用亏本价格拓展客户,客户体验完就溜了,怎么破?

某一家美容院,为了拓展新客源,他们不断地推美容体验卡,398元就可以体验到他们家3000元的服务项目,这个方案挺诱人的,只要是没有去过他们店的新客户可以使用。这个出发点是不错的,用低价吸引新客户。但是,在执行的过程中,就发现了问题:首先是美容师的推销疯狂,刚刚躺下,就给她们推正式的疗程。这个也能理解,毕竟398元是亏本的,顾客不买正式疗程,等于这个事情就白干了。然而,假如做一个疗程,单次要200元 的话,一个疗程都要2000元,作为一般的客户他们也不傻,能够少花钱的事情,何必花这么多钱?哪怕体验卡用完了,再买一张,或者说一次过买几张398元也能凑到一个疗程了,这样不香吗?


用亏本价格拓展客户,客户体验完就溜了,怎么破?

有一些客户不差钱,或者她们是花了钱买疗程,又或者是一些老客户在推出体验卡之前,已经买了正式疗程的。后来发现,这些体验卡时不时就拿出来推广,而且自己花了这么多的钱,这个体验的价值,还远远没有新的体验客户这么好,这不就很明显的“杀熟”吗?这样的现象是不是很普遍?我经常看到很多商家的发行的会员卡,算过一笔账,居然充了会员卡,成为他们的私域流量,但能够得到的好处,还不如一个美团下单的客户!


再看一下商家,原本的想法很美好,通过体验卡吸引到新客户,然后转化成为正式客户,但这个仅仅是“理论上”的,而实际操作中,新客户没有留住,而老客户又被得罪了,最后自己拓客的目标又泡汤,这么悲催的事情,你有中过枪吗?


当今优质产品很多,商家的竞争也非常地激烈,所以想要通过低价体验的方式,都是吃力不讨好,最后的结果就是“竹篮打水一场空”

。我们站在消费者的角度来想,你做体验卡促销,我可以来蹭一下羊毛,当我体验完以后也不用担心,因为别的商家也在搞低价的体验,即使我不做你的私域流量,这么多店我也体验不完,那何必在一棵树上吊死呢?但是,这个问题不止一个商家遇到,只要打开门做生意都必然遇到的。难道真的眼睁睁看着这些消费者来了又去,真没办法吗?


但是,我们看到一些商家,刚开业的时候用最低的折扣吸引顾客,生意非常好不奇怪;但是过了一年半载以后,基本上不需要打什么折扣了,但生意还是这么好,到底他们怎么做到的呢?有一个非常重要的因素,就是他们的产品设计做了功课。成功的商家,产品的设计都非常地巧妙,有的产品可以不赚钱,但有的产品就可以卖爆,有的产品可以把你牢牢地锁定,有的产品你明知道是暴利但还会愿意购买……


引流品


在美团点评的美食频道,每天的吃饭时间,都会有秒杀的活动,一些商家都会放出10张左右的团购券作特价促销,给消费者秒杀。比如,我们平时吃顿饭都要10多块钱左右,但当你看到某个商家团购的凉皮,才3块多,你心动吗?你如果不用美团下单,到店里吃,原价同样是10块,但如果秒杀成功,就占到便宜了。但是,往往这些低价的产品,都很难秒杀到,很多时候哪怕你掐着时间点,哪怕只差几秒钟,也被秒光。


用亏本价格拓展客户,客户体验完就溜了,怎么破?

作为引流品,商家其实并不赚钱,甚至还是倒贴的,但为什么愿意投放呢?在消费者看来,占不到的便宜就是亏!一次秒不到,就会盯着下一次,偶尔有这么一次给成功秒到的,当然就要去兑现啊。哪怕长期秒不到,也会引起消费者的好奇,这是啥玩意呢,为什么这么受欢迎,有的人也许按照原价,也会去体验一把。


如果说,商家能靠引流品赚钱,那也不太实际。作为引流品的作用,就是把消费者往店里带来,仅此而已。不知道我们有没有这样的体会,以前我们去吃饭,都是很随意的,去到哪里随缘;而现在不一样了,都通过美团点评,先看哪里下了单团购了,就直接找那个店家,所以跟店里的地段好不好,关系也不太大。消费者通过团购,体验过不错的话,下次还会继续再团,所以生意就源源不断。另外,好的产品体验得满意了,就会写个五星好评,当我们选店的时候,也会看一下别人的评价怎么样,才做决定要不要下单。


锁存品


光有引流品,还远远不够。不论你的产品再怎么受欢迎,始终靠美团点评获取的流量,这个成本也很高的。而且,有了这个工具,消费者往往比较“花心”,能到你们店,当然也有权利去别的店。只要别的店哪怕比你便宜几毛钱,就有可能把用户挖走了。想要有忠实的客户,也真心不容易。所以,除了引流品,还得要有锁存品。


我写作的时候,都喜欢在咖啡店喝上一杯咖啡,然后打开电脑酝酿灵感。现在能够喝咖啡的店非常多,而且引流的手段也层出不穷,但是我每天都会在肯德基打卡,并且至少点上一杯咖啡。这并不是说肯德基的咖啡是最好的,但不得不佩服他们的锁存品做得非常到位。


用亏本价格拓展客户,客户体验完就溜了,怎么破?


肯德基有一款咖啡月卡,38元30天,只要开了月卡,每天第一杯咖啡,只要1元钱!我们都知道,去星巴克一杯咖啡也得30多,而瑞幸也要20多。现在,我只要花费在星巴克一杯咖啡的价格,就可以在一个月之内,每天享受1元钱的咖啡,这不正是为我量身定做的吗?同时,我也总不可能每天都是一杯咖啡就完事了吧?到了吃饭时间,我的文章还没写完,总不可能中断自己的思路出去外边吃饭吧?所以还不赶紧买个汉堡、两个鸡块……虽然说,每天1杯现磨咖啡并不赚我钱,但只要我随意吃点什么,那就妥妥的到碗里来了。


用亏本价格拓展客户,客户体验完就溜了,怎么破?

除了餐饮行业,现在足疗行业也有锁存品。绍兴有一家足疗店,只要充卡成为他们的会员,即使只是充1000元,也能享受一个特别狠的会员待遇:每个月逢9、19、29日,足浴洗一送一,也就是说,你在指定的日期去泡脚,无论你带多少个人去,不但可以享受会员的折扣,而且你消费了多少,都赠送你等价的足疗券,下次去凭赠送的足疗券就可以免单。即使你不想成为会员,有这么大的诱惑,也难以抵抗吧?


爆款产品


我曾经去过陕西西安,吃过最正宗的肉夹馍,为此留下非常深刻的印象。如今我通过美团点评,搜索到一家陕西的小吃店,体验过他们家的肉夹馍,从此就充了他们家的会员。他们家的会员有什么好处呢?只要你的卡里还有钱,每天到店消费,都可以领一个肉夹馍。他们这家店其他的菜口味也不错,但更能吸引我的,并不是其他的菜式,而是每天到店打卡领的那个肉夹馍。什么是爆品?只要消费者提起这款产品,就会赞不绝口,并且是想起你们这家店的,这一款就是你们家的爆款产品!


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盈利产品


有了以上这几款产品,只要都能畅销,那么养家糊口,基本上已经不成问题的了。但是,如果想要轻松的赚到更多的钱,我们需要有一款高利润盈利产品。下面我以麦动部落为例,阐述一下这几款产品的作用。


首先,在荔枝、千聊等知识付费平台上面,都会有麦子老师的《20节社群赚钱课程》,通过这一门课,让更多人都知道了麦子老师,而且学习的体验非常不错。通过麦子老师的个人魅力以及非常落地实战的干货,为麦动部落引来16万多人次的流量。如果想要进一步跟上麦动部落的节奏,深入学习呢?麦动部落的年度会员,有着各种各样的权益,让会员只要待在社群里边,都会不断地有收获,这就是锁存品。那么,什么是爆款产品呢?就是麦子老师《12节用社群+直播暴增订单》这一门课,只要提到这门课,只要是学过的人都不由自主地赞不绝口。


用亏本价格拓展客户,客户体验完就溜了,怎么破?

当然,麦动部落的盈利模式,远远不止于此。作为一家企业培训公司,给企业个性化地定制社群运营方案,给企业做内训,深入到企业内部,帮助他们通过社群运营,锁定客户,从而提升业绩,实现双赢的模式,这才是麦动部落真正用来盈利的高端服务。


总之,模式比产品重要一万倍!在当下这个全民创业,产品供大于求,而用户供不应求的时代,我们不但要有优质的产品,更重要的是要有一个完善的产品体系。人脉就是钱脉,好的产品固然重要,但比起优质产品,怎么把人运营好,让不同的产品服务于不同的人,才是创业者们生存的根本条件。


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