瑞幸咖啡,十字路口的新选择

近日,瑞幸咖啡宣布完成了2亿美元的B轮融资,其投后估值将达到22亿美元;

另外,刚过去的圣诞节当天,瑞幸咖啡上海新世界大丸百货店正式营业,而这是它在国内的第2000家店铺,2018年全年开店计划提前一周完成;

这一年里,瑞幸咖啡在资本的加持下蒙眼狂奔,门店数量超过在华布局12年的英国连锁咖啡Costa,直追星巴克,迫使连锁咖啡品牌们在沉睡中醒来,把目光聚集在这条“鲶鱼”身上。

星巴克王朝不是一日建成的

谈及连锁咖啡,相信大家首先想到的会是星巴克(Starbucks)。而Euromonitor的数据显示,星巴克在国内市场份额占比为51%,远远超过第二位上岛咖啡的12.8%,稳坐第一宝座。

星巴克咖啡成立于1971年,是一家售卖咖啡豆、浓缩咖啡、糕点食品等的零售商。1982年,霍华德·舒尔茨先生加入其中担任市场和零售总监。

某一次出差到意大利时,霍华德·舒尔茨受到意式咖啡馆的启发,辞职创立了“天天咖啡馆”,并在随后的1987年,成功收购了星巴克咖啡,藉此开始他辉煌的咖啡事业。

瑞幸咖啡,十字路口的新选择

咖啡巨头“星巴克”

长期以来,星巴克以独特的消费体验令到人们接踵而至,促使他们迷恋于此。‍‍‍‍‍‍这恰恰就是星巴克所提出的“第三空间”理念:将咖啡门店塑造成家庭、工作之外的第三个生活空间,不是在星巴克,就是在前往星巴克的路上。

换而言之,我们前往星巴克所消费的不单单是它的咖啡,更大程度上是消费其氛围,无形的氛围则是社交场景下的产物。

为什么说氛围是社交场景下的产物呢?试想一下,平时进入星巴克看到的都是怎样一种情形?是不是有公司人在商务谈判,有自由职业者盯着笔记本电脑,抑或是有三五成群的人在举办活动……

尽管他们均手捧一杯咖啡,但是他们的主要目的并不是品味咖啡,对咖啡的要求普遍也不太高,而是把自己沉浸在符合自我调性的环境氛围里。

这是由于人们总是不自觉间在星巴克营造了积极向上、富有活力的氛围,不断有人会被它吸引,从而形成良性循环,所以说,我们之中大部分人的第一次下馆子喝咖啡的体验都贡献给了星巴克。

瑞幸咖啡,十字路口的新选择

“星巴克”店内摆设

不过,星巴克除了把消费体验演绎得近乎登峰造极外,其成功之处还在于对硬件的运营。

具体来说,就是它拥有一个能够独立运作的系统,系统下都是标准化的商品。

从选址开店,到装潢设计,再到咖啡出品,以及培训教育等等,每个环节都可以在系统里找到流程步骤,接下来系统会生产出标准化程度高的“商品”:门店、咖啡、员工……“商品”越是标准化,可复制性越强,越容易增加加盟方数量。

精品咖啡来袭

诚然,连锁咖啡店这一模式是成功的,因为它很好地教育了市场,令到消费者了解、尝试、甚至喜欢咖啡。

然而,随着第三次咖啡浪潮的到来,人们不再满足于千篇一律的咖啡,渴望能有个性化的体验,这造就了精品咖啡店如雨后春笋般诞生。

好像蓝瓶子(Blue Bottle),树墩城(Stumptown),知识分子(Intelligentsia),% Arabica等精品咖啡品牌,它们大多都推崇手冲咖啡,而且冲调方式还包括聪明杯萃取、法压壶萃取、虹吸萃取以及冰滴萃取。

瑞幸咖啡,十字路口的新选择

蓝瓶子咖啡

可以说,精品咖啡就是连锁咖啡在垂直领域上的延伸。在精品咖啡店消费的顾客基本上对咖啡有着比较浓厚的兴趣,品质上也有所要求,多种咖啡豆、冲调方式的结合则能够满足到消费者需求,提供给他们优于连锁咖啡店的体验,令到他们乐于其中。

不同于连锁咖啡店相对统一的门店装修,绝大部分精品咖啡品牌的门店都是风格鲜明,或多或少会突出独树一帜的咖啡内涵,激发人们的探店欲望。

在宁静的环境下,品味咖啡师亲手冲调的咖啡,和来自五湖四海的咖啡爱好者共同探讨咖啡趣事,此文化腔调亦是连锁咖啡店无法媲美的。

瑞幸——另辟跷径的新零售咖啡

时移世易,当人们被移动互联网宠惯后,专门到咖啡门店喝咖啡变成一件太过“麻烦”的事,走自提、外卖模式的新零售咖啡便“登堂入室”。

眼下,最受瞩目的新零售咖啡品牌莫过于瑞幸咖啡(luckin coffee)了。根据瑞幸B轮融资的计划书,在2018年的前9个月,它的累计销售收入为3.75亿元,毛利润-4.33亿元,毛利率为-115.5%,净亏损达到8.57亿元。

另外,在2019年的战略沟通会上,瑞幸咖啡创始人、CEO钱治亚在会上表示,2019年瑞幸将在全国新开设2500家门店,门店总数将超过4500家,在门店和杯量上全面超越星巴克。

瑞幸咖啡,十字路口的新选择

瑞幸咖啡

回顾瑞幸火箭般蹿升的历程,发现它在保证品质稳定的前提下,把互联网企业的发展思路有条不紊地注入到咖啡行业里,形成“新零售”(线上服务、线下体验和现代物流深度融合的零售新方式)。

首先是大量广告和持续补贴。曾几何时,汤唯、张震手捧小蓝杯的海报瞬间出现在楼宇外墙、写字楼电梯间、微信朋友圈等场景当中,不间断地轰炸我们的脑袋,我们亦被动接收着这些信息。

不断重复的宣传令到人们在短时间内对瑞幸产生基本的认知,了解到瑞幸是干嘛的以及整体形象是怎样的。

同时,瑞幸一直挥霍着钞票来维持“首杯免费”、“买2赠1”这些优惠,简单粗暴吸引新顾客。因而,无论是本着薅羊毛的心态,还是本身存在换品牌的需求,人们总会乖乖掏出自己的钱包。

瑞幸咖啡,十字路口的新选择

汤唯代言“瑞幸咖啡”

其次,迅速开店,定位准确。截至2018年12月31日,瑞幸咖啡已在全国22个城市开设了2073家门店,其中超过两千家门店是在2018年里开设的。

润物细无声,平均每天开设5间实体店的速度让人咂舌,但是如此疯狂的铺店令到人们对它的认知再次上升。

而从它实体店的位置来看,相当一部分都开设在写字楼楼下、创意园区内,这就透露出其定位是白领办公场景,最终的产品消耗环节是在办公室内,不同于连锁咖啡店、精品咖啡店塑造社交场景的到店消费理念。

瑞幸的咖啡单价均在21至27元之间,对比连锁咖啡店和精品咖啡店普遍30元以上的单价、便利店和麦当劳、肯德基20元以下的单价,可谓切中了中等消费的需求。

另一方面,它有针对性的地毯式宣传,给消费者建立了良好的品牌印象,符合白领群体的社会地位,以促使他们再次消费。

瑞幸咖啡,十字路口的新选择

“瑞幸咖啡”门店外观

再者,社交分享,裂变传播。最近在微信群和朋友圈里是不是被“请你喝杯免费大师咖啡”、“玩幸运小游戏,赢咖啡券”刷屏了?

这些都是消费者在为瑞幸咖啡进行社交再传播,人们为了获得优惠,会邀请朋友消费,继而拉低了获客成本,瑞幸付出的也只是老用户拉新和新用户注册两杯咖啡钱。

根据梅特卡夫定律,一个网络的价值等于该网络内的节点数的平方,而且该网络的价值与联网的用户数的平方成正比。

也就是说,消费者产生价值的增长速度比消费者本身的数量增长速度快得多,呈现一种指数级的上升趋势,由此得出:网络的价值是巨大的。瑞幸用疯狂的优惠补贴来刺激我们在社交媒体上自发宣传,最终这杯“小蓝杯”犹如病毒一样扩散开来。

在消费迭代的过程中,连锁咖啡占领了行业发展先机,凭借规模化顺势而为成长为霸主;千禧年后,趋势似乎转变了方向,精品咖啡把握住这波潮流,以品质取胜;今日,行业仿佛换了一条轨道,新零售咖啡就是风口上的猪,而这只飞起来的猪到最后会不会重重地摔在地上?命运掌握在它自己的手上。


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