如何做一個不會被顧客拒絕的醫美諮詢師?

近幾年,醫美行業作為快速崛起的新朝陽產業,吸引著眾多的創業者和就業者,在這個靠“顏值”吃飯的時代,身邊很多人在轉行做美業了,甚至一些男性開始涉獵這個行業。

近期有朋友就想跨行嘗試一下醫美諮詢師的工作,但是卻對這個工作了解甚微,不知該如何入手。


如何做一個不會被顧客拒絕的醫美諮詢師?


什麼是醫美諮詢師?醫美諮詢師的顧名思義為“美容醫學諮詢”。是以人際溝通學、美容心理學、人體美學與容貌分析、醫療美容技術等學科為基礎的,在整形醫生和求美者之間架起溝通橋樑的從業者。

通俗來講,諮詢師這個崗位是介於醫生和銷售之間,其核心在於人與人之間的交流。溝通能力和清晰的表達能力是這個職業最看重的能力之一,在醫療美容服務中,諮詢貫穿了服務體系的始終,醫療美容服務起點就是從諮詢開始的。

做醫美諮詢師,首先要學習的就是你所在醫院或者機構的所有項目,都有哪些特色,技術操作流程,術後反應,醫生團隊等基礎知識,因為醫美行業是不斷更新迭代的,經常會有新的產品,新的審美流行出現,只有不斷的學習,跟上節奏,不斷的提升自己,才能在這份工作上游刃有餘。

同時,醫美諮詢師要具備很紮實的專業知識。因為你時時刻刻面對客戶,有些客戶提出的問題是專業性非常強的,有些是比較偏冷門的,如果你答非所問或者一問三不知,人家就會覺得這個諮詢不專業,諮詢都這麼水,這家機構的業務水平自不必多說,肯定就更不專業了,這樣的連鎖效應非常影響口碑。

那麼,相關專業知識都有哪些是需要學習的?要儘量多的掌握醫學美容的相關專業知識,正規醫學美容機構一般包含整形外科、激光美容科、美容皮科、牙科等,做一個優秀的諮詢師首先必須學好這幾個科室的專業知識,這樣才能專業的解答顧客提出的各種諮詢問題。

當然,醫美諮詢師不僅需要長時間積累專業知識,還要塑造自己完美的形象。一般做醫美諮詢的,都比較在意外表,如果你的外在形象漂亮或者帥氣,絕對會起到加分作用。

顧客看到你,就像是看到了醫院變美案例的活招牌,無形中形成了一種說服力,假如你在見客戶第一面就被客戶喜歡,那麼你就成功了一半。

另外,醫美諮詢師要有自己的審美,能夠給顧客提供一些專業的審美建議,引導顧客對美產生強烈的興趣。

醫美諮詢師的另一個身份叫“賣手”,顧客都是養出來,能讓你的成交率提升30%的秘訣:讓顧客產生危機感。作為賣手你要善於抓住顧客的需求痛點,充分挖掘客戶需求,你可以不知道顧客到底最喜歡什麼,但你一定要知道顧客最擔心什麼,尤其要善於揣摩顧客的心理和思維點,給出專業的意見。

人們對於美的追求是無止境的,做醫美諮詢師還是很有前途和“錢”途,但是一定要選擇正規的醫院或者醫療機構就業,專業的諮詢師不是根據培訓流水線出來,經驗積累加上個人能力,持之以恆做下去,最後專家才是贏家。


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