受到疫情的影響，不能按時上班，沒有收入怎麼辦？信用卡和貸款無法按時還款怎麼辦?
日前中國銀保監會通知，特別強調：對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
房貸
哪些人可以延期還款？又該如何申請？我們諮詢了多家銀行的全國客服電話。
“如果貸款人是防疫一線的醫務人員、相關政府部門的工作人員及其配偶，不能按期還款造成逾期的話，事後可以跟貸款網點聯繫。銀行經確認後，會消除逾期記錄並免除罰息。”這部分人可以不用事先向銀行提出申請。
此外，可以享受延期還款待遇的還包括新冠肺炎確診病例和疑似病例。不過需要注意的是，以上人員一定要保留好相關證明。至於居家隔離觀察人員，並不享受這一待遇。
收入受疫情影響人群該如何確認？對此，興業銀行客服表示可以提供工資流水證明。
工行客服表示，對這一人群的具體規定估計要到2月3日銀行正式上班之後才會明確。“我們目前還沒有接到具體通知。但是我們這邊可以先登記信息，轉交給相應的分行和網點。”
建行客服也表示，抗疫一線的醫務人員可以延期還款，事後將結合客戶系統進行身份確認。至於收入受疫情影響的人群，提供相關證明審核通過之後也可延期還款。
最好事先提出申請。“如果確實收入受到疫情影響，我們這邊會先行登記，待分行審核通過之後就可以延期一個月還款。一個月之後，如果疫情還沒有結束，貸款人可以向貸款網點提出再次延期還款的申請。”中信銀行客服表示，如果事先沒有提出申請，就有可能產生逾期記錄，會帶來不必要的麻煩。
由於審核需要時間，一些銀行建議最好可以在還款日之前3-5天提出申請。“如果還款日還有一兩天就到了，建議想辦法先把這一期還上，下一期還款前再提出申請。”
當然了，如果可以，建議最好還是按期還款，畢竟今後的徵信越來越重要。
如果確實沒有還款能力，那就趕緊給你的貸款銀行打個電話吧，明確一下還款計劃。
信用卡
1招商銀行
直接電話招商銀行信用卡客服或者掌上生活APP中的客服申請。不過兩個渠道的客服答覆有一點不一致。
電話客服表示，無論你是誰，無論你在哪裡，提供兩種方式延遲還款，申請時不用提供任何材料。
1.申請延期還款。具體為本期已出賬單的金額延遲到下一個賬單日，無任何利息和其他費用，你可以在最後還款日到來前提出申請，客服給你做登記即可，沒有短信和APP提示。你可以簡單理解為延後30天還款。
2.最低還款。如果不願意整體賬單延遲還款，也可以選擇最低還款，這個最低還款在下一個賬單日之前的這段時間，沒有償還的本金，不會產生利息。
APP客服的答覆基本一致，但是有一點不同的是，需要提交肺炎影響的證明，比如小區封閉的通知，隔離的通知書等。
建議大家通過電話客服申請。
2浦發銀行
直接電話信用卡客服提出申請，申請後客服會為你做登記，沒有額外短信和APP提示。APP中無法申請，必須打電話！
只要說明你受到了新型肺炎疫情影響，浦發銀行也是提供兩種方式。
1.債務凍結。類似招商銀行的延遲還款，可以出賬單後，最後還款日前2-3天，電話客服申請。可以凍結30天，也就是延遲30天還款。凍結期間，未償還的本金不會產生任何利息和其他費用，信用卡可以正常使用。
2.最低還款。也和招商銀行類似，最低還款後，到下一個賬單日之前的這段時間，沒有償還的本金，不會產生利息。
3中信銀行
中信銀行信用卡電話客服：客服明顯感覺是一定要確認你的確受到了肺炎疫情的影響，才能提供延遲還款。APP和電話客服都可以申請。建議電話客服。
具體政策也和招商浦發類似，延遲到下一個賬單日，或者最低還款，減免利息。
按照中信銀行的規定，目前是只對湖北地區或者一線的醫護人員提供支援政策。
重要細節！客服會問你所在區域，你一定要回答：武漢或者湖北。如果你回答了其他地方，客服會直接告訴你，你當前區域不符合政策，然後你得多費很多唇舌才能申請下來。比如提供小區被封鎖的證明等等。
4其他銀行
相信其他銀行應該基本也是類似的。
建議大家直接電話客服，溝通更有效率。整體而言，銀行提供的政策基本就是延遲還款或者最低還款，減免所有利息和其他費用。大家溝通時，要坦誠自己面臨的困難，相信所有的銀行都會幫助到大家。
最後提示大家一點，所有的操作都是針對已經出賬單的金額，必須等到這部分消費出賬單後，再向銀行提出申請。
