生意參謀裡面,有個比較重要的數據需要我們經常關注,那就是轉化率!轉化率在店鋪裡面可分為兩種:
分別是點擊轉化率和支付轉化率!
在目前競爭激烈、流量匱乏的時期,要想提升店鋪的銷售額,最好的辦法就是要提升產品的轉化率。
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什麼是轉化率
統計時間內,該產品信息的點擊次數/該產品信息的展現次數,反應了該產品是否能夠吸引訪客點擊,該值越高越好。
用公式來表示就是:
點擊轉化率=點擊次數/展現量。
我們要如何看到自己的點擊轉化率,到每週的經營報告裡面的數據裡面去看。
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影響轉化率的因素
影響點擊轉化率的因素有四大方面
一、產品信息,包括以下四個小點
1、產品主圖(要清晰)外觀大小尺寸是否符合阿里巴巴的規則;
2、產品標題:是否有堆砌,重複,違規,敏感等詞出現;
3、產品價格:與同類同行平均價格是否相差太大;
4、詳情頁:是否產品突出賣點,吸引客戶眼球!
二、旺鋪管理
1、旺鋪優化:旺鋪評分有沒有達到100分!
2、企業詳細資料(包括是否是工廠,可否加工,有多少設備機械,就是能展現出自己實力的都可以往上擺);
3、店鋪的風格定位是否滿足產品特點;
4、店鋪相關保障服務(包括保證金、誠信通,誠信通年限等)
三、在線交易數據
1、產品的收藏數;
2、產品的訪客數;
3、產品價格區間;
4、單品的銷量額;
這些產品的交易數據,極大的影響產品的搜索排名,排名如果做好了,那麼商品的展現量也就自然上去了,離產品的點擊又進了一步!
四、售後服務
1、旺旺在線時間長:相比之下旺旺在線時間長更容易吸引客戶關注;
2、客服的響應速度:有沒有及時回覆客戶諮詢的問題;
3、產品的發貨速度:不管店鋪設置的是72小時、48小時還是24小時發貨,都要準時發貨,不要讓客戶擔心!
4、產品的回頭率:產品的好與不好,最直接的就是要看重複購買率高不高。
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綜合各種因素進行優化調整
1、週報數據跟蹤
隨時關注店鋪數據,每週一,定期查看經營報告,觀察數據變化,根據提示進行優化。同時也可統計庫存便於防止庫存積壓。
2、持續優化建議,學習並行動
找一條曝光率高,但點擊轉化率的很低的產品來進行點擊轉化率的優化。看自己的問題出在哪兒再適當改進。
產品點擊轉化率的優化是艱辛漫長的,需要持之以恆,堅持不懈!