社群——营销变革的重要落脚点

众所周知,中国是世界上人口最多的国家。到目前为止,中国人口已经超过14亿,占据了全球人口的将近五分之一。

庞大的人口数量,在某种程度上,也就意味着中国的消费市场也是十分庞大的。对于任何一个品牌、商品来说,中国人口带来的消费空间、消费红利都是不可估量的。

一、传统方式

放在企业面前的问题是:应该通过什么样的渠道来获取流量,进而影响消费者,以达到更好的销售自己的商品和服务的目的。

在传统方式之下,企业为了解决这样的问题,需要在内部配置多个职能部门。

市场部、销售部、公关部等等部门及专业人员都为能达到这一目标而配置。

社群——营销变革的重要落脚点

市场部是为了寻找获取流量的途径,从媒体中寻找流量,通过报纸、广播、电视、互联网等途径进一步扩大产品/品牌知名度。

销售部是为了扩展新的渠道,从新兴商业形态中找到适合推广产品的合作商,以达到广而告之的地步。

主要是对产品/品牌进行包装、宣传,给产品/品牌作势。以及解决一些突发情况,保证产品/品牌的纯净性。

社群——营销变革的重要落脚点

二、“新品”竞争

随着市场竞争越来越激烈,新的品牌、新的品类、新的商品越来越多。仅2019年,天猫发布的新品数量突破1亿,“新品”在淘宝app内搜索量高达100亿次,超过500个品牌新品销售额过亿。

也就是说,品牌不再是衡量企业价值的唯一因素。

针对目前这种情况,企业仿佛陷入了流量怪圈中。传统的传播途径效果减弱,企业只能在流量池中反复洗自己用户,切分自己的蛋糕,以获得更大的利益。

社群——营销变革的重要落脚点

对于企业来说,企业本身不仅要宣传到位,给产品本身好的定位,好的概念,还需要给产品好的价格。这样,才能让消费者持续买单。

但是,现在的各类电商平台展列了各式各样的商品。即使同样的商品,也会有不同的价格。如果想要在这样的情况下,杀出一条血路,获得更多的持续关注。

宣传战、价格战避免不了。而这也成为电商获取流量、获取关注的主要方式。

社群——营销变革的重要落脚点

三、自媒体发力

近几年,有一个词语一直被广大企业、媒体提及。那就是:自媒体。

以微博、抖音、微信公众号等平台为主要阵地,以人人都能发布信息为主要导向。自媒体在互联网中如鱼得水,逾渐壮大,并诞生了一批意见领袖——网红,形成了一种独有的经济形式——网红经济。

社群——营销变革的重要落脚点

企业主仿佛重新看到了希望,将自己的精力向自媒体倾斜。这样,可以将用户留存在自己的管理范围内。

大批大批的企业开始建立自己的微信公众号,自媒体矩阵,希望能通过内容、教育、活动等服务持续从用户身上获取收益。

新媒体能够影响用户吗?这是肯定的。但是,这种影响是单向的、被动的。

用户只有接收到企业发出的信息之后,才能获得“教育”。而对于那些并没有接收到的用户,则处于企业无法触及的范围。

社群——营销变革的重要落脚点

不可否认,企业确实通过这种方式给自己带来了一批忠实用户。但,这批忠实用户并不足以满足企业持续转化用户的初衷。

即使是现在处在风口浪尖的直播带货,同样需要占据主播的坑位,才能让企业主获得更大的收益。

就商品而言,单一商品想要获得持续性的关注,还需要持续性的刺激才能带来不断的消费转化。

社群——营销变革的重要落脚点

那么,问题来了,社群到底应不应该开发运营私域“留”量?

答案是肯定的。这是由社群本身的特点所决定的。

社群是封闭的,在微信中搜索是找不到的。社群里的人因为共同的价值观或目的聚合到一起,想要加入这个社群,需要有相同或相似的价值取向。而也只有加入这个社群,才能获得社群中的信息、内容。

社群——营销变革的重要落脚点

社群是持续的。想要一个社群“活”起来,要给这个群体符合需求的“内容”,不管是商品还是知识,这些“内容”都能引起他们的响应;而服务、运营这部分,对用户来说,必须是持续的。

服务社群是主动的,不用被动的等待用户发出声音;而群成员也可以主动的活跃、发表言论,因为对每一个群成员来说,它的存在又是公平的。

四、群主帮KCL理论

群主帮在发现社群的价值后,在不断挖掘更好的、更优质的社群营销方法;这决定了我们的、客户的社群到底服务了什么样的用户。

我们提供的服务是否能满足这些用户多元化的需求;在满足用户需求的同时,我们是否还能为他们更多的赋能,把更多的价值让KCL(社群领袖)去释放。

社群——营销变革的重要落脚点

群主帮提出了筑巢引蜂的理论,找到合适的环境——吸引能采蜜的蜂群——与蜂群一起收获。

重要的是,这些蜜蜂不仅是蜂蜜的消费者,更重要的,他们可以依靠自己的力量找到鲜花、采食蜂蜜、孕育后代。

这才是KCL(社群领袖)的价值所在。

群主帮也在这条服务与自己、服务与合作伙伴的路上不断的实践、进步着。


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