商業的底層邏輯七宗罪

商業的本質就是利用人性,七宗罪展示了人性中的陰暗面。成功的商業模式往往是放大並迎合了這些人性。

傳統教育主張摒棄七宗罪,遠離甚至否認他們的存在。然而要想透徹的理解商業邏輯,就必須正視自己人性中的不堪。

Gluttony(暴食)

隨著物質生活的不斷提高,人們對美食的要求也不斷提升,歸其原因是因為食品商家在市場競爭中通過對消費者味蕾的不斷深入瞭解,進而對食品味道的不斷優化。為了讓消費者增大購買,諸如“人類花了上億年爬到食物鏈頂端可不是為了吃素的”和“不吃飽哪有力氣減肥啊”一類的詼諧話術頻頻被髮明且被廣泛推崇。其實,過度肥胖的弊端以及各種含有不健康添加劑的食品引發的各種疾病都是這些話術邏輯上的有力回擊。人們不懂嗎?人們很明白。只是商家更明白,吃貨們終將無法抗拒貪吃的本性。只需要提供一個藉口,他們就會放棄身材和健康這些長期利益,換區眼下就享用美食的快樂。藉口中邏輯上的瑕疵,吃貨們會選擇性的沒想到。

Greed(貪婪)

這一點在資本市場中被利用的淋漓盡致。莊家手中最大的武器就是對韭菜們貪婪習性的瞭如指掌,通過超出常識的高收益吸引投資者,然後一波波的割韭菜。傳銷模式,資金盤等利用的就是這種人性,玩家明明察覺到哪裡不對勁,但對高收益的貪婪讓他們選擇性的無視風險,貪婪就是賭性的源泉。

佔便宜的心態更是商家拿來利用的老把戲。因為第二件半價,買一贈一等銷售噱頭而買了從來不會用的商品。在健身房因為買10次私教課更優惠就一次性買了十次,後天來發現只去過那一次。這些都是成功的商業模式。

商業的底層邏輯七宗罪

Sloth(懶惰)

人對任何事物失去新鮮感之後就會漸漸膩煩,隨著年齡增長,對新鮮事物也往往懶於學習。許多行業巨大利潤的背後都是利用了人性中的懶惰,通過將事物不斷包裝,讓其複雜到多數人懶得去了解的程度後,就能從中獲得更高的附加值。金融領域不斷創新的指標,參數,模型,衍生品,搭配上最新的科技,專業到讓普通人一看就頭暈,慣性的選擇全權託管給專業人士。這時專業人士們就可以開始收智商稅了。

過於透明,任何人都能聊上兩句的行業一定是很難賺錢的行業,只有在認知上保證信息不對稱的行業才是能長久盈利的。

服務中將所有服務打包一次性付款收取附加值也是利用客戶懶於研究單個服務項目以及頻繁繳費的心理。外賣平臺更是利用了人們懶於出門的心理,前期用低於成本價的價格吸引客戶並給客戶養成習慣也是利用了客戶一旦習慣就懶於再去改換其他平臺的特點。

Wrath(暴怒)

人的本性中隱藏著嗜血和殘暴,只是在和平年代被隱匿了起來,但天性終究是天性。格鬥,戰爭,對戰等含有暴力成分的遊戲永遠是網絡遊戲中主流。因為玩家可以在遊戲中殺戮毀滅來滿足自己的天性。網絡遊戲公司也因此獲利頗豐。

輿論引導利用的是群眾懶於調查的惰性和容易被修飾過的言論引起憤怒的本性。利用人性中易被操縱的憤怒引起關注,從而獲得曝光量是很多媒體宣傳時的手段。公眾媒體在引導大眾思維時也經常用到類似手段。

商業的底層邏輯七宗罪

Pride(驕傲)

人天性喜好優越,渴望被仰望,所以高端的服務能產生附加值。人希望被羨慕,所以使用更名貴的奢侈品是很多人永久的追求。

每個人身上有有標籤效應,使用一種品牌,購買一個會員,彷彿就進入了自己仰慕的一個群體,並與自己不喜歡的群體來區分開。看到健身海報上的健美身材,自己也想擁有。辦一個健身年卡,似乎就進入了積極向上,外形優越的人群圈子。而現實往往是,辦了卡再也沒去過。我們的理性實際上在為感性買單。

Lust(情慾)

性行業從人類有記載到現在一直是一個高利潤的領域,普遍被嚴管,但永不會消失。這種慾望在正常商業中也被經常以打擦邊球的方式被利用。

人一旦受到性方面的刺激,腦核神經的興奮程度會瞬間提高三倍,導致人更容易做出衝動大膽的決定。

在產品設計中有兩個最基本的形狀,圓形和圓柱形,分別映射了男女的性器官。電影在宣傳時,預告中出現情慾片段往往能吸引更多的人去觀看。

Envy(嫉妒)

別人有的自己也想有,在女性的消費觀中尤其明顯。吃一個月泡麵也要買一個名牌包包。家裡亂的像豬窩出門卻一定要光鮮亮麗。這些並不是段子,僅僅是人性使然。

鑽石原本只有工業價值,但當成功被營銷為浪漫,忠貞,愛情的標籤後,成功利用了情侶嫉妒和渴望成為美滿夫妻群體的感性心理,讓鑽石成為了愛情中的必備品,價格一飛沖天。出高價購買的人們也總能說服自己購買鑽石行為的合理性。因為他們意識裡買的並不是一塊石頭,而是對忠貞愛情的象徵。鑽石比別人大,才能說明自己對愛情更為忠貞。理性在幫我們把感性決策合理化。

消費者什麼都想,但他們的需求有時候自己也搞不清楚。存在即是合理,正面接受這些人性,一切都順理成章。


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