海底撈和西貝莜麵村叫停漲價，並向消費者致歉。 而不容否認的是，持續了兩個多月的疫情的確給餐飲等服務行業帶來了巨大的影響。對於餐飲企業來說，到底應該怎樣來面對現狀呢？
價格不漲了！
海底撈、西貝餐飲企業致歉
記者俞倩倩：我現在是在上海浦東新區的一家海底撈門店，現在是中午12點半左右，可以看到這家海底撈門口已經有很多顧客開始等位。
在3月下旬海底撈因為菜品漲價，引發了網友熱議，遭到了很多網友的批評，就在昨天（4月10日）傍晚，海底撈發表了致歉信並表示將取消漲價，將價格恢復到了1月26日停業前的價格。對此，我們也多次嘗試聯繫海底撈方面的相關工作人員，但都被拒絕了採訪的要求。
此前，“海底撈復工後漲價約6%”的話題登上熱搜。有網友曬出疫情前後的海底撈消費賬單，還有人細算了漲價單品：牛肉漲6元、啤酒漲4元、蝦滑漲8元……而對於漲價的原因，海底撈的工作人員表示，雖然門店開始恢復營業，但
接待的客流量受限，人力成本上漲，同時一些食材成本也有所增加。
上海市某海底撈門店店長：因為食藥監局有規定，桌子必須是一米開外才可以入座一桌客人，當時我這個店是55張桌子，我們一輪就可能接待20多桌。在這片區域，原來一個員工可以服務4到5桌，現在一個員工他只能服務2到3桌，但是員工的成本沒有少。
除了海底撈，喜茶、西貝莜麵村等也被反映有漲價的情況。但是就在海底撈致歉後，西貝莜麵村董事長賈國龍緊隨其後，在4月11日上午發表致歉微博，取消漲價。而另一方面，許多商家還推出了打折、返券等優惠措施。對於餐飲業該不該漲價的問題，消費者也出現了不同的看法。
上海市民：對於他們部分上漲我是可以理解的，也是讓他們餐飲企業快速恢復的一種方法，包括促銷、打折也是為了吸引更多客戶的一種手段。
上海市民：原本人均可能就要100多元，漲到大概人均要200多元，我身邊有些同學兼職，他們都不能上班，這樣收入本來就少了。
專家：餐飲企業自救
不應完全依賴漲價
業內人士表示，此輪上漲價格的幾個餐飲品牌，在過去多年來，其實都經歷過漲價的過程，消費者對此也比較接受。在疫情期間，餐飲企業受影響大、停業時間長，特別是一些門店數量多的連鎖餐飲企業，巨大的經營成本導致企業出現了現金流緊張，甚至斷裂的情況，漲價在情理之中。對此，專家也表示了理解。
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌：餐飲業是企業自主定價，當然定價要依法定價。原材料價格、人力的工資漲了，這時候該漲價的企業不漲價，我們就要考慮它能持續多久，能不能健康持續發展。這就涉及企業裡面員工能不能有正常收入，所以我們認為企業只要是依法調整價格，應當得到尊重。
商務部國際貿易經濟合作研究院研究員白明：餐飲行業面對消費者多，消費者的感應比較強，大家反應都比較厲害。既要尊重企業的自主定價權，也同時要尊重消費者用腳投票的權利。
專家表示，目前，一些餐飲企業剛恢復堂食，就立刻漲價，不利於維繫原有的消費群體，消費者反應強烈。目前來看，小幅度漲價可以理解，但共度時艱更值得尊重。只有市場儘快活起來，企業的利益才能真正得到保證。
中國連鎖經營協會常務副秘書長王洪濤：復產以後，還要承擔更大的成本，明星品牌的知名度，整個社會、消費者、輿論、媒體，對它們都有很高的要求，它還要為社會、為行業做一些表率。短期內因為這個情況消費者不接受了，你不能強行漲價。
商務部國際貿易經濟合作研究院研究員白明：如果每個企業只看自己的利益一點不受損失，我覺得不現實。這時候，整個市場經濟規模都收縮了。每一個人都必須承擔必要的損失，明智的做法是隨行就市。
