社群——營銷變革的重要落腳點

眾所周知,中國是世界上人口最多的國家。到目前為止,中國人口已經超過14億,佔據了全球人口的將近五分之一。

龐大的人口數量,在某種程度上,也就意味著中國的消費市場也是十分龐大的。對於任何一個品牌、商品來說,中國人口帶來的消費空間、消費紅利都是不可估量的。

一、傳統方式

放在企業面前的問題是:應該通過什麼樣的渠道來獲取流量,進而影響消費者,以達到更好的銷售自己的商品和服務的目的。

在傳統方式之下,企業為了解決這樣的問題,需要在內部配置多個職能部門。

市場部、銷售部、公關部等等部門及專業人員都為能達到這一目標而配置。

社群——營銷變革的重要落腳點

市場部是為了尋找獲取流量的途徑,從媒體中尋找流量,通過報紙、廣播、電視、互聯網等途徑進一步擴大產品/品牌知名度。

銷售部是為了擴展新的渠道,從新興商業形態中找到適合推廣產品的合作商,以達到廣而告之的地步。

主要是對產品/品牌進行包裝、宣傳,給產品/品牌作勢。以及解決一些突發情況,保證產品/品牌的純淨性。

社群——營銷變革的重要落腳點

二、“新品”競爭

隨著市場競爭越來越激烈,新的品牌、新的品類、新的商品越來越多。僅2019年,天貓發佈的新品數量突破1億,“新品”在淘寶app內搜索量高達100億次,超過500個品牌新品銷售額過億。

也就是說,品牌不再是衡量企業價值的唯一因素。

針對目前這種情況,企業彷彿陷入了流量怪圈中。傳統的傳播途徑效果減弱,企業只能在流量池中反覆洗自己用戶,切分自己的蛋糕,以獲得更大的利益。

社群——營銷變革的重要落腳點

對於企業來說,企業本身不僅要宣傳到位,給產品本身好的定位,好的概念,還需要給產品好的價格。這樣,才能讓消費者持續買單。

但是,現在的各類電商平臺展列了各式各樣的商品。即使同樣的商品,也會有不同的價格。如果想要在這樣的情況下,殺出一條血路,獲得更多的持續關注。

宣傳戰、價格戰避免不了。而這也成為電商獲取流量、獲取關注的主要方式。

社群——營銷變革的重要落腳點

三、自媒體發力

近幾年,有一個詞語一直被廣大企業、媒體提及。那就是:自媒體。

以微博、抖音、微信公眾號等平臺為主要陣地,以人人都能發佈信息為主要導向。自媒體在互聯網中如魚得水,逾漸壯大,並誕生了一批意見領袖——網紅,形成了一種獨有的經濟形式——網紅經濟。

社群——營銷變革的重要落腳點

企業主彷彿重新看到了希望,將自己的精力向自媒體傾斜。這樣,可以將用戶留存在自己的管理範圍內。

大批大批的企業開始建立自己的微信公眾號,自媒體矩陣,希望能通過內容、教育、活動等服務持續從用戶身上獲取收益。

新媒體能夠影響用戶嗎?這是肯定的。但是,這種影響是單向的、被動的。

用戶只有接收到企業發出的信息之後,才能獲得“教育”。而對於那些並沒有接收到的用戶,則處於企業無法觸及的範圍。

社群——營銷變革的重要落腳點

不可否認,企業確實通過這種方式給自己帶來了一批忠實用戶。但,這批忠實用戶並不足以滿足企業持續轉化用戶的初衷。

即使是現在處在風口浪尖的直播帶貨,同樣需要佔據主播的坑位,才能讓企業主獲得更大的收益。

就商品而言,單一商品想要獲得持續性的關注,還需要持續性的刺激才能帶來不斷的消費轉化。

社群——營銷變革的重要落腳點

那麼,問題來了,社群到底應不應該開發運營私域“留”量?

答案是肯定的。這是由社群本身的特點所決定的。

社群是封閉的,在微信中搜索是找不到的。社群裡的人因為共同的價值觀或目的聚合到一起,想要加入這個社群,需要有相同或相似的價值取向。而也只有加入這個社群,才能獲得社群中的信息、內容。

社群——營銷變革的重要落腳點

社群是持續的。想要一個社群“活”起來,要給這個群體符合需求的“內容”,不管是商品還是知識,這些“內容”都能引起他們的響應;而服務、運營這部分,對用戶來說,必須是持續的。

服務社群是主動的,不用被動的等待用戶發出聲音;而群成員也可以主動的活躍、發表言論,因為對每一個群成員來說,它的存在又是公平的。

四、群主幫KCL理論

群主幫在發現社群的價值後,在不斷挖掘更好的、更優質的社群營銷方法;這決定了我們的、客戶的社群到底服務了什麼樣的用戶。

我們提供的服務是否能滿足這些用戶多元化的需求;在滿足用戶需求的同時,我們是否還能為他們更多的賦能,把更多的價值讓KCL(社群領袖)去釋放。

社群——營銷變革的重要落腳點

群主幫提出了築巢引蜂的理論,找到合適的環境——吸引能採蜜的蜂群——與蜂群一起收穫。

重要的是,這些蜜蜂不僅是蜂蜜的消費者,更重要的,他們可以依靠自己的力量找到鮮花、採食蜂蜜、孕育後代。

這才是KCL(社群領袖)的價值所在。

群主幫也在這條服務與自己、服務與合作伙伴的路上不斷的實踐、進步著。


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