近年來，由於微信等社交軟件的衝擊，關於“短信已死”的話題不斷被業內提及。實際上，IM衝擊的只是點對點短信，對於短信的企業級應用來說，近年來的量並沒有減少。
2014-2019年移動短信業務量和收入增長情況
由此可見，手機原生的短消息依然是企業運營中的剛需。隨著5G商用，短信也隨著技術變革出現了創新。
一、形式上
從文字短信到語音短信、從視頻短信到圖文短信，技術催生了富媒體短信，讓短信營銷的形式越來越豐富，應用功能也更加便捷。
二、效果上
消息菜單、卡片消息等交互功能的出現，讓短消息更深入的參與到企業服務和營銷環節中。詳實的點擊效果統計分析，將為企業精細化服務提供精準決策，提升企業營銷轉化率。
比如：一到中午飢腸轆轆卻又實在糾結於不知道吃什麼，手機短信就會推薦你附近美食，步行 5 分鐘，2人拼單享受 8 折優惠。這個時候誰還會說這是一條垃圾短信？只是因為在對的時間遇上了對的你，這便是精細化服務的魅力。
三、內容上
其實，短信推薦和騷擾的區別只有1個，那就是短信內容能否滿足用戶需求？
越來越多的商家意識到了這個問題，所以他們更加註重短信文案帶給消費者的體驗，因為你辛辛苦苦寫的活動文案，可能就因為前5個字用戶不需要，而被直接投入垃圾箱。因此，所有的短信文案也更加強調效率和即時性。
因此，一方面選擇高效、穩定的企業短信平臺至關重要；另一方面，企業應當利用好會員通知等信息的分析，進一步為用戶提供千人千面的服務。
基於RCS協議，億美軟通通過滿意通實名、消息菜單、富媒體消息、短信小程序以及智能語音等整合方案的形式向企業提供B2C溝通能力。在滿足企業以“通知”為主的需求時，融合通信還給連接入口帶來了更多的交互服務。
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