自“与爱同行 惠游湖北”活动开展以来
受到许多游客的喜爱
各大景区运营秩序井然，人气火爆
但预约系统上线不久
大家对预约流程也存在不少疑问
所以，下面关于活动预约的30个问题
可要看仔细咯
惠游湖北
活动咨询问答
Q1
我预约时系统尚未升级，升级后显示预约成功,为什么看不到订单呢？
A
只要是两次登录预约的手机号相同，预约信息都会有的。如果还是看不到订单，请与预约平台客服联系，向客服人员寻求技术支持。
Q2
上午8:00,我准时预约海洋世界和欢乐谷,8:02左右显示今天预约已满，输完资料后老是提示错误、卡顿，总是抢不到票，请问有快速预约抢票策略吗？
A
每天守着预约热门景区的人非常多，为减少预约时间，请提前输入常用出行人信息，预约时选择即可。
Q3
游玩结束出景区后，为何订单还显示未核销？如何区分已核销和未核销订单？
A
可能是入园时景区核销员遗漏没有及时核销，但是，不会影响您的出游。
Q4
打开预约平台显示本轮都已约完，或显示预约页面无法提交，热门景区每天的预约数量是多少？
A
热门景区每天可预约数量是根据各种条件适时调整的，一般都控制在景区承载量的50%。
Q5
我每天提前守候都无法预约极地海洋世界，网上却有票贩子在倒卖，请问如何提高预约抢票的成功率？
A
请提前在官方指定预约平台输入常用出行人信息，预约时选择即可，减少预约抢票时间，提高预约成功概率。另外，我省已开展严厉打击倒票贩票行动，并要求凭本人身份证入园。
Q6
每天几点开始预约？为什么各地市的预约时间都不一样？
A
一般是7点开始，各地市会根据情况进行适当调整，请以各地公告为准。
Q7
预约是每天有名额,还是景区满了就没有名额了？
A
一般是可预约未来7天门票，每天票量等于景区最大承载量50%，景区门票被预约完了就不能再预约，请错峰预约出行。各地市结合当地实际制定了相应的预约规则，请认真阅读遵照。
Q8
试了几次显示苹果手机不参与此次活动，是不是不能用苹果手机预约？
A
都可以预约，一般出现这个问题是因为个人手机设置导致。具体情况请咨询当地预约平台客服。
Q9
一个手机可以预约几个人？为什么各地市的要求都不一样呢？
A
根据防疫安全和有关要求，各地市结合实际制定了景区预约规则，请按平台提示进行预约，每个手机号可预约同一个景区1—5人次，少的则是1人次，最多的可添加5位同行人(含本人)，均需输入身份证号实名预约。
Q10
预约后想取消的话怎么办？
A
不可取消。正常情况临时有事不去是不会影响之后预约的，超过10次预约不去将会取消活动资格。
Q11
每周可预约武汉3个景区，是指每个自然周，还是首次预约的7天后为下周？其他地市有这样规定吗？
A
自然周。各地市会根据当地情况适当调整预约周期。
Q12
预约了，是不是就完全不用花钱吗？
A
预约后免景区大门票，不含景区内交通、食宿、索道、付费游乐项目等二次消费。
Q13
欢乐谷可以玩夜场吗？欢乐谷的玛雅海滩也可以免费预约吗？
A
欢乐谷夜场从2020年8月31日起暂停开放。9月1日—9月30日，武汉欢乐谷营业时间调整为9:30—18:00。玛雅海滩不在活动范围。
Q14
随州西游记漂流和黄石天空之城都是A级景点，怎么在惠游湖北中没有预约通道？
A
随州西游记漂流，未参与本次活动。黄石天空之城，不是A级景区。
Q15
预约信息填错了如何修改？已预约成功如何补加随行人员？
A
为防止倒票贩票不支持修改信息。增加人员请随行人员自行预约。
Q16
援鄂医疗队员带家人赴鄂游玩，需要提前预约吗？
A
需要。湖北省文化和旅游厅官方微信公众号“湖北文旅之声”专设了“感恩白衣天使”通道，援鄂医疗队员激活感恩卡免费预约全省A级景区，设有专项库存一般不会出现无票情况，如无法预约，请联系当地文旅局协调解决。
Q17
我预约不上，可以自己交钱买票进去游玩吗？
A
不行。请预约出游。
Q18
预约成功了，短信删了，刷身份证可以吗？
A
一般情况是可以，具体请咨询各地预约平台。
Q19
没有身份证且身高一米二以下的小孩，他们不提前预约直接跟着大人入园可以吗？
A
不行。小孩出生后就有身份证号码，可以用身份证号码预约。
Q20
我们是长途跋涉自驾来鄂的外省游客，错过预约日期一天,人生地不熟的我们怎样才能尽快入园游玩？
A
请按计划出行，特殊情况可联系当地文旅局协助解决。
Q21
武汉规定1周只能预约3个景区，宜昌规定同1景区在30天内只能预约1次，为什么各地市的规定都不一样呢？
A
各地市根据防疫安全和惠游湖北有关要求，结合当地实际制定预约规则，出行前，请查看各地市预约规则公告。
Q22
旅行团如何预约？惠游湖北活动有没有对旅行团的奖励政策？旅行社预约能否凭一个帐号全团入园？
A
各地市都对团队设有专门的预约通道，也有配套的奖励政策。入园时一人一码原则不变，具体请查看惠游湖北活动页面。
Q23
外地旅行社如何申报相关资料？外地散客能否使用旅行社通道预约入园？
A
设有专门的旅行社预约通道，旅行社预约请查看各地市预约规则说明。散客平台和团队平台是分开的。
Q24
各大景区上午人满为患，下午人潮退去没有多少人游园，预约时能否规定入园时间或每天分时段入园？
A
部分热门景区已实施分时预约入园,也鼓励游客错峰出游。
Q25
预约与入园身份不匹配怎么办？未带身份证能否进景区？
A
为严防倒票贩票，身份证不匹配不能入园。
Q26
有的景区强制收取交通车费，否则不给入园门票，也不给私家车进入景区停车点，遇到这种情况应该怎么办？
A
请向当地文旅局进行投诉。
Q27
在景区内进行二次消费时能否使用旅游消费劵？
A
本次活动未设置旅游消费券。如其他渠道获得的消费券请咨询发券单位。
Q28
我有一卡通旅游年卡，如果凭预约入园，我买的旅游年卡就失去效能，如何补偿我买的旅游年卡的损失？
A
腾旅E卡通旅游年卡、大武汉旅游年卡已宣布配合活动延期176天。其他旅游年卡发卡单位正在沟通中。
Q29
港澳台游客和国外游客能否预约景区免费门票吗？
A
目前武汉市可以预约，其他地市将陆续制定境外游客预约门票规则。从9月1日起，武汉市将散客预约通道分为“湖北省游客预约通道”和“省外游客预约通道”两个入口。“省外游客预约通道”仅供身份证号码前两位为非42开头的游客、持有港澳居民来往内地通行证（回乡证）或台湾居民来往大陆通行证（台胞证）的港澳台游客、以及持有护照的外国游客预约。
Q30
赴湖北7日游能游览多少景区，有出行建议吗？
A
一周内可以预约武汉3个景区，也可以预约其他地市景区，湖北7日游只要行程安排合理，可以游5市15景。惠游湖北活动将一直持续至2020年12月31日，建议大家错峰出游，出行前请确认预约成功的游览时间，携带好相关身份证件。进入景区，请遵守疫情防控相关要求，爱护环境、文明旅游。
各位还在犹豫出行的小伙伴们
眼瞅着中秋、国庆假期就要来了
你还要宅在家里看别人晒朋友圈吗？
看完这份问答之后
请赶紧收拾好行李，带上证件
免费游湖北，一起约起来吧！
预约流程
进入湖北日报微信公众号
打开右下角的“惠游湖北”
点击“景区预约”，查找自己心仪的景区
填写相关信息，即可预约成功
也可关注“智游恩施”公众号进行预约
微信公众号：浪漫宣恩
微博：@浪漫宣恩
来源｜宣恩县文化和旅游局
编辑｜宣恩县文化和旅游局
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