4月15日，秀州区委书记吴燕到区社会矛盾纠纷调处化解中心（信访超市）接待来访群众，面对面听取群众诉求，为群众排忧解难。区纪委、区监委、区委办、区人社局等单位负责人陪同。
吴燕在接访过程中，认真听取群众诉求，耐心亲切地与他们交流，现场与区级有关部门和属地负责人研究信访事项的解决方案，并责成属地抓紧落实政策，依法协调解决，尽最大努力把群众反映的事项办实、办好，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。
当天，吴燕共接待了反映征地拆迁、环境污染、农村建房等问题9批15人次。对于群众的合理诉求，吴燕现场逐件签批给事权单位，并要求以对人民群众高度负责的态度，维护好群众的合法权益。
接访过程中吴燕强调，信访工作是党和政府的一项重要基础性工作，是党联系群众的重要途径，是为民“排忧解难”的一项具有重大意义的工作。要进一步学习贯彻落实习近平总书记在安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心考察时的讲话精神，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把党员、领导干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”。要带着感情和责任做实做细群众工作，用解决重点难点信访问题来检验我们干部的作风，来锻炼我们干部的能力，确保人民群众反映的问题有人管、有人问、有人办，及时就地解决信访问题，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
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