“房子跟以前完全不一樣了，牆是新粉刷的，瓦片也全部翻新了，現在就等驗收後住進去了。”家住玉巖鎮洋坑村的金某某是一級視力殘疾人士，近日，走進“新房”的金某某憑藉著他敏銳的觸覺，將屋內的一切“盡收眼底”後，忍不住興奮地同眾人描述起來。
早在2019年5月，金某某兄弟倆就曾信訪訴求解決危房修繕問題。對此，玉巖鎮專職委員張建偉多次協調松陽縣建設、規劃等部門，並與村幹部攜手，從房屋的鑑定、修繕方案、施工等過程進行“店小二”式的服務，及時解決了這一信訪訴求。
而這一切，均得益於2019年松陽縣殘聯出臺的《松陽殘聯信訪代辦實施方案》。根據殘疾人這一特殊群體的信訪實際，結合行政村撤併調整的機會，配齊203個行政村的殘疾人專職委員，讓殘疾人信訪工作有人幹、信訪事項有人管。
此前，精神殘疾人士領藥、服藥需到麗水市第二人民醫院，不僅交通不便，還額外增加了精神殘疾人士家庭的經濟負擔。為此，松陽縣殘聯主動向上報告，在上級部門的支持下，指定松陽縣康馨醫院為松陽縣首家精神殘疾人士領藥、康復醫院，化解了這些家庭的“心頭病”。
“每當我需要住院，都只需要在群裡跟專職委員說一下就可以了，他們會及時幫我辦理入院審批手續，節省了我很多時間。”潘女士是一名精神殘疾人士，每次她入院治療，都是西屏街道專職委員汪水翠跑前跑後幫她辦理的入院審批手續。
在今年的新冠肺炎防控期間，汪水翠還克服自身因小兒麻痺症帶來的不便利，主動到定點醫院為多名精神殘疾人士代買藥物，並送到他們家中，解決了他們的燃眉之急。“正因為我自己也屬於這一個群體，我才更能急他們所急、想他們所想。”汪水翠說。
除此之外，為了讓殘疾人士更好地享受各項助殘服務，松陽縣殘聯還建立了助殘服務“1+10”(“1”指殘疾人證辦理，“10”指助殘服務事項)聯辦機制。根據不同年齡、類別、等級殘疾人的助殘服務需求，圍繞殘疾人士社會保障、教育、就業、兒童康復、輔助器具服務、家庭無障礙改造等方面事項，及時與鄉鎮(街道)、村的專職委員形成網格，做好有信訪訴求的殘疾人的摸底、排查、登記等工作，進一步推進助殘服務事項集中、環節簡化、材料減少、辦理時限壓縮，最大限度地方便殘疾人，確保特惠政策應享盡享“一個都不能少”。
