貸款中介CRM系統僅僅是個軟件？
筆者曾負責一家貸款中介公司全國的直客推廣，每月投入廣告費用400-600萬，每天獲客量達7000-8000個，對精準營銷及轉化有非常深刻的體驗！那時真是激情燃燒的歲月，一年下來收的服務費都有2億多，除了大膽測試市面上所有推廣平臺外，我們自主開發的強大的CRM管理系統起到了至關重要的作用，這裡不得不佩服老闆的眼光和思維！
今天我想談一下我對CRM系統的認知。對於CRM系統，我認為絕不僅僅是一種強有力的工具，其實更是一套系統的管理理念，這才是其真正的價值所在，而很多公司並沒有理解這個價值！只簡單把它當作工具來用，是無法取得驕人的業績的。
只有深入理解營銷和管理理念，才能獲得更加精準的目標客戶，才能有效地把目標客戶轉化為成交客戶，讓整個流程形成一個完整的閉環。
我覺得一個真正有效的CRM管理系統至少要在以下三大方面具備較強的能力：
1、對推廣獲客渠道來源的數據統計、效果分析，包括數據質量、轉化率、投入產出比分析，及數據實時轉化跟蹤。
2、科學高效的數據分發規則、對數據分發後的客戶跟進各節點的監控和管理。
3、引入全流程數字化的管理理念，幫助整個團隊營銷、管理系統的優化。
助貸行業專用版CRM系統，貸款中介專用CRM系統簡介
助貸行業專用版CRM系統，貸款中介專用CRM系統功能展示
助貸行業專用版CRM系統，貸款中介專用CRM系統界面展示
助貸行業專用版CRM系統，貸款中介專用CRM系統界面展示
助貸行業專用版CRM系統，貸款中介專用CRM系統界面展示
助貸行業專用版CRM系統，貸款中介專用CRM系統簡介
我首先說一下名單的分發，我們之前的制度是CRM系統把名單分發給銷售人員，銷售人員必須在收到名單20分鐘內及時聯絡客戶，否則將由上級主管或系統將該名單從該員工的數據池中強制抓走並分配給其他銷售人員，而該名單的成本將仍由該銷售人員承擔……
為什麼這樣管理？實際上團隊引入的是一種類似阿米巴的管理理念，這種並非傳統意義上的業務部門、業務員，公司是為有激情肯奮鬥的人提供一個創業的平臺，銷售人員（貸款顧問）每個人都是自己的老闆。那麼公司提供名單是為創業者提供客戶資源，還有辦公場地、中後臺的支持，那麼這些是不是都需要成本？那創業者是不是應該支付這些成本？
看到這裡，有些老闆學歪了！有個老闆聽我說到這裡恍然大悟，原來是要這樣玩的，於是回去立即宣佈所有銷售人員每月必須要支付數據成本、後勤成本、分攤辦公室租金，每月創收不足覆蓋這些成本的，還要在工資里扣！
這下尷尬了，好多人到了月底一算不僅沒有工資，還倒欠公司好多錢！於是員工紛紛離職……
實際上阿米巴不是這樣玩的，其實理念是讓員工明白和體會到他們所創造的業績，要支付掉這些成本包括自己的工資後，還有利潤公司才能賺錢，因此他們的提成是以淨創收為基數，也就是淨創收=毛創收-保底創收（含自己底薪）-獲客成本-後勤成本，淨創收為正才有提成。而並非真的讓員工全額承擔這些成本……（未完待續）
