最近这段时间，各地纷纷进入复工复产的高峰，线下各类商超在关闭了数月之后，终于正式开门营业。伴随着消费的复苏和渠道供应的活跃，如何迅速恢复业务成为各大企业面临的考验，特别是对于线下渠道占有较高权重的厂商而言，OPPO近期开展的一系列战略升级举措就很具代表性。
首先是优化门店结构，一直以来OPPO线下门店的数量都处于手机厂商中的前列。如今随着消费习惯的转变，用户更倾向于线上购物、以及提供精致服务的体验店越来越受欢迎，市场新陈代谢加快，OPPO开始主动优化条件有限的旧、小、偏远门店，沿街店优先选择核心商圈的核心位置，同时进入更多的mall，提升形象和体验，至今已进驻了全国600家mall,预计2020年年末会进入近1000家mall。
背后的原因，推测是因为类似第三方加盟的小门店，所能提供的服务质量、顾客体验感已经跟不上当今消费转型的需求，大型的区域购物中心成为现在线下消费的主力位置，能提供更为丰富的产品门类、更专业的一对一式服务，这也是体验式消费的大势所趋。从广泛地“深耕”线下，到2020年开启的门店渠道升级，OPPO再一次走在了行业前头。
事实上当前OPPO在全国的门店数量多达20万家，依然是行业内门店数量最多的厂商。放眼未来，最终比拼的肯定不是数量。除了优化门店结构，OPPO还注重进一步提升服务质量和服务管理，致力于打造销售服务一体化、推动服务转型，这样既能更高效、快速地洞察到消费者诉求，也能建立起快速的响应能力和机制，简单来讲可以理解为从消费者的需求出发，强调服务至上。
来自重庆渝北OPPO销售顾问贾豪杰的上班模式，正是OPPO服务转型的缩影——“上午我会做做健康打卡，也不能落下每日的业务学习，所以我一般把顾客回访的时间放在下午，这个时间段也不会打扰到他们休息。我会和顾客们一个个私聊，不会直奔主题，他们的需求才是最重要的。我会耐心听他们的需求和问题，再针对不同的情况为他们订制不同的购买计划。”
同时为了进一步精细化市场运营，近期OPPO还进行了一轮新的人事变动，原OPPO全球营销总监沈义人因身体健康原因暂时离开，老将刘列则重新回归OPPO。刘列此次回归还将搭档刘波，持续提升OPPO在2020年的品牌竞争力，夺回中国市场。值得一提的是，刘波自2014年开始曾担任过首席采购官，负责硬件物料采购供应链的运作，在供应链的采购体系方面有着丰富经验，此次携手刘列，相信能够让OPPO焕发全新的活力。
细化到终端产品线上，OPPO于4月份发布Ace2，宣示着Ace系列的独立以及全新的产品线规划整合完毕，面对不同需求的用户提供更丰富、多样化的选择。这也是基于技术创新成果的厚积薄发，根据世界知识产权组织（WIPO）的最新数据，2019年PCT国际专利申请总量的排行中，OPPO位列第五，数量为1927件，如此丰硕的专利成果正是持续研发投入的显现。
从优化渠道门店、转型优质服务到新人事任命和产品线丰富，这些“多管齐下”的布局举措，是OPPO面对今年的考验交出的答卷，虽然因为特殊原因2020年线下渠道面临的冲击很大，但是也有5G换机潮的大机遇，可谓挑战与机会并存。这一系列战略升级最终带来会是厂商和消费者“共赢”，于用户而言可以获得更好的产品、更舒心的服务，期望“严冬”过去的春天，能够解锁OPPO全新的终端和购物体验。
