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4月22日以来，
因遇冰雹、雷雨、暴风天气，
云南省蒙自市电力线路受损严重，
对部分客户供电造成影响。
灾害导致电力线路倒杆断线造成跳闸停电10余条次、受损8条，284台台变停电，受影响客户2万余户。
灾情就是命令，南方电网云南红河蒙自供电局立即采取应对措施，统筹各方力量，迅速组织人员赶赴故障现场，各党员服务队充分发挥先锋模范带头作用，把抢修现场当做践行入党初心的前沿和阵地，在狂风暴雨中逆行，为了市民能尽快用上电，争分夺秒全力投入到抢修复电工作中。
抢修现场，各班组工作人员分工明确，有序推进，为了让市民尽快恢复供电，全局应急人员加班加点连续作战，截止2020年4月26日，南方电网云南红河蒙自供电局累计出动1000余人次、100余台车次开展抢修。
据了解，抢修期间，蒙自供电局共受理用电业务工单6单，意见工单19单，咨询查询业务543条。供电服务中心及低压抢修班及时通过营销系统进行语音播报，向省客服中心多次报备。
通过短信告知全市辖区用电客户停电原因及故障处理情况，便于客户掌握抢修进程，希望征得客户的理解和支持。并告知蒙自市局长热线及各个片区供电所故障报修热线，多渠道为客户提供便捷的报修处理通道。
2019年，南方电网云南红河蒙自供电局多措并举，切实从客户需求出发，精简办电环节，提升办电效率，在红河州优化营商环境第三方评价报告中，蒙自市获得电力指标排名第一，在成本上“做减法”，为蒙自市用电客户精打细算，降低电力客户用电成本，提升电力客户的用电“获得感”，用真情点亮万家灯火。
2020年年初，受新型冠状病毒疫情影响，蒙自市企业复工复产时间推迟。为保障电力正常供应，应对故障等突发事件，自1月24日至2月24日，共计投入保供电值班管理人员
1335人次，保供电车辆47辆，应急发电车、保供电人员24小时待命。
同时对涉及的9条10kV供电线路开展了二轮特巡，按“一点一册”保障了所有12个重点目标正常供电。共计处理客户反映问题66次，处理客用户报修459次，开展防疫定点医疗机构和防疫指挥机构专项用电
检查16次，发布预警通知书8份，编制防疫重点保供电用户应急保障卡“一户一卡”8份。
疫情期间，也是春耕备耕进行农田灌溉的重要时节，作为万亩现代设施农业示范区，红河蒙自供电局草坝供电所密切关注草坝镇区域内的农村生产生活，全力做好春耕生产电力保障工作，做到供电服务到田埂，及时了解农户春耕备耕的用电需求，协助开展春耕生产各项工作，确保今年丰收不误农时。
蒙自供电局还积极响应国家发改委和南方电网公司的号召，在收到降低抗疫期间企业电费成本的文件后，遵循南方电网“为客户创造价值”的企业文化服务理念，对近期暂不能正常开工、复工的企业，将减免收取相关基本费用约171176.41元。
作者：陈文刚
部分来源：南方电网
编辑：李立
审核：王爱菊
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