从买菜群变吃货群,一旦发生质量等消费纠纷,该如何解决?听听律师的说法

钱江晚报·小时新闻记者 方力 通讯员 陈洁 樊燕飞

杭州城西雅仕苑吃货群,带货能力惊人。(相关链接)

从单纯买菜群到吃货群,现在大家正在商量,要变为生活群,幸福群。

群主小西和许多热心业主一直在思考,除了买买买,未来这个社群如何持续发展,它的内涵如何延展?

浙江大学科学技术与产业文化研究中心、浙江全能教育研究院院长王晓燕也是这个群的群友。

从买菜群变吃货群,一旦发生质量等消费纠纷,该如何解决?听听律师的说法

她告诉小时新闻记者,进入这个团购群纯属偶然,是她先生参加一次水果团购知道有这个群。王院长说,她多年研究幸福社区公共治理问题而关注了这个群,但不久也被“感化”,一方面是因为群里相互信任的活跃度,另一方面是团购物品本身。有一次她先生团了牛奶,这个牛奶来自新疆,口感特别好,她充满好印象,也就更关注这个群,并产生了从吃货群入手去推动幸福社区共创的想法。

于是开始与群主小西、社区及几位小区业主讨论,如何把社群可持续发展下去。

大家的初步设想,配合未来社区建设等背景,形成一个吃货团购~幸福食育~国际化共创的发展路径。主要有竞舟达人社群和幸福经济模式两个角度。

“因为雅仕苑小区藏龙卧虎,住着不少文人雅士与行业精英,旁边又有竞舟美食一条街,很有杭州特色,只要把人、文、地、产、景这几大社区发展要素的资源潜能优势挖掘释放出来,应该还是可以调动社区居民互动共创的积极性和创造力的。”

竞舟社区书记田蓉萍说,小西的吃货群已经从大家一起团购买菜发展到如今志同道合的人资源共享,互利互惠的专属福利群,小西在其中作为牵线的桥梁,常常需要自己一人身兼数职,目前她是纯粹做公益。

从长远发展来看,社区比较建议以公益组织的形式来推进。这样,小西的“吃货群”会更加规范,可操作性,可复制性就越强,受益的群体会更广。这对增进邻里情感,促进邻里互助,不断提升居住的人文环境幸福感,有着积极的作用。

另外社区也会通过资源提供,如场地、人员和活动服务支撑等进行培育。

事实上,如今小区团购群遍地开花,其中各有模式。

浙江泽大律师事务所杨仙林律师也关注到了这种现象。他认为这种模式,满足了疫情背景下的人民群众的实际生活需要。如何既要用好新模式满足生活需要,又要保护群众的健康与钱包,值得思考。

一旦发生质量等消费纠纷,该如何解决?

杨律师认为,简单地说,首先要判断这个“群”是公益还是非公益。如果纯粹是邻里之间自发互助的活动,发布货物信息的群主或者团长,有披露供应商,协助维权的义务。如果不是纯公益的,从供应商里提取佣金或是赚取中间差价,“群主”或者“团长”有可能会被认定为经营主体,或将按照合同法、消费者权益保护法等承担经营者的法律责任。


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