日前，二三里資訊貴州走進位於貴陽市觀山湖區的世紀城小區，先後拜訪了世紀城街道辦事處和世紀城小區的物業管理公司——世紀頤和物業服務集團有限公司以及部分的世紀城小區業主，瞭解到在這個抗疫期間的特殊四月，世紀城小區內發生的一些感人的小故事……
世紀城小區：居住人口12萬
據悉，貴陽世紀城小區是由世紀金源集團投資興建的超大複合型地產項目。總體佔地約5000多畝，總建築面積600萬平米，包括中高檔高尚住宅、低密度住宅、大型購物中心、五星級酒店、學校、醫院、商業街、寫字樓等多種物業類型。
貴陽世紀城目前是貴陽市較大規模的綜合社區之一，小區容納4萬多個家庭，居住人口達12萬人。
世紀頤和物業：抗疫保平安正能量多多
2020年，註定是一個不尋常的一年。全國的抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情行動，牽動著全國人民的心，這已經是一場全國甚至全世界的抗疫戰爭，抗擊疫情時，不少人都經歷著恐懼、擔心、焦慮和害怕的無助的消極情緒。
在這個特殊的4月份，世紀城小區內，發生了不少感人的正能量小故事……
故事一：
時間：2020年4月11日晚
地點：貴陽世紀城臥龍河畔
人物：龍吉苑6棟業主、安保員張家萬
故事梗概：
4月11日00:05，安保員張家萬與同事在龍吉苑4號門崗值班。貴陽這幾天氣溫驟降，白天只有12°左右，到了深夜溫度更是凍的人瑟瑟發抖。“以情服務，用心做事”，身在崗位上的張家萬不敢有一絲懈怠。他目視前方，儘可能的環顧崗位四周狀況。此時，一輛滴滴車停在4號門不遠處，車上下來一對約莫40餘歲的中年人，男士喝醉了，女士在旁邊攙扶著。安保員張家萬以為他們要進小區，於是舉著貴州健康碼到他們身邊讓他們掃碼。女士說，“我和我老公不是住在這小區裡面，在對面呢！”說著她用手指著龍吉苑對面的臥龍河方向。張家萬將貴州健康碼放下來，問他們需不需要幫忙，女士說沒有多遠不用了。看醉酒的男士還比較清醒，加上有女士的攙扶，於是張家萬回到崗位上值班。這對夫婦在路燈的照耀下慢慢向著臥龍河方向前行著。
“救命，救命……”臥龍河方向突然發出呼叫救命的女人聲音，距離有些遠，張家萬聽不太真切。他對一起值班的同事說，“你留下值班，我去那邊看看就回來。”越來越近，救命的聲音也越來越清晰。張家萬飛快的向著呼救聲跑去，到了跟前他發現呼叫救命的居然是剛才的那對中年夫婦中的女士。女士看見張家萬，激動的用手指向臥龍河裡說,“大哥，快救救我老公，他掉河裡面去了。”夜晚的溫度很低，河水冰冰涼的刺骨。4月，還未到汛期，臥龍河的河水不是很深。張家萬二話不說，脫掉了鞋子，淌進了冰冷的河水中，一步步向著醉酒業主靠近。走進一看，他發現業主因為醉酒，倒在了河裡，全身衣服已經溼透了。張家萬腦海裡立即浮現出平時安保培訓內容，迅速地將男士平安救起。上岸後，張家萬不顧衣服溼透，將醉酒男士攙扶回到家，他才放心的離開。他看了看時間，此時已經快1:00了。第二天，中年夫婦為了表示感謝，特贈與張家萬錦旗一面。
故事二：
時間：2020年4月2日
地點：貴陽世紀城三區客服中心龍昌苑10棟
人物：龍昌苑10棟業主、客服管理員楊蘭英
故事梗概：
4月2日下午，龍昌苑10棟的一位業主阿姨到三區客服中心交納水費。此時人不是很多，水費很快就交了，阿姨走出大門，接近飯點她急著去買菜。客服管理員楊麗琴見收費前臺沒人了，她走到前臺準備找財務對賬。突然，她看見地面上躺著一疊鈔票，她小心的拾起來說，“親，你的錢都不要了呀？”財務看了看說，“這不是我的錢啊，我沒那麼多現金。”“那是誰的呢？”財務想了想說，“剛才有一位阿姨來交水費，是龍昌苑10棟的業主。”於是他們找到負責龍昌苑10棟的客服管家楊蘭英。
楊蘭英想業主一定很著急，她迅速的撥通了業主的電話，“您好，今天您來交費遺落了現金。”業主說，“是呀，我的700塊不見了，我還到處找找不到呢，謝謝你們。”跟業主聯繫好後，樓長將700元現金送到業主家歸還。業主誇讚客服管家拾金不昧，品德高尚。為表感謝，業主特製錦旗感謝兩位樓長。
故事三：
時間：2020年4月7日
地點：貴陽世紀城八區客服中心龍錦苑13棟1單元104
人物：龍錦苑13棟1單元104業主、客服部張海霞、工程維修工劉世剛
故事梗概：
4月7日晚上10點左右。客服管家接到龍錦苑13棟1單元104業主一通電話，電話中業主焦急說道家中下水管道爆裂，滿屋子都是味道難聞的糞水。情況緊急，客服管理員張海霞接到電話後，立即逐級上報。客服中心主任獲悉後立即展開應急措施處理，安排工程部值班維修工劉世剛和客服管家張海霞，帶上相應工具至業主家進行現場處理。
世紀頤和物業-4月7日-八區錦旗照片-張海霞和業主
隨後張海霞和劉世剛立即趕往業主家中，兩人分工合作，客服管家張海霞協助業主清掃現場積水，確保水流面積不擴大；工程維修工劉世剛為業主維修下水管道。次日，維修工劉世剛再次至業主家中為其解決遺留問題，維修結束後給予業主一些合理建議及維修方案。業主說，“物業人不怕髒、不怕累，有你們在，住在這裡真安心。”此次工程維修工及客戶管家晚上加班加點為業主解決問題，為業主減少了不必要的損失，得到業主的誇讚。
世紀頤和物業-4月7日-八區錦旗照片-工程師傅劉世剛
故事四：
時間：2020年4月17日
地點：貴陽世紀城五區客服中心
人物：龍賢苑24棟2單元1502業主、安保主管彭福友
故事梗概：
4月17日，龍賢苑24棟2單元1502業主提著一些垃圾準備下樓扔掉，同時他手裡還拿著一本房產證出門辦事情。到了樓下，他將垃圾扔進垃圾桶，自己則朝著車庫走去。等他走到車庫準備開車的時候，他突然發現手中的房產證不見了，於是他返回到垃圾桶處尋找，找了很久也沒有找到。頓時心急如焚，心想這麼重要的東西不見了，事情也辦不了了該如何是好。突然他想到門口有監控，於是他迅速向客服中心跑去。到了客服中心，他一邊喘氣一邊說，“我的房產證被扔進了垃圾桶不見了，麻煩你們幫我調監控找找。”
安保主管彭福友一邊安撫業主，一邊跟業主到監控室查看監控。很快，他們看見監控視頻中出現一位老阿姨，是她撿走了業主的房產證。這位老阿姨經常在小區活動，彭主管對她很熟悉，知道她住24棟但是並不確定她具體居住地址。他和業主一起到24棟挨家挨戶的尋找，最終找到了老阿姨，並找回了房產證。業主重要的房產證失而復得，對安保主管彭福友細心又耐心的服務讚不絕口。業主為表示感謝，贈送錦旗一面。
來源：世紀頤和物業服務集團有限公司
（編輯：米立軍）
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