現用戶的心理是什麼。
❷/ 通過安全感增加團隊認同感
首先要給團隊安全感。安全感會自然帶來認同感，自然就能促進合作。身為一名管理者，要通過多種形式給團隊提供安全感：
➤首先，要鼓勵團隊的每個人說話，讓人發揮；
➤其次，要認真傾聽，讓人知道自己的意見是有價值的；
➤再次，領導還要向員工說明自己也會犯錯，並且鼓勵員工隨時指出自己的錯誤。
➤儘量選拔對團隊有認同感、有責任感的人，以及多說感謝的話。
❸/ 如何巧妙識別和幫助新人
在很多高增長型公司，很難認出哪些是新人，也難以記住這些新人需要額外關照，因此新僱員常常得不到足夠幫助，無法快速上手；在美國有家企業為每位新僱員發放了一個氣球，上面寫著“在公司的第一天”。這個氣球漂浮在新人辦公桌上方，默默地提醒著所有員工向新人介紹自己併為其提供支持。
❹/ 如何緩解員工的工作倦怠
哈佛大學的肖恩·埃科爾（Shawn Achor）提供的辦法是：讓員工尋找自己的“X點”。我們都知道馬拉松比賽全程是42.195公里，人們跑到42公里時處在的位置，大腦會釋放出大量的內啡肽和其他化學物質，給人們提供能量，加速衝向終點，這個位置就叫作“X點”。也就是說，當大腦看到成功不僅是可能的，而且已經近在咫尺時，就會讓身體有強烈的反應。
作為管理者你要為團隊創造“X點”。比如你可以把大的目標分解成比較小的、漸進式的目標，同時要在任務完成了70%的地方，創造一個“X點”。
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