張智盛:社群運營的技巧

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張智盛的社群空間站

所有的人都想搞懂,搞明白社群到底是什麼?應該如何玩?有那些技巧,很多人都是處在初級層面。社群變成了一個熱議的論題,就連一些傳統的門店都開端佈局社群,想經過線上社群來為自己的產品進一步銷售。我身邊就有很多做傳統門店的朋友,比方說化妝品,水果店,服裝店等這些新零售的傳統門店,也都開始紛紛進入社群這個“大市場”。

儘管社群確實是一個投入本錢低,卻又能快速見到效果的一種營銷形——但並不見得每個人都能把社群玩好。很多的社群都是死群,並不活躍,那麼如何保持活躍度呢,一個活躍的社群是樣子呢?

一:有用,有貨輸出

也就是群主和管理員定期有真正價值的東西給到群員,知道群員要什麼,比如說寶媽群,那麼就要多講肓兒知識,如何選擇尿不溼,如何選擇奶粉等一些關於孩子方面 的知識,這樣容易建立依賴感,為後端做準備。

二:有趣互動

誰也不想進一個死群,一個不活躍的群,這時可以搞些小活動,比如紅包接龍,成語接龍,家庭小知識分享,有些群員還會唱歌,愛表現的,可以給他個官做做,管理員等。簽到積分制,每天簽到後有什麼好處,可以領到什麼東西,無形或有形的都可以。話題引導分享也可以等等。

以下為做活動幾種實用的方法

做活動的目的是調動社群用戶的積極性,符合的是有趣原則,而具體的活動形式,就有很多種,不需要太多,只選擇幾種你覺得有效的活動方式就可以。

在觀察了一些社群后發現,常用的活動方式有三個。

① 第一個是送書

用於拉新,社群則是基礎流量池,教育社群送的多是教輔類圖書,然後用裂變的形式送出去,吸引的人群很精準,每次大約 100 本,效果比較不錯,就是運營比較麻煩,需要考慮群內刷屏和寄送的問題。

② 第二個是打卡

目的很明顯,就是用來促活動。

a. 可以直接設置常規打卡,時間為兩到三週,每天提醒完成任務,用小程序簽到,堅持打滿就給說好的福利,這個福利越大、越稀缺、越符合痛點越好。

b. 打卡可以短時高頻,與課程結合最好,因為這樣可以有新鮮感,長期打卡容易讓用戶懈怠,而且運營成本較高,數據較差。

c. 如果要做長期打卡,就利用排名+兌換機制,比如打卡打滿不同次數可得到不同福利、按照排行設計額外獎勵、打卡一次就能得可用於兌換的積分等。

③ 第三個是發優惠券

這個優惠券可以是用於轉化課程的,也可以是其他的,而運營方式可以是限額髮放做一波促銷,也可以設計完成一個任務領取。

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三:定期換血

假如是做的免費社群,那麼主張還是每月依據社群的數據,進行社群數據化,篩選掉一些潛水用戶,然後注入一些新鮮的血液。

因為假如是做的免費群,自身用戶的參加是沒有本錢,關於潛水用戶就會發生無所謂的心態,一旦他設置了免打擾,便會很難再出來冒泡。所以能夠擬定一些群規矩,標明群內每月會進行優殘次用戶過濾,而新血液的參加也能帶動社群的活潑。


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