4月16日凯度消费者指数（在中国隶属于CTR）通过CTR洞察·云智汇，带来了基于美妆品类的数据分享，通过观察客户品类在疫情期间及疫后的表现，以及消费者在疫情之后产品需求的变化、渠道和媒介的使用情况，给大家带来疫后重启市场的启发。同时，伽蓝集团市场调研部高级总监罗欢女士也做客直播间，畅谈中国美妆品牌自然堂如何打开思路，危中寻机。
近一个小时的直播中，她们都谈了些什么？
全程直播回看共需43分43秒，您也可以根据下文的重点内容提示自行选择感兴趣的内容观看。
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直播内容提要
（一）中国快消品市场的总体情况如何？有哪些新特点？
凯度消费者指数客户副总监 金子：数据显示：在过去5年间的时间里，中国GDP是稳步增长的，社会消费品、零售品总额增速有所放缓，但是截止到现在增量依然处在高位。快消品市场稳中有升，在2019年增幅达到5%。这其中我们发现，个人护理品类要优于食品饮料和家庭护理的增长速度，在2019年增幅达到了11%。曾经面部护肤，是市场中最大的机会点。但是新冠疫情爆发之后，市场发生了明显的转向，同时，消费者也更倾向于购买相对较为便宜的商品……【4分11秒处开始】
品类方面，逆势而起的明星品类，也就是身体清洁产品，尤其是手部，从2月份开始有爆发成长。日常所需、但是使用频次方面处于可选的产品，比如洗护发、护肤表现出同比下跌的趋势，彩妆就更为明显。但与此同时复和舒缓功能为优势，以及具有非常安全、专业形象的药妆产品也开始走进消费者购物篮……【9分钟处开始】
我们总结出消费者购物行为的四大新增长点：重修复、当自强、追精致、享心安……【10分20秒处开始】
与此同时，渠道变化也是非常显著的。比较大的降幅在海外购物，但是疫情期间，45至64岁的消费者对网购的依赖度大大提升。所以在线上布局和跨年龄段消费者心理从非常重要变成更重要。网络依赖度提升除了出现在购买环节，还出现在消费者触点上……【16分55秒处开始】
（二）疫情期间，自然堂凭什么成为美妆行业唯一一个双舰长品牌？
伽蓝集团市场调研部高级总监 罗欢：在2月份疫情前期的阶段，自然堂及时投产了防疫类的产品线，其中免洗手消毒凝胶，除了常规的杀菌类成分，自然堂也发挥了美妆企业的优势，在产品中添加特殊成分帮助大家优化解决传统消杀类产品使用之后手部开裂、干燥的状况。总体上自然堂打了一个产品组合拳……【26分11秒开始】
在彩妆方面，我们洞察到消费者不会因为戴了口罩就不化妆了。在这种情况下，我们推出口罩妆，让消费者使用眼部等产品，我们通过眉眼部妆容的展示可以在不同场合使用……【30分52秒开始】
疫情期间自然堂更加关注直播渠道，品牌有自己的直播团队，根据不同的消费者需求，不同的产品组合，不同的功效有不同场次的直播。线下，在客流受影响的情况下，集团上线了云店系统，能够帮助线下合作伙伴提供互联网的工具和方法……【32分47秒开始】
后疫情时代，自然堂最重视的是消费者的洞察方面，因为这次疫情的原因，消费者的购买习惯，媒体接触习惯，各类行为在短期内发生巨变。这就要求我们有一个时时监控的系统，通过数据来让我们更加贴近消费者……就整个集团来说，会加快数字化转型，利用大数据，还有各类消费者洞察数据，做产品创新，人群运营……【36分02秒开始】
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科学防疫
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