最近，全国各个小区、写字楼的丰巢快递柜都开始超时收费了，长春的各个丰巢快递柜也是如此。
我试了一下，用户的快递第一次超过12小时时，还是可以免费取出来的，但是后续再超过12小时，就要收费了。
企业是以盈利为目的，这我们都理解，毕竟手底下也有一帮员工，要开工资，员工也要养家，没有持续的盈利能力，光靠融资，也是长久不了。
我们也认可让优质服务的企业赚钱，这样企业才能良性运转，我们享受的服务才能持续。
实话实说，丰巢快递柜确实为我们提供了一些便捷，尤其是送快递时我们不方便取，短暂的存放，以及随时可取，确实也方便了我们。
但是，这次丰巢的收费，在消费者中确实反对的居多，同意的居少。
这是为什么呢？
收费标准
其实，丰巢这次的收费，从头到尾是一大败笔。
或者说，丰巢之所以引起众怒，并不只是因为它收费了，而是因为它没把消费者当人看。
这么说吧，丰巢的运营公司有难处，每年亏损几个亿，必须要开源，5块钱一个月的费用，超时12小时5毛钱的费用都不贵。
问题的关键在于，在收费前，丰巢没有将情况说清楚，鸟悄地就推出了会员服务。
如果你从一开始就是收费，大家可能已经有了心理预期，就不会有这么大的反噬。
但用惯了免费，忽然就收费，在消费者心理上，肯定是难以接受的。
再者，丰巢收费，以及后续发布的声明，都没说到点子上，什么考虑到周转率，优化服务，都是扯淡。
丰巢的声明
直接捞干的说不行吗？要钱能张开嘴，但是为什么要钱，却避重就轻你就直说每年都在亏损，不收费将难以维持下去，挣钱嘛，生意，不寒碜，大家也能理解。
但丰巢的吃相太难看了，公众号发了一篇没说到点上的声明，结果下面的留言一水全都是支持的，拿谁当傻子呢？消费者支持不支持，你们自己心里还没点数吗？这么会给自己加戏呢？
一水的支持声音
第二，丰巢老早之前就在打擦边球，那个赞赏功能，太容易让人误操作了，相信很多人都对这个功能不满了，你这个时候又来收费，不是火上浇油吗？
第三，我买东西，不管是我付了快递费也好，还是卖家付快递费也好，这里面是包括把快递送到家的，结果现在倒好，快递员越来越懒，直接给你扔快递柜里，也不带提前打电话问你的，收件人本来心里就不痛快，而现在又收费了，拿谁不识数呢？
第四，原来丰巢是收快递员的钱，好像是一件快递收2毛钱，这无可厚非，快递柜毕竟帮了快递员的大忙。可现在又要收收件人的钱，两头通吃，这就让人难以接受了，我是用放弃送到家的权利，置换的快递柜免费寄存服务，现在要让我付钱，这说不通吧？
第五，丰巢收费的时机，选取的不对。大家对丰巢使用率最高的时候，恰恰是疫情期间，随着使用率的提升，丰巢在这时向用户收费，这不是有点恃宠而骄的意思吗？
虽然收费举措有打压顺丰之外的其他快递公司的目的，但最直面受影响的是收件人。
对于数亿的收件人、淘宝买家来说，依然是丰巢在错误的时间，做了错误的事。
随着其他地区各个小区逐步“封巢”，我相信很快长春也会紧随其后，至少，丰巢的使用率会大幅降低，距离丰巢迫切希望通过收费止损的目标，似乎会越来越远。
