老王声明：文中涉及的“e”产品名称，均为泛指银行在线产品，并非特指某银行产品，如有雷同，纯属巧合。
爆发自春节前的新冠病毒肺炎疫情，把银行人及各行业人员困在家中。而这个时节正是银行业务的旺季，很多银行年初就制定了旺季营销开门红计划，下达了任务指标。即便银行网点早于很多行业复工营业，但客户稀少，客户经理又无法外出拓客户抓指标，无疑开门红指标难以实现，一季度利润将大大缩水。
但强大的银行科技怎能束手无策？于是，很快银行都开发出来让员工居家在线营销的产品，e存款、e贷款、e支付等等产品应运而生，顾名思义，就是通过电子手段和网络渠道，在线营销，拓展业务。同时也出现了以前没有过的远程电话会议、视频会议，从上到下逐级动员，层层分指标，沉寂了多时的银行群重新活跃起来，银行人的朋友圈也开始了刷屏。
这让人不由得想起了几个月前刚刚平息的银行ETC大战。
先看一下这些“e产品”。在银行人的客户群体中，很多人“e水平”并不高，除了部分年轻人可以在网上、在手机办理这些业务，大多数中老年客户办不了，而“e水平”高的年轻人又都“钟情于”支付宝和微信，因为那里有余额宝、花呗、借呗和扫码和扫脸支付。
这就给银行人营销这些产品带来很大难度。
这就需要员工通过微信或电话，向客户宣讲你的产品优势，介绍手机操作流程，而这些方法往往并非所见即所得，一目了然。而对于那些习惯于到银行网点办理业务的中老年客户，他们只对“真金白银”放心，只有到柜台办理存取款安心。
想当初银行ETC 大战，人们感觉压力山大的主要原因是那“天量指标”，但对客户来说，操作起来也并非十分困难。更重要的一点，人们可以走出去或请进来，面对面、手把手教客户操作，并亲自给客户安装到位。
另外，只要找到车主，不管其年龄大小，经过舍脸求人或“软缠硬磨”，就有可能把车主拿下，管他用着用不着的，反正ETC免费送，免费安装，不需要车主有存款。
而这些“e产品”呢？“e存款”首先客户卡上必须有闲钱，必须充分认识产品优势，还会操作，因为营销人员无法上门面对面指导。再看“e贷款”，需求的人更少，尤其在疫情当下，办理贷款去干什么呢？小企业即便复工，也不会扩大生产，个人更没有什么用途。大型企业或眼下特殊行业的资金需求，当地银行有“绿色通道”，数量之大也不是“e贷款”能够的。“e支付”更不用说了，连中老年人都会使用微信支付，优势何在？
但，银行既已复工，并非无事可做！
眼下最最当紧的就是做好员工的防护，防控疫情的发生。首先做好营业网点的场所消毒工作，尽可能配足配齐防护物资和用品，关注员工的身体状况，最简单的就是体温正常。其次，就是做好到店客户的服务工作，制定一套疫情时期特定业务办理流程，别再要求大堂经理亲近客户服务，柜员笑容可掬。
除此之外，营销人员可以做好重点客户的远程维护工作。通过微信或电话沟通感情，了解客户的业务需求，让到期的存款通在线转存，让到期的理财继续理财，留住存款不外流。
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