最近，孩子们宅家学习，老师网上直播。直播课程有利有弊，众说纷纭。最大的弊端是老师没法面对孩子，监管的责任就落到了家长头上。
有家长说，谁说考验的是孩子，考验的是家长好吧？也有老师说，对老师难道不是考验，有几个四十左右的老师玩过直播？
有人说，现在的老师怎么了。也有人说，现在的家长怎么了？
其实，老师家长都挺累的，累了难免焦躁，焦躁难免沟通出问题。有的家长跟孩子吵完了跟老师较劲。个别老师跟自家孩子较完劲跟家长较劲。虽然这些只是个例。但这跟西方国家在这次新冠疫情中表现出的甩锅现象又有什么不同？是想解决问题呢，还是想讨论谁负责的问题？重点在哪里？
老师的工作是完成教学任务，看着自己教的孩子健康快乐长大。家长的心愿是给孩子提供好的教育环境，让孩子争气有个美好的将来。本该合作的两方却相互隐忍甚至相互埋怨。
早在2018年就爆出过一张“老师你睡了吗”的微信截图，将家校如何沟通的问题推向风口浪尖。
☞微信内容还原（案例家长：A家长,案例中老师：T老师）：
A家长：老师，睡了没？@T老师
T老师：睡了，怎么有事吗？
A家长：你睡觉了，我闺女还没睡觉呢？你睡什么睡？你给孩子布置那么多作业，凭什么你能睡觉？我孩子12点不能睡觉？
路人甲：我家孩子也没睡，做作业呢
路人乙：表情（三个大拇哥）
T老师：这个家长已经被请出去了，还有哪个想出去的？
☞微信交流背后的潜台词：
A家长：老师，你为什么布置这么多作业？老师，可以布置得少点吗？老师，我心疼孩子。老师，我也该休息了。老师，我很生气。老师，我忍你很久了。每天都快被孩子的作业整疯了。
T老师：个人的事儿为什么在群里说，是你家孩子拖拖拉拉好吧？我布置的作业不可能这个点还做不完。家长一点都尽不到自己的责任。家长们，你们知道吗，这样我很累。我今天上了一天课，明天还得给孩子上课呢。这位家长，我很生气。天啊，现在的家长都怎么了？
☞事情的结果：两个人由着性子发了顿火，两个人更生气。事情的根源：作业量的问题，没解决。
难道沟通的初衷只是为了发泄？当然不是。沟通的不及时导致了情绪的爆发，情绪的爆发导致了沟通的无效甚至负面效应。
如何改善家长与孩子的沟通？如何改善老师家长之间沟通？如何让疫情期间的居家学习更有效？所有问题指向☞如何实现有效沟通。
首先，注意沟通的及时性
众所周知，及时沟通，能让事件解决在萌芽状态，省时省力。
那么，为什么很多时候沟通不及时呢？
以下分析均以已上边案例中的T老师A家长为例。
1.沟通不及时原因之一，拖延症。
A家长：孩子作业怎么这么多，唉，管它呢，督促着点吧。
T老师：最近有老师因为布置作业多被家长投诉了，是不是应该跟家长聊聊布置作业的原则和大概的量。找时间吧，最近好忙。
拖延症是个跟心理学相关的话题，很多人都不同程度存在。
克服办法：肯定本次沟通的重要性，确定沟通大概流程然后将它列在明天或后天的任务清单里。
2.沟通不及时原因之二，世故症（自以为懂各种人情世故，想当然的让自己回避问题）。
A家长：孩子作业怎么这么多，是不是跟老师反映一下？老师会不会很烦。先算了吧！
T老师：最近有老师因为布置作业多被家长投诉了，是不是应该跟家长聊聊自己班里布置作业的原则和大概的量。算了吧，有的家长就怕累着孩子，说不清。反正本班作业量是合理的。
人情世故懂得太多就有了各种理由回避问题。却忘了，问题攒着攒着会发酵的。其实把问题摆到桌面上，很多问题都不是事儿。
克服办法：从现在开始，试着相信一条真理：人最无法拒绝的就是真实。主动沟通一方不能拒绝真实存在的问题，对方也不能拒绝真正的事实
好吧，这就够了，还有什么理由逃避接下来的沟通呢？是自家孩子不重要？还是工作不重要？
3.沟通不及时原因之三，对沟通的必要性有所怀疑。
A家长：孩子作业怎么这么多，是不是该跟老师反映一下，难道是他做得太慢了。
T老师：看群里家长的聊天，似乎有个别家长反映作业多。把我们布置作业的原则和量在开班会时跟家长说说吧。也就个别家长抱怨，也是被自己孩子的拖延症逼得，算了吧。
克服办法：调查一下，确定沟通的必要性，假设一下不沟通可能带来的危机。
A家长：今天晚上有空，今晚做作业就计一下时，算一下到底几个小时的量。
T老师：跟家长们微信私聊一下，了解一下大部分孩子完成作业的用时。
危机感能让人迸发出马上行动的动力。
总之，沟通的不及时是个比较普遍的问题。上述的三个原因常常纠缠在一起。我们尽量避免沟通不及时。同时也要坚信只要愿意去沟通，什么时候开始都不晚。
其次，遵守有效沟通的流程，实现有效沟通的目的。
1.确定沟通的目的
- 想和对方传达什么信息？
A家长：老师，你给孩子布置的作业是不是太多了？
T老师：家长，孩子作业还没写完，可能是孩子在时间安排上有问题。我给孩子布置的作业正常情况下XX时间就可以完成了。
搞清楚自己到底想和对方说什么，是倾诉来表达自己的情绪，是指出问题，是提出要求，还是达成协议。
- 想通过沟通解决什么问题？
A家长：老师，能不能少布置点作业？
T老师：孩子的时间管理有问题，这个需要家长多引导。
搞清楚自己向对方传达这些信息的目的，倾诉与宣泄，点评或指正，协议或要求。
★★清晰明确的沟通目的是实现有效沟通的首要条件
2.做好沟通准备
- 现在的情绪状态适合沟通吗？
A家长：我现在很生气，也很累。这个时候沟通会说错话的。先冷静一下。
T老师：被这个家长气死了，好困，明天还得上课呢。现在回复她我能控制住自己的情绪吗？
如果不能做到心平气和，请不要和别人沟通。
- 什么时间沟通合适呢？
A家长：这个点太晚了，跟老师沟通不合适。明天中午吧，十二点四十左右，记在记事本上。
T老师：今天不回复了。真得好困，明天还得上课。明天中午十二点半吧，时间不超过半个小时。记在便签上。
合适的沟通时间能保证沟通的充分和顺利进行。合适的沟通时间能透露出涵养和尊重。
- 用什么方式沟通呢？
A家长：明天给老师发微信还是打电话呢？打电话很容易说太多，就微信吧！
T老师：这个孩子在课上就拖拖拉拉，微信里跟家长不一定说得清楚。还是电话里聊吧。
恰当的沟通的方式背后是生活的小智慧。
- 在哪里沟通合适呢？
A家长：明天中午午饭后在会议室给老师回复就行，午饭后是办公室里的八卦时间，不清净。
T老师：中午孩子吃完饭让她午睡，我在家里阳台上给家长打电话就行。
适合的沟通地点能保证沟通不被打扰，甚至能营造更适合的氛围。
- 有什么需要注意的吗？
A家长：我对这个老师一直有些意见，微信里说不清，这些问题最好当面说。先解决作业多的问题。我以前跟老师沟通有些啰嗦，这次要注意。
这个家长是个急脾气，我沟通起来得注意一下方式方法。别让家长把我的火点起来。这个家长刚刚离婚，又是头一次深入沟通，暂时避开有关爸爸的话题。
反思可能出现的问题，保证沟通有效甚至高效。面对面沟通还要注意适宜的着装和妆容。
- 需要打草稿吗？
T老师：是不是应该打个草稿？
三种情况需要打草稿：一，沟通比较重要。二，类似沟通请只经历过一两次。三，沟通要点四条以上。 比较重要的沟通，即使熟练了也建议写简稿。
“写一下吧”，如果脑子里闪过这个想法，那就去写。毕竟沟通如果无效既浪费时间，又可能激化矛盾催生新的问题。
T老师：“一，道歉（就没有及时回复微信）。二，询问（孩子最后几点睡的）。三，就作业量跟家长沟通。调查：（认为单科多长时间合适？所有作业多长时间合适？）告知：（所交学科的作业量，其他科目作业量，跟任课老师确认后的数据）。讨论：（孩子做作业在家是不是有些拖拉，有没有观察并计时看一下？）建议：（引导，鼓励，制定并执行规则等）。四，态度：欢迎家长提问题，请家长有问题一定私聊老师。第一，问题没调查清楚之前不适合群聊，容易起误会。第二，本身单个孩子的问题更适合私聊。”
上述案例把括号里的省掉就是简稿。同时，括号里的内容虽然没写但必须过脑。
俗话说，不打无把握的仗，如果认为沟通足够重要，对此次沟通没底，沟通要点比较多，那还犹豫什么，打个草稿而已。打草稿的过程是梳理的过程。
3.进行有效沟通
很多人说，沟通目的和沟通准备做好了，沟通的过程顺畅到不可思议。但仍要注意几个问题：
- 掌握好时间。最好在开始沟通时用合适的方式告知对方你为本次沟通准备的时间。
- 力争沟通的话题围绕沟通目的或者围绕草稿要点展开。
- 没有打草稿时，重要的沟通开始前利用碎片时间打个腹稿。
- 如果发现自己或对方有情绪失控的情况，及时礼貌地终止沟通，另约时间。
- 有不可抗因素，导致沟通不适宜进行的时候，及时终止，另约时间。比如：面谈时附近有人闹事，有影响人身安全的可能。
- 沟通结束前总结。表达对有效沟通的肯定，重申沟通达成的共识，约定保持沟通习关。
4.对沟通内容的跟进
沟通内容一般涉及以下几个方面，跟进时视不同情况进行。
- 沟通中解除误会
留意误会是否彻底解除，不是的话进行巩固性沟通；误会对一方造成影响的另一方要予以澄清尽力消除不良影响。
2.沟通中达成某种协议或方案
按照协议处理事情，如有特殊情况导致无法执行协议或方案要给对方做一下简单说明。
3.沟通中提出某些建议
给出建议方适时关问效果，采纳建议方就实施情况做反馈或就实施中出现的问题寻求帮助。
4.沟通中提出问题
沟通中提出的问题尽快解决，并给对方回应
再次，对有效沟通的坚持和重复是通向高效沟通之路
生活中随时随地面临沟通。有效的沟通能扫除障碍，让工作生活更加得心应手。
坚持及时沟通的原则，遵循沟通的流程，在坚持和重复中让生活工作更美好。
最后，是结束也是另一个话题的开始：
接纳自己的情绪，和自己友好相处是良好沟通的基础，也是美好一天的开始！
- 一段父母引导孩子时的教科书版对话：
“错了很多？是好事儿，说明发现了很多问题。咱们把这些问题一个个解决了，你的知识不就掌握的越来越多，越来越扎实了吗？我知道你一直希望自己学更多的东西，那就从纠错开始。好了，等把所有的不开心都释放了，我们再改错吧！”
- 把这段话送给自己：
“这件事让我很无语？嗯，是好事儿。把它解决掉，我就会越来越强，越来越棒！我知道解决这件事要先跟谁聊聊。好吧，我可能很生他的气。好吧，我这爆脾气！估计等她（爆脾气）走了，才能考虑关于沟通的事儿。”一般五到十分钟就会好点，很多人肯定了自己的情绪之后就云淡风轻了。“现在，让我想想我要跟他聊什么，想解决什么问题......”
#“养成教育”背后的秘密，父母如何和自己友好相处#关注我，@瑞娜聊天室，一起聊聊孩子教育中的那些事儿，愿和所有父母一起在教育中遇到更好的自己。独居一隅，在眼前的苟且中扯一缕清风，目之所及有远方，有诗，还有你。
