文 | 王小胖
去年阿里前總參謀長曾鳴在接受採訪時說，互聯網的上半場結束，容易賺的錢沒了，不過真正的價值仍然蘊藏在基本面，那就是用互聯網和智能技術，改造每一個值得重構的傳統產業。
改變已經在潛移默化地發生。海底撈服務背後，是數字化技術滲透到點餐、選址、供應鏈等各個環節，刷新中餐企業的市值上限；國貨美妝品牌完美日記，依靠消費者導向的產品研發、市場營銷系統，只用 18 個月時間做到了天貓美妝類銷冠。
萬億裝修賽道，也有新興力量正在崛起。
4 月 7 日，國內一站式互聯網空間解決方案供應商 inDeco 領築智造（下稱 inDeco），宣佈完成 2000 萬美元 C 輪融資，本輪融資由斯道資本領投，兩家全球 500 強企業：化工企業巴斯夫公司和建築材料企業聖戈班集團跟投，老股東源碼資本、高利盛竹繼續加碼。
互聯網發展到今天，有一些行業因為產業鏈條複雜、難以形成規模效應，被公認為是難以攻克的山頭，裝修行業正是其中之一。
險峰報告顯示，2018 年中國裝修行業規模達 6.2 萬億元人民幣，其中家裝 3.2 萬億，公裝 3 萬億，而在這樣一個巨量市場中，目前體量最大的上市公司金螳螂，2019 年營收為 308 億元，整體市佔率還不到 1%，行業長期處在「大市場、小企業」的混沌狀態。
inDeco 正在改變這一狀況——成立於 2016 年的 inDeco 目前已服務包括字節跳動、美團、小米、拜騰汽車等新經濟企業在內的超過 1500 家客戶，並且營收規模保持翻倍增長。
它是如何做到的？
01
想要理解 inDeco 是如何改造裝修這個「重」行業，就先要理解裝修行業自身的痛點。
裝修行業難以做大的根本原因在於，設計和施工都是高度非標準化的環節，屬於勞動密集型行業，一家裝修公司的規模擴大，往往伴隨著人力、管理成本的線性增長，是典型的「髒活累活」。
與此同時，市場集中度低，大量中小規模的裝修公司相互競爭比價，進一步壓低行業整體的利潤空間，凱珩資本研究報告顯示，「家裝行業的毛利基本可以和生鮮行業比慘」。
而即便是對於客單價相對較高的公裝行業來說，也存在兩個重要挑戰。
inDeco 領築智造 KA 事業部總監羅凌捷曾透露，這個行業太依賴裝修工人，而目前所有工人年齡大多數在 50 歲左右，年輕人不願意做髒活累活，工人數量減少進一步帶來用工成本的增加。「過去花 300 塊錢找一個油工來幹活，現在花 500 塊錢都不願意給你幹，反映出非常嚴重的用工荒問題。」
另一個挑戰就是行業信息化程度極低，所有的施工管理過程基本上都是依靠手填表格來完成，「人效和管理邊際成本在無形之中增加了非常多」。又因為毛利低、規模小、行業人員平均受教育程度偏低等因素，這個行業中的傳統玩家沒有動力，也沒有能力去做業務的升級優化。
長此以往就形成了信息不透明、運行效率低、交付能力差等行業痛點，限制了裝修行業的進一步發展。
02
inDeco 解決問題的思路，可以從以下三個方面展開來看。
第一點是運用智能技術加持，實現服務標準化，提升效率。
據悉，inDeco 在 2019 年上線「內部 BIM」系統，實現業務流程全面線上化，包括商務系統、工程管理系統、供應鏈系統、成本系統等，實現一鍵式報價，一鍵式發包等的業務動作，同時解決因為項目服務流程長、時間長導致的前後信息不一致。
舉個例子：
報價環節，因為報價涉及到所需數量和單價，在傳統做法中，需要報價員在現場一個一個查數確認、複核，確認單價也需要與供應商產生大量的來回溝通，「一般都是三到五天的過程」。
inDeco 通過自研的線上成本體系和一鍵式報價系統，目前能夠將報價時間縮短到兩個小時，即便類目中有非標產品，需要和供應商對價，系統也能夠自動完成估算，「基本上第一版給到客戶的報價能夠達到 95%」。
同樣以財務結算為例，一般來說一個項目最少也會用到 15 個供應商，在財務上，公裝公司與每個供應商又最少都會有 3 個付款節點。又因為這些節點跟著項目進度走，隨時會出現浮動調整。所以即便只有一個項目，在收付款管理上就已經十分複雜，如果幾十個項目一起推進就更加麻煩。
想要解決這一問題，不是隻靠財務部門增加結算人員就可以的，inDeco 解決問題的辦法是將整個業務鏈路進行深度線上化、數據化。inDeco 創始人兼 CEO Randy 告訴我們，在 inDeco 的內部系統中，工程管理人員在線上進行排期工作，這些排期又能夠和所有材料的到貨情況自動關聯，從而讓財務的收付款管理也實現了自動化。這樣一來不但效率提升，解放人工的繁瑣操作，同時也避免了多次人工錄入出現的疏漏。
inDeco領築智造創始人及CEO 萬柳朔（Randy）
流程線上化可以很大程度上推動項目管理及服務標準化，而在系統中沉澱下來的數據，不僅幫助控制項目存在的風險，也能為下一步自動化解決方案打下基礎。
據瞭解，在完成「內部 BIM」系統改造升級之後，inDeco 將加速研發自動化解決方案，今年 4 月份還會推出施工圖自動化設計系統，5 月份會推出自動化報價系統和排期系統，加速整個平臺實現自動化。
自動化也會體現在服務鏈條的各個環節。
比如說，設計上，利用 AI 圖像識別技術將客戶需求轉化成設計語言，在後臺跟供應鏈系統打通，系統根據客戶喜歡的風格自動識別材料，提升設計師選型效率。
同時，inDeco 使用 3D 掃描設備能夠節約兩個人力和一半的時間，測量結束後同步生成圖像。隨後的設計出圖環節中，機器也能夠幫助設計師自動完成佈局、標註等環節的工作。而由此節省出來的時間，則會被設計師用到更需要發揮創造力的地方。
在 Randy 看來，inDeco 是一家技術驅動的設計裝修公司，有超過 20% 的員工是研發人員。全面實現智能化，對人效提升幫助很大，Randy 介紹，inDeco 業務增長的同時，員工數量卻並沒有隨之線性擴張，甚至團隊較去年而言還實現了一定的人員精簡。按照 Randy 透露的信息，目前 inDeco 的團隊規模在 260 人左右，今年預計也將控制在 300 人以內。
第二點是，將供應鏈管理前置，儘可能地將供應鏈端標準化，一方面能夠集採降低成本，另一方面也能為後續環節的優化創造前提。
在傳統的公裝設計流程中，設計師是先測量詢價，再落地到供應商，但 inDeco 是先從供應商管理層面著手，先確定可供應的貨源，建立起精選材料庫之後，再進行設計和搭配。
Randy 告訴我們，實際上裝修材料中非標的部分更多是用戶能「看得見」的部分，但它們只佔總材料成本中不到 50%，但是在用戶看不到的「基層材料」上，「其實是能夠實現 100% 的標準化的」。
而對於那些需要提供個性化選擇的面層材料來說，inDeco 則是通過建立材料庫的方式，前端展示給客戶上千個 SKU，滿足客戶個性需求，但實際上對應著的供應商不到 100 個，從而能夠實現集採，控制成本。
這樣做的好處就是隨著業務規模的不斷增長，供應商的集中度會進一步提升，inDeco 也能獲得更強的議價能力。「從 2016 年到現在，基本上採購成本下降了 40%，並且也比行業平均水平要低 20%，形成了比較大的優勢」，Randy 表示。
inDeco 在公裝行業破局的第三點是，以用戶思維服務客戶，形成長期穩定的合作關係。注重口碑的同時，老客戶的轉介紹和推薦，有效壓低了 inDeco 的獲客成本。
和家裝大多服務個人客戶不同，公裝領域的企業客戶會不斷成長——連鎖餐飲會不斷開店擴張、互聯網公司團隊擴張之後也會更換辦公地點。
Randy 告訴我們，就拿互聯網行業來說，許多行政管理人員都是在大環境裡互相流動的，把項目服務做好，並且逐漸建立起一個客戶維護的圈層，就能自然而然地帶來許多轉介紹，壓低獲客成本。
「基本上一半以上都是老客戶，有些是『復購』，有些是轉介紹」，與此同時，inDeco 還與許多連鎖企業簽訂了長期框架合同，相當於承包下了一批企業的所有公裝項目，方案複用程度高而且不需要參與比價。
03
曾鳴認為，互聯網下半場的機會在於行業重構，這一過程中最具突圍優勢的就是同時具有互聯網經驗與深度行業經驗的團隊，這種團隊經過持續的努力和創新，在未來具有顯著的競爭優勢。
實際上，將技術和互聯網要素引入到傳統行業進行升級改造並非新概念，在裝修領域也曾有許多創企進行嘗試。而 inDeco 能夠實現高速增長一個重要原因，正是在於其團隊綜合了互聯網以及裝修的行業經驗。
Randy 向我們表示，裝修中的門路非常多，就以設計方案上的一個細節為例，「一扇 2.2 米高的門和一扇 2.15 米高的門，尺寸上只差了五公分，這個差別客戶是不在乎的，但是用 2.2 米的門可能會節省下來 40% 的成本。」
「只有深耕到這個行業裡，才能一步步把這些事情搞清楚」，inDeco 的核心團隊在公司創立之前，就已經在 Randy 的第一個創業項目共享辦公「無界空間」積累了兩年的探索經驗，因為在當時，公裝支出是公司最大的開銷來源，行業亂象也讓他與團隊下決心入場。
經過近四年的發展積累，根據目前公開披露的信息，inDeco 已經是互聯網公裝行業融資金額最多的企業——2018 年 5 月，inDeco 領築智造完成由源碼資本領投，真格基金、光大安石、巢生資本跟投的 A 輪融資，19 年初完成由彤程新材、艾想投資、高利盛竹、上海千章等機構參與的 B 輪融資。
值得注意的是，在剛剛完成的 C 輪融資中，inDeco 引入了兩個重要的戰略投資者，全球知名工業企業巴斯夫與聖戈班。
根據我們瞭解到的情況，inDeco 是聖戈班亞洲投資團隊投出的第一個項目，而其與巴斯夫從接洽、審批再到辦理完所有手續達成合作，也只用了兩個月時間。
Randy 透露：「巴斯夫未來將與我們在供應鏈和全球化業務方面展開更為深入的佈局，我們與聖戈班也將在創新材料及舒適建築解決方案方面有更多合作」。與兩大工業集團達成合作，將幫助 inDeco 加強供應鏈上的優勢，並拓展更多的企業客戶。
對於疫情可能造成的影響，Randy 表示因為行業空間很大，疫情不會影響到 inDeco 的既定增長目標，而且僅就 2020 年來看，目前一季度的營收也已經超過了 2019 年的上半年數據。「預計明年會上到 10 億量級，未來三年最少也會保持每年翻倍的增長節奏。」
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