“要從患者角度出發，在保證疫情防控的前提下，盡最大努力滿足患者看病需求。”市口腔醫院副院長杜毅說。口腔人是這麼說的，也是這樣做的。延長門診時間換取患者更多就診空間，高標準執行一人一用一消毒、採取全預約模式讓患者少等待，轉方式、少聚集，為全市人民提供安全、高效、優質、舒適的醫療服務，這正是一家歷經了64年風雨的公立醫院彰顯的責任與擔當。
本文發表於濟南日報封三版《濟南兩會·向人民彙報》頭條位置
市口腔醫院“延時門診”已2月
優質服務受百姓點贊
“忍受近兩個月牙痛的煎熬，如今市口腔開了延時預約門診，他們用自己和家人團聚吃飯的時間為我們看病，這精神值得點贊！”市民張女士從市口腔醫院高新院區門診走了出來，緊皺的眉頭舒展開了，開心得豎起大拇指。此刻，已經是晚上7:30，濟南市口腔醫院的門診大樓卻仍然燈火通明，透過一扇扇門窗，依稀可見醫護人員躬身為患者治療的身影。
邵林琴在為小患者及家長進行科普宣教。（尹靜 攝）
隨著應急響應級別下調，按照國家省市衛健委要求，市口腔醫院於今年3月16日醫院門診全部有序開診。為了做好疫情防控與為群眾提供口腔診療服務兩大任務，濟南市口腔醫院總院區及各分院區、門診同期推出“全預約延時門診”服務，就診全部以網上或者電話預約方式進行，減少同一診室就診人數，採取一人一用一消毒模式，同時門診時間延長為8:00-13:00，13:30-19:30。
“全預約延時門診”的推出是犧牲醫護人員休息時間，為患者爭取更多的就診時間。1:00左右，正畸科副主任郭新星仍然在診室為患者李曉進行治療。
治療結束後，趁著中午消毒時間，他拿起已經涼透的盒飯趕緊扒了兩口，轉身又投入到下一名患者的治療中。李曉看在眼裡，有些不好意地說，“疫情期間，醫護人員加班加班忙碌，你們受累了！”在他們的努力下，通過實施“全預約延時門診”，目前，市口腔醫院各臨床科室的日門診量與去年同期相比已達80%以上。
專業流程及設備消殺
讓百姓吃下定心丸
疫情就是命令，防控就是責任。市口腔醫院在各類診療過程的特殊性，決定了醫患雙方需要“面對面”，極具危險性。但醫護人員高標準、嚴要求執行防疫措施，為疫情期間百姓安全就診打下堅實基礎。
從入院到就診，市口腔醫院實施標準化、全流程疫情防控措施。記者在市口腔醫院及各分院區看到，兩條隔離區從醫院門口延伸到醫院一樓預檢分診處。患者入院治療需進行三次次體溫測量，進入院區安保人員會進行第一次測量，進入門診大樓後醫護人員為患者錄入信息並第二次測量，進入科室後分診護士對患者進行身份核對及第三次體溫測量。
治療過程中醫護人員嚴格按照疫情期間診療規定和標準化建設“四手操作”要求一絲不苟地進行診療。在醫院四樓牙體牙髓病科，李傑醫生在為患者張女士進行著根管治療操作，戴著護目鏡和口罩的她，在患者狹小的口腔範圍內進行治療，不一會護目鏡就起了水霧，她不斷更換位置，確保快速、安全治療。“30分鐘的治療過程，我看到醫生的專業和用心！”患者張女士高興地說。
治療設備遵循“一人一用一消毒”原則。牙體牙髓病科主任殷曉春介紹，口腔疾病在治療過程若使用牙鑽，高壓冷卻水和唾液混合會噴濺到空氣中形成大量飛沫和氣溶膠，無疑增加了發生交叉感染的機會。為此，市口腔醫院嚴格落實一人一用一消毒規定。前後患者就診時間間隔30分鐘，期間對牙椅、物體等進行消毒，對空氣進行紫外線燈消毒並開窗通風，確保治療器械無菌，氣溶膠快速沉降。
同時，各科室分診臺與一樓預檢分診處保持密切聯繫，看一位叫一位。牙周粘膜病診療中心主任薛蘭德介紹，患者之間保持1米距離，保證病人不聚集，就診後及時消殺。兒童口腔醫學中心邵林琴主任告訴記者，為防止咳嗽產生的氣溶膠，在時行口腔治療時全部採用橡皮障技術，患者咳嗽時有了橡皮障的阻隔，可以有效避免噴濺物融入空氣。
作為一家三甲口腔專科醫院，醫院配備的消毒器械更加完善、專業。在消毒供應中心，超聲震盪清洗機等大小專業設備佈滿房間。消毒供應中心負責人王麗君告訴記者，無論是新冠病毒還是日常其他流行病毒都會對患者身體造成侵害。牙科渦輪機高速旋轉，牙科手機與軟管連接部位在高速渦輪機停止旋轉的一瞬間會產生負壓，從而將患者的唾液、血液等回吸到軟管內，如果消毒滅菌不合格，會將病菌帶給下一患者。消毒供應中心的任務就是將牙科手機等小器械、設備，通過自動清洗機、超聲震盪清洗機等一整套設備，按照回收分類、清洗、檢查、包裝、滅菌、發放等10餘項步驟嚴格消毒滅菌，確保患者診療安全。
市口腔醫院堅持為百姓提供優質、安全、高效的診療服務，讓百姓如沐春風，用專業、敬業彰顯一家公立專科醫院的責任擔當。
