团购不应该成为低价卖货的一种手段，只购不团的团购，跟打折和特卖没有区别。
在微信里卖货，离不开社交玩法，而这当中最关键也最难做的，应该要算起步阶段的拉新和裂变。
四线城市、1 家门店 2 个人、不建群做鲜花团购，普通人眼里的「创业难局」，在 90 后姑娘、「谷梦蝶」创始人卉卉手底下，却变成了一件轻松事。
01
因爱好办鲜花沙龙
2 个人就创了业开了店
2015 年的时候，卉卉在四线城市淮安的一个银行上班，是标准的普通白领。
出于对鲜花的喜爱，她开始在线下尝试办沙龙，工作忙完了就一个人做策划，自己掏钱请花店老板讲课。
「刚起步的时候，是真的很难，好在我看到很多水果店都在做拼团，买的人得到实惠，商家还有了新客，就把这个玩法用到了卖花上。」
就这样，靠着小额的报名费和顺带卖出的鲜花，卉卉前期的收益虽说不上大赚，但也没有亏损。
过了半年多，拼团的人数从 100 多变成了 700 多，而且老客回头率非常高，回想起当时做的事，卉卉分享了几个经验：
① 入门价要尽量低，但价格区间划分也要够多，9.9~29.9 元之间是很不错的选择。
② 一定要成团，不成团的主动退钱给客户。
③ 每一张产品图都亲自去拍，选品、配图要有自己风格，用真诚和独特风格去获取认同与共鸣。
很多花店为了争取每个意向客户，对于没成团的订单会开放单人也可成团的优惠折扣。
但卉卉的想法不一样，她说：「团购不应该成为低价卖货的一种手段，只购不团（单人也可成团）的团购，跟打折和特卖没有区别 ，客户何必眼巴巴地等着参与呢？」
到了 2017 年，稳定团购的老客越来越多，卉卉发现这事大有可为，便索性辞了职，全身心投入到卖花上。
没多久，「谷梦蝶」花店就开了起来，虽然只有小小的 30平米，店员也只有 1 个，但丝毫不影响老客来光顾。
随着客流的增多，大量的客服咨询、订单统计成了不小的麻烦，卉卉开始使用云店加微商城解决这个问题：利用多人拼团¹功能，方便小区熟人、亲朋好友直接在线上凑单，让自己和店员有更多的时间去策划团购活动。
02
不建群做团购，转发超 50%
年销售额过百万
很多店铺在团购规模扩大以后，都会选择在微信里建群，保证客户活跃，但转发率往往并不高。
根本问题在于：有些商家的团购开展得过于频繁，活动失去稀缺性，无法长期留存老客，转而靠发群消息来提醒、刺激，提高转化。
卉卉从创业到现在没有建过一个群，只在朋友圈分享团购信息，然而转发率却达到 50%以上。她的核心技巧有 3 个：
① 大型节日时，各类活动铺天盖地，但客群需求有限，不跟风做大幅度打折，转而在大促前后的营销空档期拉取核心客源。
② 1 年只开展 10 次左右团购，且每次团购的花绝不重复，保证活动的优惠力度和稀缺价值。
③ 把客服、售后问题更多地借助私聊解决，不会有在群里扩散的负面影响，利于维护品牌形象。
另外，在策划和推广活动时，她还会注意一些小细节：
做好预售，控制前期成本
正式做活动时，最好留出 3~5 天的时间做预售，统计每日订单后再找供应商拉货，避免库存积压造成不必要的资金浪费。
打造唯一性，特殊化包装
① 依据不同鲜花的特殊性，给到客户特殊的团购福利，如：买 10 支芍药加送 1 支。
② 开发更多的裂变模式，如：特意挑选精致的插花瓶组织团购，在短短 3 天内卖掉了 700 个，连带产生的鲜花销售额还达到 3 万多！
③ 同行间的交流与资源置换也很重要。如：与行业里的知名品牌「沪花拾者」合作，为老客和新来的鲜花爱好者们开办精品课程。
结合云店加功能，为团购赋能
① 不断分享店铺的云店加小程序²，方便客户收藏和随时进店浏览，对于还没有建群的「谷梦蝶」来说，是线上订单的有力来源。
② 每次团购间隔时间较长，为了保证老客持续活跃，适当设置一些优惠券、限时折扣和秒杀活动很有必要。
③ 搭建积分商城³，上架多种商品，并支持积分、积分+现金等多种兑换方式，为老客提供更多福利。
在这些玩法的配合下，客户会对每一次的团购都记忆犹新，临近下次活动前，往往会主动咨询，自然也就不需要在社群里反复提醒来做推广。
据卉卉分享，如今在她微信朋友圈里长期团购鲜花的好友数有 6000 多，店铺年销售额可以达到 100 多万，而自从去年年末使用云店加微商城后，半年时间里，业绩的上涨幅度接近 30%，已经超出了自己的预期。
03
新客老客怎么两手抓？
靠「云店加小程序直播+会员储值」
买花不是一个固定的硬性消费，想让粉丝在有购买需求时第一时间想到你，就要持续跟他们互动。
因此，在线上商城慢慢有起色之后，卉卉还开始安排用云店加小程序⁴做直播，不定期分享鲜花知识、美学生活经验，同时穿插特色产品，靠着老客的分享转发，可以更快地把品牌知名度和自身 IP 打出去，为店铺引流。
另外，对于复购多的老客，利用会员储值⁵来维护，也是非常好的办法。如：近期店庆活动开放储值满额送活动，包括充值满 500/1000/2000/5000 四个梯度，不仅给到了更多的储值余额，还加送实物奖品、满减券和会员积分。
不到 3 天时间，店铺充值金额就增加了 10 多万。
回顾卉卉的创业经历，不难发现：成功的第一步自然是敢想敢做，但客群扩大后，她不盲目跟风建群，还果断做起了云店加小程序，在线上找到新的突破口。这些后续一个个及时且明智的决定，才是真正让她一路走到现在的成功法宝。
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