市場，已經開始了新的追逐
突來的疫情擊垮了線下實體書店——疫情籠罩下的實體書店危機重重，書店們被迫紛紛發起了“求救”行動，試圖藉助外界力量來度過這個實體書店的至暗時刻：
2月21日，獨立書店言幾又在公眾號發佈“一封家書”，疫情之下言幾又關閉近30家線下門店，極大的運營挑戰下，言幾又開啟了同城配送和門店儲值活動填補虧損；
2月24日，《走出孤島 保衛書店丨堅持了 15 年的單向求眾籌續命》一文刷爆朋友圈，即將迎來15歲生日的單向空間書店2月份收入較往年下滑80%，只好“眾籌續命”；
2月25日，先鋒書店也發起了目標金額117470元的眾籌項目，邀請讀者以98元的價格購買兩本盲選書籍，為書店助力。
根據“書店行”微信公眾號對1000餘家實體書店調查，近90%的書店在疫情期間被迫停業，91.97%的書店幾乎沒有任何收入來源，37.02%的書店的資金儲備只能維持不到一個月，42.02%的書店撐不到3個月，雪上加霜的是還要承擔房租、人工、庫存損失等支出。
在這特殊時期，4月10日舉行的上海《本市貫徹若干措施》新聞通氣會上，作為外企代表之一的日本蔦屋書店公佈了品牌在華拓展規劃。
蔦屋投資（上海）有限公司項目拓展部負責人何軍表示，集團看好中國文化市場的巨大潛力，已經計劃在徐匯設立地區總部，投資總額約14億日元，2020年，將在杭州和上海開設蔦屋書店，中期計劃是在中國開設1100家店鋪。
書店不只賣書
蔦屋書店創始人增田宗昭認為，蔦屋之所以是蔦屋，其中一個關鍵點就在於，蔦屋絕對不能“賣書”，“賣書不是賣書籍本身，而是賣書籍裡面的內容和它所表述的生活方式”。
眾所周知，蔦屋書店有著獨特的設計風格，用戶可以隨處體驗到他所建議的某種生活方式。比如，在代官山蔦屋書店中，設計充分體現了生活化的感覺，所有帶有導向性的標識，比如：價格、標籤、收銀臺等等全都被刪除，在其他細節方面比如燈光等都貼近生活氣息。
而且，為了讓這種生活方式有更好的體驗，蔦屋書店還配備不少專業且資深的導購，他們當中有日本代表性料理雜誌的前主編，有日本著名的文學評論家，也有撰寫過 20 多本旅行指南的記者……可以說，每一位導購人員，都是一本活著的書籍，他們通過自己的經驗與學識為用戶提供服務，讓用戶得到最佳的體驗。
在店內區域規劃上，將過去書店的分區完全打亂，按照旅遊、飲食、料理、人文、文學、設計、建築、藝術、車等領域來規劃區塊，並且打破單行本與文庫本的區隔，選好書後以跨領域的方式排放在一起。
商品隱藏在圖書之中。例如，在“料理”區域，意大利食物菜譜的展示臺上，書中介紹的意麵、醬料等食材是由實際商品陳列的，可以和書籍一起購買；又如關於稻米的主題展臺上，你可以驚喜地發現：十幾種不同產地和種類的小包裝大米可以直接購買，為配合相關主題，你甚至可以買到料理工具。
這樣貼心到位的服務是當下實體書店很難做到的，其中的成本就使得大多數中小型書店望而卻步。
而且相較於一般的“巨型實體書店”，T-site裡除了名目龐雜的書籍，還有CD、DVD、文創產品、咖啡，還擁有如寵物美容、照相機專門店與餐廳等眾多設施，甚至還開發出了公園綠地，為消費者營造出一處複合式的文化生活空間。
蔦屋書店以“書+X”模式構建體驗場景，用設計、服務、感知來營造親切感和共鳴。“新零售”概念裡的人、貨、場重塑，在這裡生動實現了。
深諳數據，讓品牌與用戶“連接”
數據對一個品牌來說是極其重要的，CCC公司深知這點。
早在沒有互聯網工具和大數據技術的年代裡，CCC公司通過發行“T-CARD”，從無到有，積累了10多年的基礎用戶數據，實現了品牌與用戶的“連接”。
隨著互聯網大潮的到來，CCC公司充分考慮互聯網和數字工具的使用，2003年，推出跨業種通用積分服務——“T-POINT”，到2019年1月，“T-CARD”會員數達到約6700萬人。
如今，CCC擁有最具價值的資源就是掌控消費者數據的“T-CARD”。同時，通過T-POINT（T積分）支持CCC推出的所有策劃以及加盟的有100多家企業，合作方遍佈手機、藥妝店、網購、電力、房地產、金融機構、出租車、餐飲店等廣泛行業。
這些豐富的消費者數據和消費場景數據所產生的價值，賦能在CCC以及蔦屋書店營銷的方方面面：
1、個性化及精準推薦的用戶運營。通過T積分的數據追蹤，CCC集團將用戶的消費記錄分解成300多個維度，從多樣化的消費記錄分解，進而推導出用戶消費偏好。
2、從銷售方案、書店定製到消費場景，無處不在的企劃。增田宗昭對CCC公司的願景是，成為全球第一的企劃公司，而不是書店、唱片店之類。
3、推動新產品的迭代與研究。蔦屋書店不僅以T-Card的數據為用戶畫像、企劃體系“選擇”與“推薦”能力的依據，同時還利用數據分析能力推動新產品的迭代和研發。
在數據上，早期就把握住消費者習慣，深入多個消費場景，這在市場上屬於先進之舉，也是許多品牌無法比擬的。
總結
在2020年中國書店大會上，百道新出版研究院院長、百道網董事長程三國發布了《2019-2020中國實體書店產業報告》，2019年中國網絡綜合書店打卡大數據顯示，中國實體書店數量超過70000家。
美團點評書店打卡數據顯示，2019中國新開書店數量超過4000家。
相比而言，在書店總量上，印度實體書店有21800家，美國有13968家，德國有6000家，中國超7萬家成為全球實體書店最多的國家。
由此來看，2019年的實體書店業受政策影響發展依然良好，但2020年，受疫情影響，中國實體經濟受到巨大沖擊，一方面出於安全考慮，出門消費行為減少；另一方面受金錢限制，很多消費者縮減不必要的支出，實體書店受到的衝擊不小。
另外，有市場就有競爭。中國市場上以流量獲取和消化為基礎的載體型書店快速發展，如西西弗、言幾又等商業綜合體書店，以及大中小學校園書店、圖書館書店、醫院書店、景區書店等。這些書店已經佔據了相當一部分市場，競爭較為激烈，蔦屋書店此次大動作，想要在中國成功出圈或許還需要一定的時間。
