當一個企業面臨客戶來源單一，市場佔有率不高又不知道如何打破瓶頸的時候，市場細分則是企業經營者首先要考慮的企業戰略。
什麼是市場細分？
市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
細分消費者市場的基礎
地理細分：國家、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命週期、國籍、民族、
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態度。
受益細分：追求的具體利益、產品帶來的益處，如質量、價格、品位等。
市場細分的基本依據
1.市場是商品交換關係的總和,本身可以細分
2.消費者異質需求的存在
3.消費者需求的相似性來區分消費者需求的差異性
4.企業在不同方面具備自身優勢
市場細分的作用
1.有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略
2.有利於發掘市場機會，開拓新市場
3.有利於集中人力、物力投入目標市場
4.有利於企業提高經濟效益
如何進行市場細分？
1.市場細分之前，需要先把市場進行區隔
2.隨著市場的成熟，細分越來越細
3.依靠調研考量市場的成熟程度進行細分
市場細分的步驟
1.選定產品市場範圍：公司應明確自己在某行業中的產品市場範圍，並以此作為制定市場開拓戰略的依據。
2.列舉潛在顧客的需求：可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數。
3.分析潛在顧客的不同需求：公司應對不同的潛在顧客進行抽樣調查，並對所列出的需求變數進行評價，瞭解顧客的共同需求。
4.制定相應的營銷策略：調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，並制定相應的營銷策略。
市場細分的有效性判斷
可衡量性：指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分變數很難衡量的話，就無法界定市場
可贏利性：指企業新選定的細分市場容量足以使企業獲利
可進入性：指所選定的細分市場必須與企業自身狀況相匹配，企業有優勢佔領這一市場。可進入性具體表現在信息進入、產品進入和競爭進入。考慮市場的可進入性，實際上是研究其營銷活動的可行性
差異性：指細分市場在觀念上能被區別並對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應
相對穩定性：指細分後的市場有相對應的時間穩定。細分後的市場能否在一定時間內保持相對穩定，直接關係到企業生產營銷的穩定性。特別是大中型企業以及投資週期長、轉產慢的企業，更容易造成經營困難，嚴重影響企業的經營效益
