服務客戶不打烊
春節前期，客戶張女士的理財到期了，因年後將要啟程去北京幫兒子辦理購房手續，這筆理財資金不能放太長時間，但金額太大，放活期也不划算，於是張女士來到漢口銀行鄂州鳳凰城支行，找到理財經理華菁尋求投資意見。結合客戶情況，華菁建議客戶購買“天天盈”，不但兼顧了流動性，也能讓客戶享受過年期間理財的收益。辦完購買手續後，華菁叮囑客戶初七來行贖回，這樣就不影響客戶為兒子買房啦。
然而誰都沒想到，當大家都沉浸在過年的喜悅中時，一場疫情悄悄來臨，城市封城、禁行，防疫措施越來越嚴格。原定於初七正常營業，也因為疫情的原因延期到了2月14日。初七這天華菁在分行值安全班，想到年前通知張女士初七來行贖回“天天盈”的事兒，華菁坐不住了，便主動給張女士打了個電話，詢問客戶情況。張女士告知原定於初十去北京的，現在也去不了了，但是對方通知2月5日之前必須把錢打到指定賬戶，要不然就得付違約金。瞭解到客戶的情況後，華菁立馬把這件事情彙報給領導，大家一致認為雖然疫情嚴峻，但是也不能耽誤客戶用錢。於是領導聯繫當天清機主管留下授權。這樣華菁再次聯繫到客戶，邀請客戶來行完成贖回及轉賬工作。一個小時後，客戶來到了分行營業部。在櫃面主管吳歡及理財經理華菁的幫助下，客戶順利將“天天盈”裡的300萬贖回，併成功轉入了兒子的賬戶。
完成了一件大事，張女士心中的石頭也就放下了。她感激地說道：“真是要感謝你們，感謝漢口銀行，這些天我一直擔心因為我的資金到不了，影響兒子買房。還好有你們，冒著風險幫我辦理業務，太感謝你們了！”
疫情當前，服務不停。這些都是漢口銀行最普通的員工，他們在用自己的行動踐行“思想為您服務”的核心價值理念。在未來的日子裡，漢口銀行將繼續為客戶提供高效、優質的服務，用行動去兌現承諾。
