老鄉雞又雙叒叕上熱搜了。
最近西貝、海底撈等一眾餐飲品牌紛紛宣佈漲價，引來大批群眾的怨聲載道，逼得兩者先後公開道歉並且恢復原價，表演了一出“搬起石頭砸自己的腳”的鬧劇，而老鄉雞CEO則趁機發布了一條聲明，稱老鄉雞堅決不漲價，還免費送100萬份雞湯給顧客，頓時為品牌賺得了大量口碑。
在餐飲企業因疫情影響而艱難經營的當下，老鄉雞不漲價還免費送的舉動顯然像在“當傻子”，但老鄉雞正是憑藉連續幾次“當傻子”的舉動，從一個被人笑稱只有安徽老鄉才知道的地方品牌成為現在所有人都稱讚的“良心企業”。
這也是我們今天要聊的話題，想做品牌營銷，就要先學會當傻子。
裝傻是門學問
在之前的的文章《老鄉雞的爆紅三部曲》中，我們已經詳細講述了老鄉雞是如何通過免費送醫護餐、CEO手撕員工降薪信、召開兩百元預算新聞發佈會三連招，獲取了數百萬圍觀群眾的關注和好感的，在這裡再聊一聊為什麼老鄉雞這樣的“傻事”能夠獲得正面反饋。
因為老鄉雞的“傻”，是換位思考的體現，圍繞著用戶的思維，放棄企業利益放大用戶利益，讓用戶從企業的行為中獲利。
當疫情來襲時，群眾對戰鬥在一線的醫護人員充滿了敬仰之情，渴望幫助他們，老鄉雞選擇幫用戶傳達了這份愛心，送出1000份帶愛心祝福的免費外賣。
當所有行業都籠罩在員工降薪甚至無薪的陰影下時，老鄉雞滿足了用戶希望收入有保障的心理，手撕員工降薪聯名信。
而這一次海底撈等餐飲品牌集體漲價，消費者們面臨收入減少消費增加的困境時，老鄉雞又用不漲價送雞湯的讓利活動成功佔領了消費者的心智。
營銷戰略大師特勞特不止一次提到，現代營銷的戰場本質上講已經不是在貨架，而是在於消費者的心智，如何能有效的使品牌在消費者的心智中有效佔位，是贏得營銷戰的關鍵。
所謂的裝傻，並不是讓品牌真的變成傻瓜，而是要學會從消費者角度思考，讓消費者感受到品牌人性化的溫度，降低與消費者的溝通成本，從而更好地把品牌理念打入消費者心智。
消費者參與的才是好營銷
不要把消費者當傻瓜，這是無數優秀的營銷人員心中牢記的鐵律，而通過讓消費者參與到營銷中並且獲利的方式，就是避免消費者產生被當成傻子的感覺的最好辦法。
所以，很多品牌在營銷時，會特意讓用戶參與進來，甚至讓用戶為品牌的營銷出謀劃策。
比如京東金融就曾經藉著改名“京東數字科技”的契機，用120萬元徵集廣告語和LOGO，參與者不受任何門檻限制，均可提交作品。
京東金融自然不可能缺一個“一字千金”的優秀文案，之所以決定品牌未來宣傳方向的LOGO、廣告語在民間徵集，其實就是以平等的姿態傳達品牌的親和力，不僅藉此宣傳了新的品牌名，也增強了與大眾的互動，拉近了與用戶的情感距離。
而隨著短視頻平臺的普及，用戶的創造力越加成了品牌營銷的一部分。品牌開始充分發揮UGC的傳播價值，讓用戶和品牌站在一起，共同輸出創意作品，表達品牌的訴求點。
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裝傻不是真傻
所有營銷人都深知，沒有哪種營銷方法是完全無用的，也沒有哪種營銷方法是絕對成功的。
品牌營銷需要“裝傻”，是指平等或低姿態地對話、讓利消費者，不是真的當一個無底線自降身段的傻瓜。
著名奢侈品牌LV就給我們做了一個錯誤示範案例。
為了追隨全民皆可直播的帶貨浪潮，LV宣佈邀請到時尚博主程曉玥和演員鍾楚曦在小紅書上進行新品直播，不知是因為疏忽還是特意想要打造接地氣的感覺，整個直播間的佈景和打光完全拋棄品牌了高端的調性，一時間網上惡評如潮。
就像老鄉雞花200元開鄉村發佈會時不忘提及自己的高品質食材、釘釘做鬼畜向用戶求饒時也澄清了產品沒有問題一樣，品牌在做營銷時不應該放棄自己的優勢而一味去討好消費者，時刻強調品牌調性，把品牌形象牢牢根植在用戶心智中，才是裝傻的最終目的。
不然在消費者眼中，那就是真傻了。
