格格熱心解惑 老人安心回家
又是一個春防宣傳月。4月8日上午，青神縣文林社區網格員陳亞瓊、鍾兵強帶著縣畜牧站下發的春防通知單到網格區域進行張貼宣傳。途經五更橋街石油公司住宅小區時，看見一位柱著柺杖的老人往小區裡張望。網格員小鐘憑著對小區住戶的熟悉度，知道老人不是本小區的常住居民，急忙上前問“大爺，你找誰？有什麼需要幫忙的嗎？”大爺帶著顫抖的聲音說道：“我找信訪局，有人告訴我信訪局搬到西門口來了。”
“找信訪局？”看著大爺一臉著急，氣喘吁吁的模樣，兩位格格連忙從門衛處搬來一個凳子讓老人坐下，再慢慢、耐心地向老人詢問詳細情況。經過耐心細緻的詢問及老人提供的社保卡及身份證，得知老人1930年出生，是青神縣高臺鄉傅塘村特困五保戶。因疫情期間不能出門，就未及時到銀行領取救濟金，待4月7日到高臺場鎮的銀行取款時，發現卡上無錢，心中著急萬分，就想到青神縣信訪局問個究竟。
救濟金髮放事宜隸屬民政部門管轄，網格員陳亞瓊隨即拔通了民政局低保中心電話，並就老人提供的線索進行諮詢。低保中心工作人員道出了老人取錢不成功的緣由：為了讓低保戶、特困人員過一個祥和、美滿的春節，在發放2020年1月救濟金時就已提前將2-3月的救濟金一併打入卡內，所以二、三月民政局不會再往卡上打錢。網格員陳亞瓊將所獲知的信息轉述給老人聽，再問老人一月份從卡上取了多少錢，是否比以往要多得多。老人這才恍然大悟，連聲說：“謝謝大姑娘，謝謝大姑娘，今天遇到你們真是運氣好，幫我解決了一個大問題！”老人心中謎團解開，臉上露出開心的微笑。
為了讓老人平安回家，網格員小陳叫來一輛三輪車，緩緩扶老人上車後，為老人付清車費，並再三囑咐三輪車師傅一定將老人安全送到車站。三輪師傅連連答應：“請放心，你們都做了一件大好事，我一定會平安將老人送上回高臺鄉的公共汽車，你們就安心去辦自己的事吧。”得到三輪車師傅的承諾，兩位格格心裡踏實了，走向下一個小區繼續開展手中的工作。（青神縣網格員 鍾兵強）
